Технология сизди кантип манипуляциялоодо жана бул тууралуу эмне кылуу керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Эртең менен биринчи кезекте смартфонуңузду колго алганыңызда, бул сиздин чечимиңиз эмес. Жумуш учурунда сиз дайыма эскертмелерге алаксып турганда, бул сиздин чечимиңиз эмес. Сизди күчтүү жана негизги менен башкарып жатышат, сиз деле байкабайсыз.

Тигил же бул технологияны колдонгондо, биз ал бизге берген мүмкүнчүлүктөргө оптимисттик көз карашта болобуз. Эгер мен сизге мунун баарын көрсөтүп, технология биздин акылыбыздын аялуулугун кантип колдонорун айтсамчы?

Мен бул жөнүндө биринчи жолу бала кезимде сыйкырчы ойноп жүргөндө ойлогом. Адамдардын сокур тактарын, алсыздыктарын жана кабылдоо чегин байкап, иллюзионист аларга ушунчалык чебердик менен иш-аракет кыла алат, адам мурдун кантип жетелеп жатканын да байкабай калат. Эгер сиз адамдардан туура "ачкычтарды" тапсаңыз, аларды пианинодо ойной аласыз.

Продукт жаратуучулар биздин акылыбыз менен дал ушундай кылышат. Көңүл буруу үчүн алар сиздин психологиялык алсыз жактарыңыз менен ойношот - аң-сезимдүү же жокпу.

Трик саны 1. Эгерде сиз менюну башкарсаңыз, анда сиз тандооңузду башкарасыз

Батыш маданияты эркиндик жана жеке тандоо идеалдарына курулган. Миллиондогон адамдар чечим кабыл алуу эркиндигине болгон укукту катуу коргошот, бирок ошол эле учурда алар манипуляцияланып жатканын көрүшпөйт. Бардык бул эркиндик берилген меню алкагында гана жеткиликтүү - жана биз, албетте, аны тандап алган эмес.

Сыйкырчылар ушундай иштешет. Алар адамдарга эркин тандоо иллюзиясын беришет, бирок чындыгында алар иллюзионистин жеңишин кепилдеген варианттарды гана чыгарышат. Мен бул түшүнүктүн тереңдигин толук жеткире албайм.

Эгер адамга варианттардын даяр тизмеси берилсе, анда ал тизмеге эмне кирбей калганын жана эмне үчүн башкаларды эмес, мындай варианттарды камтыйт деп сейрек ойлонот. Тизмени түзгөн адам эмнеге жетүүнү каалады, бул опциялар муктаждыкты канааттандырууга жардам береби же андан алагды кылабы - бул жөнүндө эч ким сурабайт.

Шейшемби күнү кечинде досторуңуз менен жолугуп, бир жерде отурууну чечкениңизди элестетиңиз. Карап чыгуу агрегаторун ачып, жакын жердеги нерселерди издеп баштаңыз. Бүткүл компания дароо смартфондорго көмүлүп, барларды салыштырып, сүрөттөрдү изилдеп, коктейлдердин тизмесин баалай баштайт… Анда бул “бир жерде отуруп калуу” көйгөйүн чечүүгө кантип жардам берди?

Маселе тилкелерде эмес, агрегатор баштапкы муктаждыкты алмаштыруу үчүн менюну колдонгонунда. "Отуруп, баарлашуу" "эң сонун коктейль сүрөттөрү бар барды табыңыз" болуп калат. Мындан тышкары, сиздин компания сунушталган тизмеде бардык мүмкүн болгон варианттарды камтыйт деген иллюзияга кабылат. Достор смартфондорунун экрандарын карап отурганда, музыканттар жакын жердеги сейил бакта жандуу концерт койгонун, көчөнүн аркы өйүзүндө куймак жана кофе берген кафе бар экенин байкашпайт. Албетте, агрегатор аларга муну сунуштаган эмес.

Эски досуңуздун билдирүүсүн көрбөшүңүз мүмкүн, эгер сиз Facebookта бир нече саат катары менен отурбасаңыз, Tinderдеги идеалдуу өнөктөшүңүздү сагынсаңыз, ал жердеги сүрөттөрдү күнүнө 700 жолу бартпасаңыз, көрбөңүз. шашылыш чалууга өз убагында жооп берүү - сиз 24/7 байланышта боло албайсыз …

Чынында эле, биз дайыма чыйралтып, бир нерсени өткөрүп жиберүүдөн коркпойбуз. Иллюзиялардан арылганда бул коркуу тез эле жок болуп кетет экен. Жок дегенде бир күн оффлайн режиминде жүрүп, бардык эскертмелерди өчүрүп көрүңүз. Кыязы, коркунучтуу эч нерсе болбойт.

