Эмпатия картасы менен чыгармачылыкты кантип көтөрсө болот

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Бул ыкма сизге нөлдөн баштап укмуштуудай өнүмдөрдү иштеп чыгууга жана учурдагы өнүмдөрдү же кызматтарды жакшыртууга жардам берет.

Чыгармачыл адамга эмпатия эмне үчүн керек?

Чыгармачылыкты өнүктүрүүнүн негизги куралы – ассоциациялар жөнүндө буга чейин да жазгам. Бүгүн мен сизге бирдей маанилүү курал - эмпатия картасы жөнүндө айтып берем. Бул оюндар чабуулунда жана дизайн ой жүгүртүүсүндө көп колдонулат жана эмпатия аркылуу сонун өнүмдөрдү иштеп чыгууга жардам берет.

Чыгармачыл адам үчүн эмпатия керек деп эсептейм. Бул Көз караш куралы үчүн эң сонун вариант. Ар кандай көз караштарды алмаштыруу жана суроолорго стандарттуу эмес жоопторду табуу - чыгармачыл адамдын чеберчилиги. Жөн эле жеңилдик берүү же сынак уюштуруу жетишсиз, бирок ал дагы деле иштейт. Ingenious өнүмдөр жана кызматтар азыр түшүнүүгө аракет менен түзүлгөн.

Эмпатия жана эмпатия картасы деген эмне?

Эмпатия – бул башка адамдын учурдагы эмоционалдык абалына эмпатия, бул тажрыйбанын сырткы келип чыгышын жоготпостон.

Дэйв Грей, XPLANE негиздөөчүсү жана Gamestorming түзүүчүсү (маселени чечүү үчүн оюндун мээ чабуулун түзүү методологиясы) көп жылдар мурун адамга багытталган дизайн куралдарынын бир бөлүгү катары эмпатия картасын түзгөн.

Бүгүнкү күндө эмпатия картасы Стэнфорд Дизайн мектебинин окуу программасына өзүнчө курал катары киргизилген жана 2013-жылы Harvard Business Review IDEOнун негиздөөчүсү Дэвид Келлинин макаласын жарыялаган, анда эмпатия картасы үчөөнүн бири деп аталган. чыгармачылыкты өнүктүрүүнүн негизги каражаттары.

Дэйв Грей картанын шаблонун дайыма жаңыртып турат, эң акыркы версиясын сиз төмөндө көрө аласыз. 2017-жылы шаблондун котормосу "Системалык мамиле" компаниясы тарабынан жасалган.

Эмпатияны картага түшүрүү менен сиз башкалардын ички дүйнөсүн жана эмоционалдык абалын терең түшүнө аласыз. Эреже катары, карта жаңы өнүмдөрдү жана кызматтарды түзүү, колдонуучу тажрыйбасын, бизнес процесстерин жана иш чөйрөсүн жакшыртуу үчүн колдонулат. Бирок аны башка иштерге да оңой эле ыңгайлаштырууга болот.

Аны кантип толтурам?

этап-этабы менен нускама бар:

1. Чоң баракты жана жабышчаак кагаздарды чыгарыңыз. Шаблон тартыңыз.

2. Стикердеги максатты аныктап жазып алыңыз, ортого жогорку жагына калыпка чаптаңыз.

3. Эмпатия картасы кимди сүрөттөй тургандыгы тууралуу ойлорду жабышчаак кагаздарга жазыңыз. Бир стикерде бир ой же идея. 1-сектордогу таякча.

4. Бул адамдардын эмне кылышын каалап жатканыңызды жабышчаак кагаздарга жазыңыз. 2-сектордо карманыңыз.

5. Сааттын жебеси боюнча жылып, жабышчаак кагаздарга бирден жазыңыз:

• эмнени көрсө, аны 3-секторго жабыңыз;
• ал эмне дейт, 4-секторго жабыш;
• ал эмне кылат, 5-сектордо карманыңыз;
• эмнени укса, 6-секторго карманыңыз.

6. Чоң башты кара:

• стикерлерге аларда кандай оору бар экенин жазыңыз, башыңызга сол тарапка жабыңыз;
• стикерлерге алардын кандай пайдасы бар экенин жазыңыз, оң жагына башыңызга чаптаңыз;
• алардын башына дагы эмне маанилүү, аны стикерлерге жазып, ылдыйдагы башына чаптаңыз.

Картаны толтурууда эмнеге көңүл буруу керек?

1. Социалдык тармактарда, форумдарда жана жамааттарда колдонуучу тууралуу маалыматты чогултуу жана ЖМКдагы басылмаларды көрүү идеалдуу. Башкача айтканда, колдонуучулар көйгөйлөрдү чечүү боюнча өз ой-пикирлерин жана тажрыйбасын бөлүшө турган бардык жеткиликтүү булактарды изилдөө.
2. Мүмкүн болсо, сиз максаттуу топтордун колдонуучулары менен онлайн сурамжылоолорду жана интервьюларды өткөрө аласыз.
3. Картаны максаттуу топтун колдонуучусу катары көрсөтүп, маалымат чогултпай эле толтурса болот. Тез баштоо үчүн ылайыктуу. Карта менен иштөөнүн ушул деңгээлинде да сиз көптөгөн идеяларды аласыз.
4. Карта даяр болгондо, аны продуктунун биринчи версиясын же маселени чечүү үчүн сценарийди иштеп чыгуу үчүн колдонсо болот.
5. Карта иштеп чыгууга катышкан бардык катышуучуларга жеткиликтүү болушу керек жана маалымат убакыттын өтүшү менен жаңыланып турушу керек.

