Мазмуну:

"Сиз өзүңүз менен компромисске барбашыңыз керек" - OZON.travel, Михаил Осин менен маек
"Сиз өзүңүз менен компромисске барбашыңыз керек" - OZON.travel, Михаил Осин менен маек
Anonim

Команда канчалык маанилүү, ийгиликке ишенүү жана кардарларды тейлөө.

"Сиз өзүңүз менен компромисске барбашыңыз керек" - OZON.travel, Михаил Осин менен маек
"Сиз өзүңүз менен компромисске барбашыңыз керек" - OZON.travel, Михаил Осин менен маек

Жумушуңузда эмне кыласыз?

Мен OZON.travel компаниясынын башкы директорумун. Командага 2018-жылы жазында кошулган. Эми биз ыңгайлуураак продуктуну – мобилдик тиркемени жана веб-сайтты жасап жатабыз. Кызматтын азыркы версиясы тогуз жыл мурун Art. Lebedev студиясы менен биргеликте иштелип чыккан жана бул чыныгы ачылыш болгон. Ошондой болсо да, OZON.travelди тандоонун негизги себептеринин арасында адамдар сайттын ыңгайлуулугун белгилешет.

Ошого карабастан, прогресс бир жерде токтобойт, азыр биз көп нерселерди: сыртта да, ичтен да толугу менен кайра жасап жатабыз. Бир аз убакыттан кийин жаңыланган продуктуну кардарларга тартуулайбыз. Конкреттүүлүгүн айтпайын, ал жакында көрүнүп калат (жылмайып).

Бирок сен ОЗОНго эрте келдин. Буга чейин компанияда эмне менен алектенгениңизди айтыңызчы?

Ал компанияга 10 жыл мурун келген - PR жана маркетинг боюнча, бөлүмдүн башчысына чейин өсүп, андан кийин коммерциялык долбоорлорду колго алган: санариптик сатуу жана эл аралык экспансия. Качандыр бир убакта бул долбоорлордун бири мобилдик тиркемелер, андан кийин мобилдик сайт, анан десктоп болуп чыкты.

Бул ишенүү жана каалоо канчалык маанилүү экендиги жөнүндө окуя. 2014-жылы алар мобилдик келечек жөнүндө сүйлөшкөнүнө карабастан, OZON.ru сайтында мобилдик маданият болгон эмес. Сатуудагы колдонмолор 1% дан азын түздү жана команда керексиз деп кыскартылгандан кийин калган үч иштеп чыгуучудан турган. Анан мен жаңы жетекчисим Дэнни Перекальскиге барып, өзүмө тиркеме алып, IT тармагынан мобилдик иштеп чыгуучуларды тандап алсам болобу деп сурадым. Дэнни: "Ооба, ал" деп жооп берди.

Михаил Осин
Михаил Осин

Бул сонун убакыт болду. Биз команда менен кылган биринчи нерсе, өзүбүзгө колдонмо аркылуу гана буйрутма бере баштадык. Сайтты унутуп калдым. Жөнөкөй угулат, бирок биз бир топ "төмөн илинген жемиштерге" чалындык - колдонуучулардын жашоосун жеңилдеткен жакшыртуулар. Мобилдик тиркемени конверсиялоо, орнотуу жана ага жараша сатуу тездик менен өсө баштады. Ал кезде OZON.ru сайтында мобилдик сайт жок болчу, биз IT менен болгон жолугушууда бул теманы көтөрүүнү чечтик. Жооп капа болду: аны бүтүрүү үчүн кеминде эки жыл керек. Натыйжада, биз муну өзүбүзгө алып, аутсорсингди тартууну чечтик.

Эч ким ишенген жок, бирок биз ойлонгондон кийин эки айдан кийин мобилдик сайтты ишке киргиздик. Ачыгын айтсам, компанияга келгенде веб-сайтты жана мобилдик тиркемени иштеп чыгууга жооптуу болом деп ойлогон да эмесмин. Азыр OZON.travel компаниясынын башкы директору катары OZON.ru сайтынан алган көндүмдөрүм көп жардам берет.

Сиздин колледждеги билимиңиз сиздин ишиңиз менен дал келеби?