Көрбөгөндү сагынбайбыз. Сиз бир нерсеге көңүл бурбай жатасыз деген ой сиз тиркемеден чыкканга же почта тизмесинен чыкканга чейин пайда болот. Мурун, кийин эмес. Технологиялык компаниялар ушуну эске алып, маанилүү бир нерсени өткөрүп жиберүү үчүн элестүү мүмкүнчүлүк менен бизди кордобой, жакшы өткөргөн убакыт жагынан башкалар менен мамиле түзүүгө жардам беришсе жакшы болмок.

Трик № 4. Коомдук жактыруу

Бул жемди ар бирибиз оңой кармайбыз. Белгилүү бир топко кирүүнү жана андан таанылууну каалоо ар бир адам үчүн эң күчтүү түрткүлөрдүн бири. Бирок азыр технологиялык компаниялар коомдук жактырууга ээ.

Досум мени сүрөткө белгилесе, бул анын атайылап тандоосу деп ойлойм. Чынында, аны бул ишке Facebook сыяктуу компания алып барган. Социалдык медиа адамдар башка колдонуучулардын сүрөттөрүн көрсөтүп, бир чыкылдатуу менен тег коюуга мүмкүн болгон талапкерлерди сүрүп чыгарат. Көрсө, досум тандоо жасабай, жөн гана Фейсбуктун сунушуна макул болуптур. Ушул сыяктуу чечимдер аркылуу компания миллиондогон адамдарды алардын социалдык жактыруу каалоосу менен ойноого манипуляциялайт.

Профиль сүрөтүбүздү өзгөрткөнүбүздө да ушундай болот. Социалдык тармак билет: азыркы учурда биз башкалардын жактыруусуна өтө алсызбыз - бул кызыктуу, анткени достор жаңы сүрөт жөнүндө эмне дешет. Facebook бул окуяны жаңылыктар лентасында жогору көтөрө алат, ошондуктан мүмкүн болушунча көп адамдар жактырышат же комментарий калтырышат. Жана кимдир бирөө муну кылган сайын, биз кайрадан социалдык тармакка кайтып келебиз.

Кээ бир топтор коомчулуктун жактыруусуна өзгөчө сезимталдык менен мамиле кылышат - жок дегенде өспүрүмдөрдү кабыл алыңыз. Ошондуктан, дизайнерлердин бул механизмди колдонгондо бизге тийгизген таасирин түшүнүү абдан маанилүү.

Трик № 5. Социалдык өз ара аракеттенүү же quid pro quo

Алар мага жардам беришти – мен анын ордуна жардам беришим керек. Мага "рахмат" дешет - мен "ар дайым кош келиңиз" деп жооп берем. Мен электрондук кат алдым - жооп бербесем оройлук болмок. Сиз мага жазылдыңыз - эгер мен дагы ошондой кылбасам, анда бул абдан сылык болуп чыкпайт.

Башкалардын иш-аракеттерине жооп берүү зарылдыгы биз үчүн дагы бир алсыз жер. Албетте, технологиялык компаниялар бул алсыздыкты пайдалануу мүмкүнчүлүгүн колдон чыгарбайт. Кээде бул кокусунан болот: электрондук почталар жана мессенджерлер, аныктама боюнча, өз ара аракеттенүүнү билдирет. Бирок башка учурларда, компаниялар пайда көрүү үчүн биздин алсыз жактарыбызды атайылап колдонушат.

LinkedIn, балким, эң айкын манипулятор. Кызмат адамдардын ортосунда мүмкүн болушунча көбүрөөк социалдык милдеттенмелерди түзүүнү каалайт, алар билдирүү же байланыш өтүнүчүн алган сайын сайтка кайтып келишет.

LinkedIn Facebook сыяктуу эле схеманы колдонот: сизге суроо-талап түшкөндө, бул адамдын аң-сезимдүү тандоосу деп ойлойсуз. Чынында, ал жөн гана автоматтык түрдө кызмат сунуштаган байланыштардын тизмесине жооп берди.

Башкача айтканда, LinkedIn аң-сезимсиз импульстарды социалдык милдеттенмелерге айлантып, миллиондогон адамдарды карызга батып калгандай сезип, аны капитализациялайт.

Сырттан кандай көрүнөрүн элестетип көрүңүз. Адамдар башы кесилген тооктой эртеден кечке чуркашып, бири-бирин кайтарыш үчүн тынымсыз бизнестен алагды болушат жана мындай үлгүнү иштеп чыккан компанияга пайда алып келет. Эгер технологиялык компаниялар социалдык милдеттенмелерди азайтуу үчүн жоопкерчиликти өзүнө алса же өзүнчө уюм мүмкүн болгон кыянаттыктарды көзөмөлдөсө эмне болот?