Бул мага эмне үчүн керек?

Картаны толтуруу менен, сиз идеянын визуалдык образын түзөсүз жана өзүңүздүн товарыңызды (кызматыңызды, процессиңизди) керектөөчүнүн көзү менен көрө аласыз, андан кийин анын жардамы менен анын көйгөйлөрүн чече алабы же жокпу түшүнөсүз. продукт.

Картаны иштеп жаткан продуктуну же кызматты жакшыртуу үчүн да, продукт идеясын издөө үчүн да түзсө болот.

Эмпатия картасын дагы кантип колдоно аласыз?

Түшүнүүгө муктаж адамдар бар жерде сиз картаны дээрлик бардык тапшырмаларга ылайыкташтыра аласыз:

• сайттын максаттуу аудиториясын талдоо (аналитика);
• жарнамалык стратегияны иштеп чыгуу (санариптик жана продукт маркетинги);
• иштеп жаткан продукцияны бүтүрүү (продукциянын маркетинги);
• интервью (HR);
• командалардагы адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнү куруу (HR);
• каармандардын деталдуу мүнөздөмөлөрүн түзүү (окуя, жазуу);
• жаңы багыттарды жана предметтерди изилдөө (билим берүү);
• конструктордук чечимдерди негиздөө (долбоорлоо);
• сатуу сценарийлерин иштеп чыгуу (сатуу);
• байланыш скрипттерин иштеп чыгуу (контакт-борборлор);
• кардарлар менен иштөөчү персоналды окутуу (тренингдер).

Мен такыр түшүнгөн жокмун. Мага эмпатияны кантип көрсөтүү керектигин көрсөтө аласызбы?

23 суроого жооп берүү үчүн сизге 15 мүнөт кетет.

Жөнөкөйлөтүлгөн сценарий боюнча эмпатия картасын түзөлү: А4 барагында, стикерлерсиз. Бардык секторлорду калем же карандаш менен толтуруу жетиштүү болот.

1. Эмнени жасоону эң жакшы көрөрүңүздү, сизге эмне түрткү бергенин жазыңыз. Ушул багытта жакшылап ойлонууга аракет кылалы.

2. Бул тапшырманы аткарыңыз: мурунку абзацта айтылган тема боюнча блог ачуу.

3. Эмпатия картасын түзүү максатын аныктоо - "Тандалган тема боюнча мыкты блог түзүү." Биз аны жогорку борбордон калыпка жазабыз. Эгер башка максат пайда болсо, аны жазып алыңыз.

4. Биз жеке тажрыйбага таянып, аудитория тууралуу маалымат чогултпай эле картаны толтурабыз.

5. Суроолорго жоопторду секторлорго жазабыз:

Бүткүл дүйнөлүк саламаттык сактоо уюму:

• биз түшүнгүбүз келген адамдар кимдер;
• алар кандай абалда;
• бул кырдаалда алардын ролу кандай.

Төмөнкү кылуу керек:

• алар эмнени башкача кылышы керек;
• алар эмне кылууну каалашат;
• алар кандай чечимдерди кабыл алышы керек;
• алар алганын кайдан билем.

Караңыз:

• базардан эмнени көрүшөт;
• алар жакын чөйрөдө эмнени көрүшөт;
• көргөн адамдар эмнени айтып, эмне кылып жатышат;
• алар эмнени көрүп, окушат.

Алар мындай дешет:

• мен аларды укканда эмне дешти;
• алар эмне дей алышат.

Жасаңыз:

• алар бүгүн эмне кылып жатышат;
• мен алардын кандай кылганын көрдүм;
• алар эмне кыла алышат.

Угуу:

• алар башкалардан уккан нерсе;
• досторунан уккандары;
• кесиптештеринен уккандары;
• аларга кандай имиштер айтылып жатат.

Ойлон жана сез:

• аларда кандай коркуулар, тынчсыздануулар жана көңүл калуулар бар;
• алардын каалоолору, муктаждыктары, үмүттөрү жана кыялдары кандай;
• башка кандай ойлор жана сезимдер алардын жүрүм-турумуна таасир этиши мүмкүн.

Даяр. 5-7 мүнөт эс алыңыз, анан картаны карап, максатыңызга жакындата турган бардык идеяларды жазыңыз.

Мага жардам бере турган ресурстар барбы?

Ооба. Сиз англис тилиндеги Empathy Map шаблонунун PDF форматын жүктөп алсаңыз болот.

Ошондой эле онлайн шаблондорду түзүү үчүн эки пайдалуу кызмат бар:

• RealtimeBoard;
• Mural.