Мен 1981-жылы төрөлгөм, азыр менин айланамда дипломдо көрсөтүлгөн кесип боюнча иштей турган теңтуштарды табуу кыйын: дүйнө абдан өзгөрдү, бул абдан сонун. Мектепте ал техник болгон: математиканы, физиканы жана информатиканы жакшы көрчү. Ал эми гуманитардык илимдер боюнча жогорку билимим бар, эл аралык мамилелерди окудум: ал модалуу жана суроо-талапка ээ болчу. Мен бир нече европалык тилдерди үйрөндүм, бирок азыр англис тилинде гана эркин сүйлөйм. Кыскасы, мурунку жооптун негизги мааниси - бул эң мыкты университет бул жумуштун өзү.

Сиз өз ишиңизди сүйүп, ага ишенген окшойсуз. Ийгиликтин ачкычы эмнеде деп ойлойсуз?

Ооба, көп сандагы адамдар колдонгон колдонуучуга ыңгайлуу продукт жана кызматты түзүү - бул абдан жагымдуу сезим. Бул, албетте, балдар менен эртең мененки ырым-жырымдарынан тышкары, караңгы суук эртең менен да төшөктөн турууга чындап энергия берип, жардам берет (жылмайып).

Продукцияны түзүү жүздөгөн жана миңдеген кичинекей жеңиштерди билдирет. Адамдар көбүнчө бардык атаандаштарын талкалоо үмүтү менен "күмүш окту" издешет. Бирок, чындыгында, ийгилик - бул күнүмдүк өзүңүздүн үстүндө иштөө, жакшыргандан кийин жакшыруу.

Эки жылдын ичинде биз биргелешип OZON.ru сайтына конвертацияны 2,5 эсеге жакшырттык, бул бул өлчөмү үчүн абдан жакшы.

Ошондой эле, бир учурда адам өзү үчүн ар кандай нерселерди жасоого жөндөмдүү экенин түшүнүү абдан сонун болду деп ойлойм. Адамдар өздөрүнүн чектерин коюшат. Сиз, мисалы, коммерциялык адамдан бул кызматты кантип илгерилетээрин сурайсыз, ал муну маркетингден сураш керек, ал коммерция деп жооп берет. Ал жакта маркетинг боюнча иштегендер жоктой. Адам көрүнгөндөн да көптү жасай алат. Жана жумушта гана эмес.

Ишиңиздеги эң башкы жетишкендигиңиз эмне деп эсептейсиз?

OZON.travel 2009-жылы ачылган жана бүгүнкү күндө биз россиялык онлайн агенттиктер арасында эң көп авиа билеттерди сатабыз. Эгер адам учакка билет сатып алууну каалап, авиакомпаниянын сайтын ачса, анда ал анын сунуштарын гана көрөт. Туристтик агенттиктин сайтында ал ар кандай варианттардын ичинен баасына, учуунун убактысына жана узактыгына ылайыктуураак нерсени тандай алат. Биз ошондой эле поезд билеттерин сатабыз, бул сегмент быйыл татыктуу өстү: Россия темир жолдору жакшы өнүгүп жатат.

Биздин жетишкендик - ал сезген кардарлардын камкордугу.

Тверде кардарлардын суроолору же көйгөйлөрү болсо телефон же чат аркылуу жардам берген тажрыйбалуу операторлордун командасы бар. Биз оор кырдаалдарда таштабайбыз жана жебелерди жылдырбайбыз. Ар кандай суроо жоопсуз калбашы керек. Эртеңки күнү Берлинге жетүүнүн эң жакшы жолу кайсы? Даталарды башка күнгө жылдырыш керекпи? Фамилияңызды киргизүүдө ката кетирдиңизби? Паспортуңузду алмаштырдыңызбы? Балага кандай документтер керек? Мен бул каттамда ноутбук сумкамды бекер ала аламбы? Ал эми мышыкча? Суроолор көп, биз бул процессти күн сайын өркүндөтүп, ар дайым жардам берүүгө аракет кылып жатабыз.