Трик № 6. Түпсүз тарелка, чексиз лента жана автоматтык ойнотуу

Адамдардын акыл-эсин колго алуунун дагы бир жолу – алар тоюп бүтсө да, керектөө. Кантип? Ооба, оңой. Биз чектелген жана чектүү процессти алып, аны чексиз агымга айлантабыз.

Корнелл университетинин профессору Брайан Вансинк анын кантип иштээрин көрсөттү. Анын экспериментинин катышуучулары автоматтык түрдө кайра-кайра толтурулган түбү жок идиштерден шорпо жешкен. Көрсө, мындай шартта адамдар жеген тамак-аштын реалдуу көлөмүн баалабай, адаттагыдан 73% көбүрөөк калория керектешкен.

Технологиялык компаниялар ушул эле принципти колдонушат. Жаңылыктар лентасы бардык жаңы жазууларды автоматтык түрдө жүктөйт, андыктан сиз аны жылдыра берсеңиз болот. Netflix, YouTube жана Facebook сизге маалыматтык тандоонун ордуна төмөнкү видеону камтыйт. Autoplay бул сайттардагы трафиктин олуттуу бөлүгүн камсыз кылат.

Компаниялар мындай жол менен колдонуучунун жашоосун жөнөкөйлөштүргөнүн көп айтышат, бирок чындыгында алар өздөрүнүн бизнес кызыкчылыктарын гана коргошот. Бул үчүн аларды күнөөлөш кыйын, анткени ресурска кеткен убакыт алар күрөшүп жаткан валюта болуп саналат. Элестеткиле, компаниялар бул убакыттын көлөмүн көбөйтүү үчүн гана эмес, анын сапатын жакшыртуу үчүн да күч-аракет жумшай алышат.

Трик №7: Сылык эскертүүнүн ордуна катаал алаксытуу

Компаниялар эң эффективдүү билдирүүлөр адамдын көңүлүн кескин алаксыткан билдирүүлөр экенин билишет. Алар кат кутусунда тынч жаткан назик электрондук почтага караганда жооп бериши мүмкүн.

Албетте, мессенджерлер колдонуучуну убара кылып, анын көңүлүн өзүнө буруп, билдирүүнү дароо окушу үчүн чат терезесин көрсөтүүнү жакшы көрүшөт. Алаксыруу бизнес үчүн пайдалуу, ошондой эле билдирүүгө тез арада жооп берүү керек деген сезим - бул жерде дагы социалдык өз ара байланышта. Мисалы, Facebook жөнөтүүчүгө анын билдирүүсүн окуганыңызды көрсөтөт: жакса да, жакпаса да, жооп беришиңиз керек болот. Apple колдонуучуларга чоң урмат-сый менен мамиле кылат жана окулган дүмүрчөктөрдү өчүрүүгө мүмкүндүк берет.

Адамдарды тынымсыз алаксытуу менен бизнес олуттуу көйгөйдү жаратат: кандайдыр бир себептерден улам бир күндө миллиард жолу титиреп турганда, көңүлүңүздү топтоо кыйын. Бул көйгөй кызматтарды жана тиркемелерди түзүү үчүн бирдиктүү стандарттарды колдонуу менен чечилиши мүмкүн.

Трик №8. Сиздин милдеттериңиз бизнестин милдеттери менен тыгыз байланышта

Сизди башкарууну жеңилдетүү үчүн, тиркемелер сиздин максаттарыңызды үйрөнүп (айталы, тапшырманы аткаруу) жана аларды бизнес максаттары менен айкалыштырыңыз, ошентип сиз бул колдонмодо мүмкүн болушунча көбүрөөк убакыт коротуп, мазмунду активдүү керектейсиз.

Мисалы, адамдар көбүнчө сүт сатып алуу үчүн супермаркетке барышат. Бирок дүкөн сатууну көбөйтүүгө муктаж, ошондуктан сүт азыктары залдын эң аягындагы текчелерде турат. Ошентип, сатып алуучунун максаттары (сүт сатып алуу) дүкөндүн максаттарынан ажырагыс болуп калат (мүмкүн болушунча сатуу).

Эгерде супермаркет чындап эле кардарларга кам көрсө, аларды залды айланып өтүүгө мажбурлабай, эң популярдуу товарларды кире бериштеги текчелерге коюп коймок.

Технологиялык компаниялар өнүмдөрүн түзүүдө ушул эле ыкманы колдонушат. Сизде Facebookта окуя барагын ачуу тапшырмасы бар. Бирок сиз жаңылыктар түрмөгүн ачмайынча колдонмо сизге муну кылууга жол бербейт. Ал башка милдети бар - мүмкүн болушунча коомдук желеде көбүрөөк убакыт өткөрүш үчүн.

Идеалдуу дүйнөдө биз бизнести эмес, өзүбүз каалаган нерсени кыла алабыз: каналга кирбестен Twitterде билдирүү калтырсаңыз же Facebookта окуя баракчасын ачсаңыз болот. Продукциянын дизайн стандарттарын камтыган санариптик Биллди элестетиңиз. Бул стандарттардын аркасында миллиарддаган колдонуучулар лабиринтте тентип жүрбөй, дароо эле керектүү нерсесин ала алышат.

Трик № 9. Ыңгайсыз тандоо

Бул бизнес кардарга айкын тандоо бериши керек деп эсептелет. Эгер сизге бир продукт жакпаса - башкасын колдонуңуз, эгер сизге маалымат бюллетень жакпаса - жазылууну токтотуңуз, эгер сиз тиркемеге көз каранды экениңизди сезсеңиз, аны өчүрүңүз.

Жок эле. Бизнес сизге пайда алып келе турган тандоолорду жасоону каалайт. Демек, бизнеске керектүү иш-аракеттерди жасоо оңой, ал эми жоготууга гана алып келген иш-аракеттер бир топ кыйыныраак. Мисалы, сиз жөн эле барып, The New York Times гезитине жазылууну токтото албайсыз. Алар бул жөнүндө эч кандай татаал эч нерсе жок деп убада кылышат, бирок бир заматта жазылууну токтотуунун ордуна, сиз жазылууңузду жокко чыгаруу үчүн белгилүү бир убакта чалышыңыз керек болгон нускамаларды жана номерди камтыган электрондук кат аласыз.

Тандоо мүмкүнчүлүгү жөнүндө сөз кылуунун ордуна, ошол тандоону жасоо үчүн кандай аракеттерди көрүү керек экенин эске алуу жакшы. Жеткиликтүү чечимдер көз карандысыз уюм тарабынан жөнгө салынган белгилүү бир деңгээлдеги татаалдыктагы дүйнөнү элестетиңиз.

Трик № 10. Жалган алдын ала айтуулар жана буттан түшүү стратегиясы

Колдонмолор жана кызматтар адамдын чыкылдатуунун кесепеттерин алдын ала айтууга жөндөмсүздүгүн пайдаланышат. Адамдар жөн гана интуитивдик түрдө алардан талап кылынган иш-аракеттин чыныгы баасын эсептей алышпайт.

Сатууда көбүнчө "Фут дар эшикте" техникасы колдонулат. Мунун баары зыянсыз сүйлөм менен башталат: "Бир гана чыкылдатуу менен, кайсы твитке ретвиттелгенин көрөсүз". Андан ары – дагы: бейкүнөө өтүнүчтөн кийин «эмне үчүн бул жерде бир аз калбайсың?» деген духтагы сүйлөм келет.

Элестеткиле, браузерлер жана смартфондор чындап эле адамдарга кам көрүп, бир чыкылдатуунун таасирин алдын ала айтуу менен аларга негизделген тандоо жасоого жардам берген. Интернетте иш-аракеттердин бардык варианттары реалдуу пайдаларды жана чыгымдарды эске алуу менен берилиши керек - адамдар кошумча күч-аракет жумшабастан, негизделген тандоо жасай алышат.

Мунун баары менен эмне кылуу керек

Технология сизди кантип айдап жатканын билүү өкүнүчтүү? Ошентип мен кайгырам. Мен бир нече гана техниканы санадым, чындыгында алардын миңдегени бар. Ушунун баарын ишкерлерге үйрөткөн китептерге, семинарларга, семинарларга жана тренингдерге толгон текчелерди элестетиңиз. Жүздөгөн инженерлер бир күн бою иштешет жана сизди кармануунун жаңы жолдорун ойлоп табышат.

Эркиндикти табуу үчүн акыл-эсти бошотуу керек. Ошондуктан, биз үчүн ойной турган жана эркин жашоого, сезүүгө, ойлонууга жана иш-аракет кылууга жардам бере турган технологиялар керек. Билдирмелери жана браузерлери бар смартфондор биздин акылыбыз жана айланабыздагылар менен болгон мамилебиз үчүн кандайдыр бир экзоскелет болуп калышы керек - импульстарды эмес, баалуулуктарды биринчи орунга койгон жардамчылар.

Биздин убакыт баалуулук. Жана биз аны купуялуулук жана башка санариптик укуктар сыяктуу эле ынталуулук менен коргошубуз керек.