Сайттар жана колдонмолор колдонуучуларды веб-дизайн менен кантип манипуляциялайт

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Интерфейстеги "караңгы схемалар" бизди көбүрөөк сарптоого жана биздин зыяныбызга аракет кылууга мажбурлайт.

Дизайндын күчү эмнеде

Веб-сайттын жана тиркеменин дизайнынын функцияларынын бири колдонуучуга керектүү нерсени кантип жасоону айтуу болуп саналат. Кызыл тегерек билдирүүнү окууга убакыт келгенин билдирет, кайчылаш - сиз терезени же документти жаба аласыз. Эгер адам кызматтын кантип иштээрин тез түшүнө албаса, аны колдонууну токтотушу мүмкүн. Ошондуктан дизайнерлер интерфейсти мүмкүн болушунча жөнөкөй жана түшүнүктүү кылууга аракет кылышат.

Мисалы, эки тил үйрөнүү колдонмосун алалы. Биринчиси Google же Facebook аккаунттарыңыз менен кирүүгө мүмкүндүк берет жана бир нече негизги суроолордон кийин сабак дароо башталат. Экинчиси сизден каттоо эсебин түзүү үчүн бир нече кадамдардан өтүүнү талап кылат, сизден окуу планын тандоону жана бир нерсеге аракет кылуудан мурун төлөм маалыматыңызды киргизүүнү суранат. Албетте, биринчиси алда канча популярдуу болот.

Ар бир жаңы чыкылдатуу колдонуучунун көңүлү калып, кетип калуу мүмкүнчүлүгүн жашырат, ошондуктан сайттарды жана тиркемелерди жаратуучулар биздин микрочечимдерди алдын ала айтууга жана башкарууга аракет кылышат.

Караңгы схемалар кантип иштейт

Идеалында, дизайнерлер колдонуучу тажрыйбасын мүмкүн болушунча жагымдуу кылууга аракет кылышы керек. Бирок кээде биз пайдабызга иштебеген нерсеге чалынабыз. Мисалы, биз кызматка жазылуу андан баш тартууга караганда алда канча жеңил экенин байкайбыз.

Мындай ыкмалар үчүн UX дизайны боюнча эксперт Гарри Бригналл "караңгы схемалар" түшүнүгүн ойлоп тапкан. Алардын жардамы менен интерфейстер колдонуучуну ал ниеттенбеген нерсени жасоого же компания үчүн пайдасыз жүрүм-турумга тоскоол кылууга мажбурлайт.

Сиз почта тизмесинен чыгууну каалайсыз дейли. Каттын аягына чейин жылдырып, бир аз аракет менен сиз "Жазылууну токтотуу" баскычын табасыз. Ал кичинекей, кубарып, эң түбүндө, тексттин бир нече абзацтарынын астында жашырылган. Бул компания жазылууну токтотуу үчүн сиздин жолуңузга тоскоолдуктарды жаратып жаткандыгынын ачык белгиси. Бирок арзандатуу менен бир нерсени сатып алууну сунуш кылган баскыч, адатта, чоң, жаркыраган жана эң жогору жагында жайгашкан.

Же дагы бир мисал. Көпчүлүк кызматтарга ай сайын жазылуу оңой эмес, аны жокко чыгаруу жөнүндө айтууга болбойт. Кээде кардарларды кармоо ыкмасы байкалбайт: "Жок, мен калгым келет" деген жаркыраган баскыч жана "Ооба, мен чын эле жазылуумду жокко чыгаргым келет" деген сөздөр менен анча көрүнбөйт.

Бул майда-чүйдө нерсе окшойт. Көпчүлүк колдонуучулар каякты басуу керек экенин билишет. Бирок анча-мынча адамдар көңүл бурбай, кокустан жазылууну жаңыртып алса да, компания акча табат.

Гарри Бригнал UX дизайн боюнча эксперт.

Көптөгөн компаниялар кардарлардын кетишин кыйындатат. Убакыттын өтүшү менен алар дагы эле кетишет, бирок алар кошумча убакыттын 10 же 20 пайызын кечиктирсе, алардын эсептери бир аз көбүрөөк жашайт. Мындай кардарлардын жүздөгөн же миңдегени бар болгондо, аягы чоң суммадагы акча болуп саналат жана бул баары бир кызматтардан баш тарта тургандардан.

Башка учурларда, компания үчүн жагымсыз иш-аракет үчүн тоскоолдуктар кыйла олуттуу болуп саналат. Мисалы, сиз Amazon аккаунтуңузду жок кылгыңыз келсе, аны өзүңүз кыла албайсыз - компания менен байланышып, анын кызматкерлеринен бул тууралуу сурашыңыз керек. Ал эми алып салуу көрсөтмөлөрү бар бетте сиз өз идеяңыздан баш тартуунун себептеринин тизмесин көрөсүз.

Эгер дагы эле иш-аракет кылууга ниеттенсеңиз, анда атайын форманы толтуруу керек болот. Андан кийин, сизге эмне үчүн каттоо эсебиңизди жок кылбашыңыз керектигин түшүндүргөн электрондук кат жөнөтүлөт. Эгерде сиз өзүңүздүн чечимиңизге толук ишенсеңиз, анда бул эң узун каттын аягындагы шилтемеге кирсеңиз болот. Ал сизди Amazon кызматкерлерине дагы бир суроону жөнөтүшүңүз керек болгон бетке алып барат, бул сиз чындап эле чын жүрөктөн аккаунтуңузду жок кылгыңыз келгенин ырастайт.

Бригнал мындай схемаларды чычкан капкан деп атайт: ичине кирүү оңой, бирок андан чыгуу алда канча кыйын. Алар дайыма эле атайылап ишке ашырыла бербейт. Жөн гана колдонуучуга жазылууну жеңилдетүү, адатта, көп күч-аракетти талап кылат, ал эми эсептерди жабуу процесси иштеп чыгуучунун артыкчылыктарынын тизмесине кирбейт.

Бирок Amazon сыяктуу учурларда, алдыңкы дизайнерлер ката механизмин атайылап татаалдаштырууга аракет кылып жатышат, анткени компаниянын көз карашы боюнча, бул оңой болбошу керек. Албетте, Amazon колдонуучулардын аккаунттарын байкабай жок кылышын каалабайт, ошондуктан процессти татаалдаштырат, башкача айтканда, адамдарга кам көрөт деп айта алабыз. Бирок бул компаниянын өзү үчүн да пайдалуу, качан кардарлар өчүрүү аракетинен ушунчалык чарчап, аккаунтун таштап кетишет.

Бригнал мындай "караңгы схемалардын" дагы көптөгөн түрлөрүн аныктаган. Мисалы, башка буюм сатып алып жатканда дүкөн буйрутмаңызга бир нерсе салып койгон "Корзинага жашыруун кириңиз". Бул сизге кереги жок кепилдик же тейлөө планы болушу мүмкүн жана соода тизмеңизден кол менен өчүрүлүшү керек.

Ошондой эле, сиз "Күнөөлүү макулдук" схемасын кезиктирсеңиз керек, алар сизге жагымсыз сезимдерди таңуулоого аракет кылып жатканда, кандайдыр бир вариантка макул болушуңуз же почта тизмесинен чыкпооңуз. Мисалы, алар кайгылуу күчүк менен сүрөттү же маалымат бюллетенине жазылууну сунуш кылган толук экрандуу баннерди көрсөтүшөт, анда эки гана вариант бар: "Макул" жана "Жок, мен кызыктуу окуяларды окуганды жаман көрөм".

Колдонуучулар эмне кылышы керек

Жаман кабар: Компанияларда бүтүндөй командалар мындай ыкмаларды ойлоп табуу жана сынап көрүү менен алек жана сиз өзүңүзгө гана таянышыңыз керек.

Жакшы жаңылык, сиз күчтүү куралды - билимди ала аласыз. Когнитивдик тенденциялар жана жүрүм-турумуңузду манипуляциялоо үчүн кызматтар колдонгон амалдар жөнүндө билүү, каршы турууга жардам берет.

Эгер "караңгы үлгүнү" байкасаңыз, аны жалпыга ачык бөлүшүңүз. Жазылууну токтотуу процессин татаалдатуу компанияга кошумча акча табууга жардам бериши мүмкүн, бирок ал кардарларды адаштыруу үчүн соттолсо, дизайнын өзгөртүүгө аракет кылат.

Гарри Бригналл

Электрондук почта аркылуу арызданбаңыз, сиз жөн гана кетирилет - аны эч ким көрбөйт. Эгер сиз коомчулукка нааразы болсоңуз, тез жана натыйжалуу жооп аласыз.

Бардык караңгы схемалар веб-сайттарга атайылап киргизилген эмес. Кээде дизайнер анын интерфейси колдонуучуну манипуляциялап жатканын түшүнбөй да, көбү жөн гана иштегенин колдонушат. Ал эми жүрүм-турумубузга таасир этүүгө болгон ар бир аракет бизге зыян келтирбейт.

Бирок, дизайн колдонуучулардын чечимдерин өзгөртө аларын жана компаниянын максаттары сөзсүз түрдө сиздики менен дал келбей турганын эстен чыгарбоо маанилүү. Өзүңүздү ушинтип коргойсуз.