Бул, балким, компания көп жылдар бою умтулуп келген эң маанилүү жетишкендик. Бирок, ал бүгүнкү күнгө чейин жакшыртууну улантууда. Москвадагы кеңсенин директорлору кардардын жашоосун дагы кандайча жакшырта аларын түшүнүү үчүн Тверьге дайыма барып турушат.

Келгиле, кыйынчылыктар тууралуу айта кетели. Сиз эмнеге туш болдуңуз же жолугуп жатасыз, аларды кантип чечесиз?

Кандай гана компанияда болбосун, өзгөчө технологиялык компанияда эң негизгиси адамдар жана команданын мамилеси. OZON.travel көптөн бери Россиянын эң ири онлайн туристтик агенттиги болуп келген, бул кээ бир кызматкерлер үчүн кандайдыр бир сигнал болгон: ийгиликке жетишилди. Тилекке каршы, бул адамдын өз өнүгүүсүндө токтоп калуу коркунучун туудурган өтө тымызын шарт. Жаңы ыкмаларды жана идеяларды алып келүү үчүн биз туристтик индустриядан таптакыр башка көптөгөн адистерди жалдаганбыз, ошол эле учурда команданы үчтөн бирден көбүрөөк жаңыртышыбыз керек болчу.

Дагы бир кызыктуу маселе: биз жаш жана таланттуу иштеп чыгуучуларды жалдоо менен IT командабызды бир нече эсеге көбөйтүп жатабыз. Азыр суроо-талап чоң, жөн гана бош орун жарыялоо жана hh.ru сайтын көрүү аздык кылат. Сиз жакшы иштеп чыгуучулардын жолдорун издешиңиз керек, кээде сиз жакшы иштеген бүт командаларды жалдай аласыз.

Кызыктуу долбоорлорду сунуш кылуу маанилүү, командада кадимки эркин мамилелер, ошондой эле, кофе, тамак-аш жана башка жакшы нерселер талап кылынат. Биз жакында эле Москва шаарына көчүп келдик, сонун офис бар. Кээ бирөөлөр үчүн бул да маанилүү.

Бул сиздин командаңызды биринчи жолу айтып жаткан жоксуз. Айтыңызчы, ийгиликтүү талапкер кандай жөндөмгө ээ болушу керек?

Михаил Осин: Командада иштөө
Михаил Осин: Командада иштөө

Биринчиден, биз үчүн адамдын эмне кылары кызык болушу маанилүү. Жумуш бул жөн гана резюмедеги сызык эмес, бул жашоонун чоң бөлүгү. Компанияга натыйжадан ырахат алган адамдар керек - биз ушундай адистерди издеп жатабыз.

Турмуштан тажаган тажрыйбалуу адис менен туристтик тармакта тажрыйбасы жок, бирок өнүгүүнү эңсеген адамдын ортосунда тандап, экинчисин тандайбыз.

Ошондой эле биз үчүн бул адам өзүнүн багытынын "генералдык директору" болушу маанилүү. Эгерде сиз кардарларды тейлөөнү өнүктүрүү үчүн жооптуу болсоңуз, анда ал толугу менен сиздики. Каалаганыңды кыл, эң башкысы тейлөөнү жакшырт.

Кызматкерлериңиздин ишине кандай баа бересиз?

Бизде бүт кеңсе үчүн жалпы KPI бар, бул бизнестин негизги көрсөткүчтөрү. Ар кандай бөлүмдөрдүн атаандашкан же карама-каршы KPIлери бар деген нерсе жок. Кээде бул суроолорду туудурат: ал адам кандайдыр бир белгилүү бир багыт менен алектенет жана бизнестин жалпы көрсөткүчтөрүнө таасир эте албайт окшойт. Менин оюмча, бул коңгуроо: ар бир кызматкер компаниянын өнүгүшүнө салым кошуусу керек, антпесе эмне үчүн күн сайын кеңсеге келет?

Ийгиликке жетүү жолунда кетирген каталарыңыз жөнүндө эмне айта аласыз?

Өзүң менен компромисске барба. Эгер кандайдыр бир долбоорго ишенбесеңиз, командага бир адамды алуу керекпи же жокпу деп күмөн санасаңыз, өзүңүзгө: "Макул, көрөлү" деп айтпашыңыз керек. Көпчүлүк учурларда, бул иштебейт.

Жакынкы жылдары сиздин тармакта эмне актуалдуу жана суроо-талапка ээ болот?

Биз жинди атаандаштык менен абдан мобилдүү дүйнөдө жашап жатабыз. Бардык аймактарда долбоорлор жамгырдан кийин козу карындар сыяктуу өсүп, бул шарттарда жөнөкөй жана ишенимдүү продукт болушу маанилүү. Аны түзүү үчүн, иштеп чыгуучуларды жана өнүмдөрдүн менеджерлерин табуу өтө маанилүү - бул дээрлик бардык тармактарда бизнестин негизги адамдары. Саякат индустриясындагы келечектин тенденцияларына келсек, персоналдаштыруу жана машина үйрөнүү темалары дагы эле начар чагылдырылган.

Кардар сиздин кызматыңызды бир нече ондогон окшош кызматтардын ичинен байкап калышы үчүн, сиз белгилүү бир адамдын каалоосуна жараша сунуш беришиңиз керек, алдын ала айта билүү керек. Элестетиңиз, агенттикте сизге билет сатып алууга ар дайым жардам берип, ага байланыштуу бардык маселелерди чечкен досуңуз бар. Эми гана бул дос сиздин смартфонуңуз же акылдуу түзмөгүңүз. Мен ушуга келгим келет.

Сиздин жумуш ордуңуз кандай көрүнөт? Сиз кандай гаджеттерди колдоносуз?

Михаил Осин: Жумуш орду
Михаил Осин: Жумуш орду

Менде кадимки MacBook бар – мен убактымдын көбүн аны менен өткөрөм. Бул абдан жеңил жана күнүмдүк иштер үчүн жетиштүү. Столдун үстүндө дагы эле ПК бар, бирок мен аны сейрек колдоном.

Телефондор кезектешип турат: iOS жана Android, мүмкүн болушунча темада болушу үчүн. Азыр менде Google Pixel 2XL бар - жана бул абдан жакшы. Телефондо көптөгөн ар кандай программалар орнотулган: негизги саякат тиркемелери, Google'дун дээрлик бардык тиркемелери, такси, унаа бөлүшүү, банктар, чуркоо, музыка жана, албетте, мессенджерлердин бир тобу. Натыйжада смартфонум менен араң сүйлөйм.

Мен аудиокитептер үчүн Liters жана Audible колдоном. Окуу үчүн, бул Kindle экинчи мууну жана ал дагы деле сонун иштейт. Мен машинеге караганда метродо көбүрөөк саякат кылам, ошондуктан подкасттар жана аудиокитептер үчүн Bose Active Noise Canceling гарнитурасын тандадым. Мен көптөгөн ар кандай фитнес-браслеттерди жана акылдуу сааттарды сынап көрдүм жана акырында билегиме жөнөкөй Casio G-Shocks тагындым. Алар отурушпайт, алаксытышпайт, сынбайт.

Убактыңызды кантип уюштурасыз?

Мен убакытты башкаруу жана пландаштыруу темасын жакшы көрөм жана ага активдүү кызыгам. Ошентип, бул маселе боюнча биринчи китеп Глеб Архангельский тарабынан "" болгон, андан кийин дагы ондогон китептер бар. Wunderlist'тен Google Keep'ке чейин бардык белгилүү колдонмолорду сынап көрдүм. Мунун баарын басып өтүү керек болсо керек, бирок акырында белгилүү болду:

  1. Баарын жазып, тизмелерди түзүү маанилүү.
  2. Бул тизмелер мезгил-мезгили менен каралып, эң маанилүү милдеттерди бөлүп көрсөтүү керек.
  3. Алгач маанилүү иштерди аткарыңыз.

Бул баары жөнөкөй көрүнөт, бирок бул кандай иштейт. Кайсы колдонмону колдонгонуңуз маанилүү эмес.

Мен сөзсүз түрдө күнүнө бир саатымды өзүн-өзү өнүктүрүүгө арнайм - макалаларды окуудан жана курстарды көрүүдөн спортко чейин. Күн бизнес жана жолугушуулар менен бат толуп кетет, андыктан өзүңүз үчүн алдын ала бир саат брондолгонуңуз жакшы. Эң кызыгы, дал ушул мезгилде эң жаңы жана кызыктуу идеялар ойго келет.

Бош убактыңызды кантип өткөрөсүз? Сүйүктүү убактың барбы?

Биз өмүрүбүздүн көбүн иштейбиз, андыктан үй-бүлө жана жакындарыбыз менен өткөргөн убакыт эң баалуу. Жөн эле паркта сейилдөө, ресторанга баруу же үйдө жолугушуу эң жакшы.

Михаил Осин
Михаил Осин

Мен дагы сүрөт тартканды жакшы көрөм: мурда өзүм менен DSLR жана бир нече алмашуучу линзаларды алып жүрчүмүн, бирок азыр смартфон жетиштүү. Чуркоо жана сууда сүзүү кайра баштоого жардам берет.

Михаил Осиндин лайфхактары

Кайсы бир убакта, адамзат жетиштүү билимди топтоп, кантип иш-аракет кылуу керек экенин түшүндү. Негизги маселе - аны аткаруу. Башкача айтканда, бугунку кунде ийги-лик коп даражада аткарылышынын сапатына жана ылдамдыгына жараша болот.

Кээ бир адамдар күтүү менен жашап, супер идеяны издешет. Мен муну четке какпайм, бирок бул ийгиликке кепилдик бербейт. Смартфонду Apple ойлоп тапкан жок, бирок дал ушул компания аны эң жогорку деңгээлде аткарган.

Бир нерсе жасоого болгон жалындуу каалоо жана белгиленген максатка карай системалуу кыймыл эң негизгиси.

Video

Саймон Синек менен жакында бардык жеткиликтүү видеолорду карап чыкты. Бул чынында эле сонун!

Балким, бул көңүл бурууга татыктуу. Уильям Макрейвендин бүтүрүүчүлөрү да мени абдан таң калтырды – муну баары көрүшү керек.

Китептер

  • "", Фил Найт. Жалгыз эмес, эң көрүнүктүү китептердин бири, ийгиликтин татаал жолу. Бул негиздөөчүлөрдүн кумарлуулугу жана өжөрлүгү менен абдан шыктандырат, ошондой эле жашоодо жагдайга канчалык көз каранды экенин эске салат.
  • "", Эд Кэтмел. Жада калса технологиялык компанияда көптөгөн чыгармачыл адамдар иштейт: кодду жазган иштеп чыгуучулар да чыгармачыл. Авторитардык ыкмаларды колдонбостон жумушта эркиндик сезимин кантип өлтүрбөө жана жогорку натыйжаларга жетишүү боюнча эң сонун китеп.
  • "", Даниел Каннеман. Ой жүгүртүүнүн парадокстары боюнча таанылган бестселлер. Нейрофизиологиялык касиеттер чечим кабыл алууга жана ийгиликке кандай таасир этээрин түшүнүүнү каалагандар үчүн ылайыктуу.
  • "", Денни Перекальски. Бул жерде бардыгы жөнөкөй: бул принциптердин баары чындап эле иштеп жатканын өз көзүм менен көрдүм.

Фильмдер

Тасмалар менен менде кызыктуу окуя бар: балдар менен бардыгын жаңыдан жашоого жана мурда өткөн нерселерге көңүл бурууга мүмкүнчүлүк бар. Алгач мен Пиксарды таптым: менин уулум көрүп жатат, сен аны менен экранда убакыт өткөрөсүң.

Анан уулу чоңоюп, биз Жылдыздар согушуна өттүк, ушул жашымда экөөнү тең кайра көргөнүмө абдан кубанычтамын. Мен атүгүл Мастер Йоданын бир нече цитаталарын жаздым, мисалы: “Жарат. Же жок. Эч кандай аракет жок."

Башкача айтканда, эгер сиз бир нерсени колго алсаңыз, анда аны менен жашаңыз жана колуңуздан келгендин баарын кылыңыз. Негедир көбү “бул меники эмес, мен бул жерде убактылуумун, бирок ошондо бирөөгө айланам, баары олуттуу болот” деген принцип менен жашашат. Жок, болбойт. Же бул жерде жана азыр, же сен бул жерде эмессиң.

Сунушталууда: