Кантип сулуулук салонунда күйүп кеткен чачты же жаман маникюрду төлөбөш керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Эгер сизге кызмат начар көрсөтүлсө, анда акчаны берүүнүн кажети жок. Бул сенин укугуң.

Сиз сулуулук салонуна кайрылганда, аны менен оозеки келишим түзөсүз. Буга Россия Федерациясынын Граждандык кодексинин 159-беренеси жол берет. Бирок сиз шарттарга макул болушуңуз керек. Сизге айтыш керек:

• кызматтын аталышы жана маңызы;
• анын баасы;
• кесепеттери жана процедуранын терс таасирлери.

Ошол эле учурда тейлөө жогорку сапатта жана коопсуз болушу керек. Эгер жол-жобосу ыңгайсыз болсо жана анын натыйжасы шок болсо, анда сиз компенсация алууга укуктуусуз.

Эң көп конфликттик кырдаалдар

1. Чачтын туура эмес кыркылышы же туура эмес түсү

Кырдаал: сиз узун бобду кааласаңыз, бирок кыскасы бар; күл блондинка болууну кыялданчу, бирок кызыл тоок болуп калды.

Сиздин аракеттериңиз: кожоюн технологияны сүйлөсө, эсиңиздеби? Чачыңыздын түзүлүшү жана абалы жөнүндө бир нерсе дедиңиз беле?

«Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамдын 12-беренесине ылайык, подрядчы кызмат көрсөтүү жөнүндө толук ишенимдүү маалыматты берүүгө милдеттүү.

Эгерде мастер табигый боёктардан химиялык боёкторго өтүүнүн натыйжасы күтүүсүз же чачыңыз кыска пикси үчүн өтө оор экенин эскертпесе, анда сиз кыркууну (кайра сырдоону) же келтирилген зыяндын ордун толтурууну талап кылууга укуктуусуз. Бул “Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө” мыйзамдын 29-беренесинде белгиленген.

Ошондой эле, бул нормага ылайык, сиз башка жерге сырдап, андан кийин оңдоого кеткен сумманы талап кыла аласыз. Ырас, чач мурунку кожоюн тарабынан бузулганын далилдөө алда канча кыйын болот.

2. Чачтын же терисинин бузулушу

Кырдаал: боёгондон кийин чачтар күңүрт жана морт болуп калды; косметикалык маска провоцирует кычышууну жана кызарууну.

Сиздин аракеттериңиз: чач тарач (сулуулук) сезгичтик сынагынан өткөнбү эсиңиздеби? Ал сизден аллергия жана кээ бир дарыларга толеранттуулук жөнүндө сурады беле?

«Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамдын 7-беренесине ылайык, керектөөчү кызмат көрсөтүүнүн өмүрү жана ден соолугу үчүн коопсуз болушун камсыздоого укуктуу.

Ошол эле учурда сиз процедуралардын карама-каршы көрсөткүчтөрүн жана кошумча таасирлерин билүүгө милдеттүү эмессиз («Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» Мыйзамдын 12-беренесинин 4-пункту). Мисалы, начар кандын уюшу же кант диабети менен эмне кылбоо керек, каш алдын ала айтып бериши керек.

Эгерде салон медициналык кызмат көрсөтсө, анда тиешелүү лицензиясы болушу керек.

Эгерде кандайдыр бир сулуулук салонунун кызматы ден соолугуңузга зыян келтирсе, сөзсүз түрдө тиешелүү корутунду алуу үчүн дарыгерге кайрылыңыз. Процедуранын жана андан келип чыккан зыяндын ортосундагы себептик байланышты түзүү жана документтештирүү маанилүү.

3. Кызмат көрсөтүүлөр

Кырдаал: пилингге эки миң рублга келдиңиз, ошондой эле бетке массаж жана маска алдыңыз. Эми эки эсе көп төлөш керек.

Сиздин аракеттериңиз: сизге прейскурант көрсөтүлгөнүн эстеңизби? Кошумча манипуляцияларга уруксат бердиңиз беле?

«Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамдын 33-беренесине ылайык, кошумча кызматтарды көрсөтүү зарылчылыгы келип чыкса, подрядчы керектөөчүнүн макулдугун суроого милдеттүү.

Дайыма салондун администраторунан көрсөтүлгөн кызматтардын толук тизмеси жана алардын баасы көрсөтүлгөн квитанцияны алыңыз. Анан кожоюн кокусунан сураганда: «Биз батпайбызбы?». - бул чач кыркуунун наркына кирерин текшериңиз. Же кошумча төлөшүңүз керек.

4. Кепилдик мөөнөтүн бузуу

Кырдаал: Shellac бир күндө бузулуп, бир айдын ичинде туруктуу эрин макияжынын изи да жок болчу.

Сиздин аракеттериңиз: эсиңизде болсун, агай маникюр (татуировка) канча убакытка созуларын айтты беле? Эң узак эффектке жетүү үчүн өзүңүзгө кантип туура кам көрүү керектигин түшүндүрдүңүз беле?

«Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамдын 29-беренесине ылайык, сиз кызмат көрсөтүүдөгү кемчиликтерди бекер оңдоого же кепилдик мөөнөтүнүн ичинде келтирилген зыяндын ордун толтурууга укуктуусуз.

Эгер сизге убада кылынган болсо, процедуранын натыйжасы бир айга созулат (алты ай, бир жыл жана башкалар), жана бир нече күндөн кийин кемчиликтер ачыкка чыга баштаса, салонго кайрылып, аны кайра жасоону сураныңыз. Мастер керектөөчүнүн алдоосу үчүн 3000 рубль өлчөмүндө айып пул салынарын эске салабыз (РФ Административдик укук бузуулар жөнүндө кодексинин 14.7-беренеси).

Сулуулук салонунан кантип компенсация алса болот

Бул көйгөйлөрдүн бири менен бетме-бет келгенде, сабырдуулугуңузду жоготпоңуз. Тынчтык менен администраторду чакырып, кызмат үчүн төлөөдөн баш тартканыңызды айтыңыз. Себеби жогоруда келтирилген.

Репутация акчадан да кымбат. Жакшы цех абалды оңдоо жана оңдоо үчүн бардыгын жасайт.

Эгер чыр-чатактар көбөйүп кетсе: алар кыйкырып, акчаны төлөмөйүнчө унаадан чыгарбайм, акчаны кайтарып бергиле деп коркутушат. Бирок адегенде даттануулар жана сунуштар китебине доо жазыңыз (кандайдыр бир расмий түрдө иштеген салондо керектөөчү бурчу бар). Эмне болгонун, натыйжага эмне үчүн ыраазы эмес экениңизди жана канча компенсация алууну күтүп жатканыңызды сүрөттөп бериңиз. Жооп күтө турган мезгилди көрсөтүңүз.

Полиция чакыргандан коркпо. Ал тургай, сенин колуңда ойнойт. Укук коргоо органдары жарандык талаш-тартыштарды чечпейт, бирок милиция сизди бейбаштыктан жана салон кызматкерлеринин орой мамилесинен коргой алат.

Эгерде доомат этибарга алынбаса, Роспотребнадзорго жазыңыз. Сулуулук салонуна даттанууну квитанция (чек), чейин жана кийинки сүрөттөр (ийгиликсиз натыйжаны сүрөткө тартуу сунушталат) жана медициналык маалымкаттар (ден соолугуна зыян келтирилген учурда) менен колдоо.

Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана адамдын жыргалчылыгын көзөмөлдөө боюнча федералдык кызматтын пландан тышкаркы текшерүүсү чыр-чатакты чечүүгө жардам бербесе, сотко кайрылыңыз. Ал жерде сиз сапатсыз чач тарач же сулуулук кызматтары үчүн акчаны кайтарып гана тим болбостон, юридикалык жана башка чыгымдарды алып, кайтарып ала аласыз.