Мазмуну:

Алар ар кандай өлкөлөрдө онлайн сын-пикирлер менен кандай байланышы бар
Алар ар кандай өлкөлөрдө онлайн сын-пикирлер менен кандай байланышы бар
Anonim

Колдонуучулардын кайсы маалымат булактарына ишенери жана онлайн кароолор сатып алуу чечимине кандай таасир этээри жөнүндө.

Алар ар кандай өлкөлөрдө онлайн сын-пикирлер менен кандай байланышы бар
Алар ар кандай өлкөлөрдө онлайн сын-пикирлер менен кандай байланышы бар

Сын-пикирлер көптөн бери соода кылуунун жалпы элементи болуп калды. Тандоодон күмөн санап жатсак, достордон же интернеттеги сатып алуучулардан кеңеш сурайбыз. Келгиле, алар муну дүйнөнүн ар кайсы өлкөлөрүндө кантип жасашарын карап көрөлү.

Дүйнөлүк тенденциялар

2017-жылдын биринчи жарымында Интернетте 45 миллиондон ашык жаңы сын-пикирлер пайда болгон. Алардын 85% Кытайда жазылган. Бул АКШдагыдан алты эсе көп. Ошол эле учурда кытайлар кыскача рецензияларды жазышат.

Изилдөөчүлөр региондор боюнча сын-пикирлерге болгон мамилени салыштырышкан. Сын-пикирлер Африка менен Жакынкы Чыгышта эң ишенимдүү. Латын Америкасы - сын-пикирлерге жана онлайн жарнамаларга караганда салттуу жарнама популярдуу болгон жалгыз аймак.

Региондор боюнча сын-пикирлерге болгон ишеним төмөнкүдөй бөлүштүрүлгөн:

Регион Сын-пикирлерге ишен Достордун сунуштарына ишениңиз
Азия-Тынч океан аймагы 70% 85%
Europe 60% 78%
Африка жана Жакынкы Чыгыш 71% 85%
Латын Америка 63% 88%
Түндүк Америка 66% 82%

Эң көп 21 жаштан 34 жашка чейинки курактагы адамдар Y мууну ишенет. Алардын ишеним деңгээли 85% түзөт. Андан кийин Z мууну (15 жаштан 20 жашка чейин) жана X мууну (35 жаштан 49 жашка чейин) келет. Алардын ишеним деңгээли 83% түзөт.

Орусия

Орус рыногунда кароо жаатында акыркы тиешелүү изилдөө Nielsen агенттиги тарабынан жүргүзүлгөн. Ал ар кандай маалымат булактарына керектөөчүлөрдүн ишениминин даражасына кызыкты.

Натыйжалар төмөнкүдөй:

интернет-пикирлер: Россия
интернет-пикирлер: Россия

Досторунун кеңештеринен тышкары, интернеттеги сын-пикирлер орусиялыктар арасында көбүрөөк ишеним жаратты. Жарнаманын салттуу формалары алда канча артта калып жатат. Диаграмма респонденттердин 35% гана ишенген онлайн видео жарнамаларды жана 30% ишенген социалдык медиа жарнамаларын камтыган эмес.

Nielsen 4-5 пунктка салттуу жарнамага болгон ишенимдин жалпы төмөндөшүн белгиледи. Жаңы жарнамалык каналдарга карата абал төмөнкүдөй:

Канал көрүнүшү 2013 денгээли 2015 денгээли
Социалдык тармактардагы жарнама 35% 30%
контексттик жарнама 42% 39%
Онлайн видео жарнамалар 32% 35%

Каналдын ишенимдүүлүгү чоң, бирок алар керектөөчүлөрдү сатып алууга түрткү бере алабы? Бул жерде дээрлик эч кандай өзгөрүүлөр болгон жок:

  • 80% - достордун сунуштары.
  • 64% - Интернетте сын-пикирлер.
  • 62% - бренд сайттарындагы мазмун.
  • 54% - ТВ жарнактар.
  • 51% - контексттик жарнама.
  • 45% социалдык тармактардагы жарнамалар.
  • 44–45% - гезит, журнал жана радио.
  • 42% онлайн видео жарнамалар.
  • 37% - баннердик жарнамалар.

Кайсы жарнамаларды көбүрөөк көрүүнү жактырасыз? Россияда бул күлкүлүү: керектөөчүлөрдүн 60% тамашалуу видеолор алардан эң чоң реакцияны жаратат деп жооп беришкен (дүйнө боюнча орточо 39%). Реалдуу турмуштук кырдаалдарга негизделген жарнак респонденттердин 42%ына жагат. Орусиялыктардын үчтөн бир бөлүгү үй-бүлөлүк сценалар менен жарнамаларды көргөндү жактырат, бир аз азыраак (30%) - сергек жашоого үндөгөн видеолор.

Орустар интернеттен сын-пикирлерди окуп, досторун укканды жакшы көрүшөт.

Бириккен Королдук

Британиялык Igniyte агенттиги интернеттеги сын-пикирлердин бизнеске тийгизген таасирин эсептеп чыкты. Бул маалыматтар Улуу Британиянын Өкмөтүнүн Атаандаштык жана рыноктор боюнча органы тарабынан өз отчетторунда айтылат. Келгиле, алардын акыркы кесилишин карап көрөлү.

Улуу Британиянын жашоочулары алардын аброюна, айрыкча Интернетте тыкыр көз салып турушат. Алар сын-пикирлерди бренддер жөнүндө маалыматтын негизги булагы катары карашат. Ошентип, сурамжылоого катышкан бизнес ээлеринин 88% Интернеттеги оң сын-пикирлер кардарлары үчүн маанилүү деп эсептешет.

Респонденттердин жарымы терс сын-пикирлер алардын ишине түздөн-түз таасирин тийгизет деп эсептешет. Ошол эле учурда ар бир бешинчи адам анын компаниясынын Google издөө натыйжаларында көрсөтүлүшүнө нааразы.

интернет сын-пикирлер: UK
интернет сын-пикирлер: UK

Британ ишкерлеринин айтымында, эң көп зыянды атаандаштардын терс пикирлери (43%) жана мурдагы кызматкерлердин терс пикирлери (42%) алып келет. Интернеттеги терс көрүнүштөр сурамжылоого катышкандардын 41% үчүн белгилүү бир көйгөйлөрдү жаратты. Бизнесмендердин үчтөн бири алардын онлайн репутациясы кызматкерлерге терс таасирин тийгизгенин моюнга алды.

ЖМКларда окуялардын терс чагылдырылышы респонденттердин 17%ы тарабынан көйгөй катары бааланат. Ошол эле учурда ар бир үчүнчү адам тигил же бул жол менен социалдык тармактардагы билдирүүлөрдөн жапа чеккен.

£ 46,815 Онлайн репутацияга келтирилген орточо зыян. Бул болжол менен 3,5 миллион рублди түзөт.

Ар бир онунчу зыяндын көлөмүн 50 миңден 100 миң фунтка чейин атады. Сурамжылоого катышкандардын төрттөн бир бөлүгү 10 миң фунт стерлинг зыянга учураган аброю үчүн төлөшкөн. Интернеттеги терс көрүнүштөрдүн ар бир бешинчисинин баасы 50 миң фунтка жакын.

Интернет-компаниялардын төрттөн үчү өздөрү жөнүндө терс мазмунду эң башкы тынчсыздануу катары аташкан. Респонденттердин 20%ы үчүн терс маалымат менен иштөө негизги күн тартибине айланган. Алар үчүн бренд маалымдуулугун жогорулатууга караганда негативди жеңүү маанилүү болуп калды.

Улуу Британиянын сатып алуучулары жана ишкерлери сын-пикирлерди бренддин репутациясынын түз чагылышы катары көрүшөт.

Америка Кошмо Штаттары

Pew изилдөө борборунун изилдөөчүлөрү америкалыктардын интернеттеги сын-пикирлерге болгон мамилесин изилдеп чыгышты. Мисалы, америкалык чоңдордун 82% сатып алардан мурун кээде онлайн рейтингдерин же сын-пикирлерди карап чыгышат. Анын үстүнө, 40% дайыма жасайт.

Бардык курактагы америкалыктар онлайн сын-пикирлер эмне экенин билишет жана алар жөнүндө жалпысынан оң. 50 жашка чейинки кардарлар олуттуу сатып алуудан мурун сын-пикирлерди дайыма окуп турушат.

Америкада сатып алуулардын жыштыгы менен Интернеттеги сын-пикирлерге болгон ишеним деңгээлинин ортосунда түз байланыш бар:

Алар канча жолу сатып алышат Ишеним деңгээли
Жума сайын же андан көп 67%
Ай сайын, бирок көп эмес 54%
Айына бир жолудан кем эмес 38%

Ошондуктан, АКШнын жашоочулары канчалык көп сатып алса, ошончолук интернеттен алынган кеңештерге ишенишет.

Кызыктуусу, америкалыктар сын-пикир менен эле чектелбейт - мындан тышкары, бойго жеткен калктын көпчүлүгү видео-пикирлерди көрүшөт. Америкалыктардын 54% биринчи терс сын-пикирлерди окуп мойнуна алды. Эгер алар өтө эле коркутуп-үркүтүү болбосо, оң пикирлерди кылдаттык менен карап көрүңүз.

Сатып алуучулар да, ишкерлер да стандартка жооп бербеген бажы сын-пикирлеринин көбөйгөнүн белгилешти. Колдонуучулардын сын-пикирлеринин жарымынан көбү буюм жөнүндө такыр эле түшүнүк бербейт, бул фразалар менен чектелет. Арзан баадагы комментаторлорду колдонгон компанияларга болгон ишеним бардык курактагы топтордо азайып баратат.

Элдин оптимизми сын-пикирлерде да чагылдырылган: респонденттердин 86% оң тажрыйбадан кийин, 77% - терс пикирден кийин сын-пикирлерди жазышкан.

корутундулар

  • Эң көп 21 жаштан 34 жашка чейинки курактагы адамдар Y мууну ишенет.
  • Африка жана Жакынкы Чыгыш аймактары серептерге эң жогорку ишенимге ээ.
  • Кытайда дүйнөдөгү бардык сын-пикирлердин 85% жазат.
  • Орустар интернеттен сын-пикирлерди окуп, досторун укканды жакшы көрүшөт.
  • Улуу Британиянын сатып алуучулары жана ишкерлери сын-пикирлерди бренддин репутациясынын түз чагылышы катары көрүшөт.
  • Америкалыктар канчалык көп сатып алса, ошончолук онлайн кеңештерге ишенишет.

Сунушталууда: