– Мен начальник болуп калдым. Азыр баш ийген мурдагы кесиптештери менен кантип байланышса болот

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Мамилеңизди кайра карап чыгып, балким, досторуңуздан айрылышыңыз керек болот.

Бул макала Бирге Долбоордун бир бөлүгү. Анда биз өзүбүз жана башкалар менен болгон мамилебиз жөнүндө сүйлөшөбүз. Эгер тема сизге жакын болсо - комментарийлерде өзүңүздүн окуяңыз же пикириңиз менен бөлүшүңүз. Күтөбүз!

Компаниянын ичинде карьералык өсүш сейрек эмес. Эгерде жаңы кызмат орду бошосо же түзүлсө, ага штаттык бир адамды издөө логикалык жактан туура. Учурдагы кызматкер башында эмне иштээрин билип калат. Ошондой эле анын компетенттүүлүгүн резюмедеги жазуулар менен эмес, анын ишинин натыйжалары менен баалай аласыз.

Кызматкердин өзү үчүн көтөрүлүү, адатта, ошол эле учурда кубанычтуу жана стресстүү окуя болуп саналат. Ал эми эң коркунучтуу факторлордун бири – кесиптештер менен болгон мамиле. Кечээ баарыңар линиялык кызматкерлер элеңер. Чогуу кофе ичип, бири-бирибизди жаап, балким бийликке жаман сөздөрдү айтышкандыр. Бирок, бул начальниктер - сиз өзүңүз болгон күн келди. Ал эми команда менен жаңыча мамиледе болушубуз керек.

Татаал маселе келип чыгат: кызматкерлер менен мамилени бузбоо, ошол эле учурда алар тапшырмаларды аткарып, сынды кабыл алып, дөңгөлөккө сүйлөбөшү үчүн байланыш түзүү. Мунун баарын кантип так чечебиз, биз адистер менен иштешебиз.

Сиз көтөрүлүүгө татыктуу экениңизди түшүнүңүз

Лидер болуу сен үчүн жаңы роль. Ал эми өзүңүзгө ишенсеңиз ага кирүү бир топ жеңил болот. Бирок ар кандай коркуулар бутубузга бекем турууга тоскоол болот. Эгер башка кызматкерлер сизди жаңы кызматка татыктуу эмес деп эсептесечи? Бул чын болсочу? Сен муну көтөрө аласыңбы? Балким кимдир бирөө лидер болууга татыктуураак болгондур? Бул коркунучтар сиздин жашооңузду татаалдантат, чечим кабыл алууну жана жаңы позицияңыздын негизинде аракеттенүүнү кыйындатат.

Ошондуктан, кесиптештер менен мамилени кантип жакшыртуу жөнүндө ойлонуудан мурун, сиз начальниктин ордун туура ээлегениңизди түшүнүшүңүз керек.

Албетте, сиз буга чейин талыкпай эмгектендиңиз, мыкты идеяларды ойлоп таптыңыз же командада лидер болгонсуз. Дегеле сиздин кызматка көтөрүлгөнүңүз мансап тепкичтерин көтөрүү үчүн логикалык кадам болду. Ошондуктан, ишенүүгө аракет кыл: сиз буга чейин эле жакшы болуп калдыңыз жана келечекте сиз да бардык нерсеге туруштук бересиз.

Негативдүүлүккө көнбөңүз

Жалпысынан алганда, эң жаман нерсеге даярдануу пайдалуу болушу мүмкүн. Кырдаалга алдын ала сын көз менен баа берсеңиз, жыгылып кете турган жерлерди таап, ал жерге самандарды чачуу бир топ жеңилдейт.

Бирок эгер сиз алгач кесиптештериңизден ыплас трюктарды күтүп, чабуулдарга каршы турууга даярдансаңыз, бул сизге да, кызматкерлериңизге да байкалат жана, албетте, баарлашууну жеңилдетет. Кайраттуу бол. Сиз кандайдыр бир коргонуу чараларын көрүүнүн кереги жок болушу мүмкүн.

Рената Салахетдинова OneTwoTrip саякаттарды пландаштыруу кызматынын кардарларды тейлөө бөлүмүнүн башчысы.

Мен компанияга кардарларды тейлөө боюнча адис болуп кирдим. Бир жарым жылдын ичинде бир нече жолу көтөрүлгөн: адегенде башкы адиске, андан кийин жетекчиге, акырында мага бөлүм башчылыгына сунушталды.

Биринчи жолу мен үчүн гана эмес, кесиптештер үчүн да кызыктуу болду. Алар жаңы ролдо өзүмдү кантип көрсөтөрүмдү элестете алышкан жок, ошондуктан этияттык менен мамиле жасап, күтүштү. Бирок, эч кандай чыр-чатактар жана түшүнбөстүктөр болгон жок, бизде абдан салкын жана ынтымактуу команда бар. Анын үстүнө ал кезде менин кесиптештеримдин арасында авторитет жана ишеним бар болчу.

Команда менен жаңыча таанышыңыз

Кээде кызматка көтөрүлгөндөн кийин өзүнө көңүл бурбай, кадимкидей иштей берүү оңой көрүнөт. Бирок, эч нерсе өзгөргөн жок деп айтуу эң жакшы тактика эмес, анткени мурункудай болбойт. Бул эмне болгонун баса белгилеп, келечектеги ишиңизди кандай көрүп жатканыңызды талкуулоо керек.

Яна Колпакова Консультант психолог.

Кесиптештер менен жолугушуу уюштуруп, алар менен сүйлөшүңүз. Сиздин тапшырмаңыз алар үчүн өздөрүн профессионалдуу түрдө көрсөтүп, өсүү үчүн эң сонун мүмкүнчүлүк экенин баса белгилеңиз. Мотивацияны сунуштаңыз, бирок ошондой эле эрежелерди бузгандыгы үчүн жоопкерчиликти эскертиңиз. Жетекчилериңиз сиздин артыңызда турганын жана сизди капа кылуу менен кызматкерлер өздөрүн басынтышарын эскертиңиз. Алардын колдоосуна муктаж экениңизди көрсөтүңүз.

Өзүңүз жөнүндө айтып бериңиз, пландарыңыз жана келечектеги ишиңизге көз карашыңыз менен бөлүшүңүз, оюндун эрежелерин талкуулаңыз. Бул ролдор кандайча өзгөргөнүн ачык көрсөтүп, майдалоого кеткен убакытты азайтат. Сиз азыр лидерсиз, ал эми кесиптештер сиздин кол алдындагыларыңыз, муну кадимкидей эле кабыл алуу керек.

Бирок айткандарыңыздан этият болуңуз: сиз дагы эле жалпы ишти аткарып жаткан бир командасыз. Ал эми негизги жумушту линиялык кызматкерлер аткарышат.

Мындай баарлашуулар башында кесиптештердин күтүүсүн билүүгө жана команданы жакшыраак таанып-билүүгө жардам берет, анткени сиз баары менен бирдей тыгыз байланышта болгон жоксуз.

Калыс бол

Калыс болуу – кимдир-бирөөнү жактырууга умтулбоо, маселелерди чечүүдө алдыңызда тургандарга эмес, конкреттүү аргументтерге таянуу дегенди билдирет. Башкача айтканда, адилеттүү жетекчи болуш керек.

Бул айдан ачык, бирок оңой эмес. Жаңы кол алдындагыларыңыздын арасында досторуңуз жана сиз жакшы тааныбаган адамдарыңыз бар эле. Мурда сиздин жеке каалооңуз ишиңиздин жалпы жүрүшүнө анча деле таасир этчү эмес. Ал эми азыр симпатия чечүүчү болуп калышы мүмкүн, же жок эле дегенде, ошондой сезилиши мүмкүн.

Эгер сиз досторуңуздун катасын кечирсеңиз, аларга жумуштун жакшы бөлүгүн берсеңиз же сүйүүңүздү башка жол менен көрсөтсөңүз, анда баары байкайт. Ал эми бул коллективдеги аба ырайына жакшы таасирин тийгизиши күмөн. Ошондуктан, жеке байлоону четке кагып, объективдүү алып баруу маанилүү.

Мария Чистякова Карьера боюнча кеңешчи.

Бул жерде оюндун формалдуу эрежелерине таянуу жардам берет. Компаниянын ичиндеги бизнес процесстери бардык кызматкерлер үчүн канчалык түшүнүктүү болсо, эмоционалдык жана жеке мамилелерге жана баалоого орун ошончолук азыраак болот. Мисалы, сиз кечээки кесиптешиңизге баа берүү милдети менен бетме-бет келген болсоңуз, аны мүмкүн болушунча ачык-айкын жана натыйжага багытталган кылып жасаңыз, KPI сыяктуу объективдүү көрсөткүчтөрдү эске алыңыз.

Бул ыкма менеджер үчүн да, башка кызматкерлер үчүн да кесипкөйдү жекеден ажыратууга мүмкүндүк берет. Сиз досуңузду жумуштан бир аз эртерээк кетирүүгө макул болдуңуз дейли, бирок башка кызматкерге ошол эле өтүнүч четке кагылды. Бул адилетсиз көрүнөт. Ал эми толук эмес жумуш убактысында бир досу квотаны 100% аткарып, 100 бөлүк, ал эми дагы бир кызматкер болгону 60 гана болуп калганын элестетсек, анда чечим негиздүү жана объективдүү көрүнөт.

Алина Бажулина FORA-BANKтын Санкт-Петербург шаарындагы филиалынын менеджери.

Ага чейин үч жыл жеке кызматта иштеп жетекчи болуп келгенде эң кыйыны кызматкерлерге буйрук бергенди, жыйынтыгын сурап, ошол эле учурда калыс болгонду үйрөнүү болду.

Кээ бир кол алдындагылар да мамилелерди курууда кыйынчылыктарга дуушар болушкан. Кечээ эле бирдей шартта жүргөн адамдан көрсөтмө алуу айрымдар үчүн оңой болгон жок. Ошого карабастан, мен жетектеген бригададагы 55 адамдын экее менен гана иштей албадык. Бул жеке жактырбоочулук болгон. Адамдар көрсөтмөлөрдү аткарбастан, дөңгөлөктөрүнө таяктарды салып, мени жаман жарыкта, атүгүл майда-чүйдөсүнө чейин ачыкка чыгарууга аракет кылышты.

Филиалда эки жыл жетекчи кызматта иштегениме байланыштуу кыйынчылыктардын баары убактылуу деп айта алам. Кайра кура албагандар - кетишти, ийкемдуу болуп чыккандар - биздин коллективде калып иштешет. Кээ бир кызматкерлер менен достук мамилеси да үзгүлтүккө учурап, дос-тааныштар иштен четте калганын белгилегим келет.

Чек араларды тартыңыз

Менеджер катары, сиз бардык кол астындагылар сизди туура түшүнүшү үчүн, өзүңүздүн бизнес беделиңизди дагы кылдаттык менен көзөмөлдөшүңүз керек болот. Ошондуктан, кесиптештер, анын ичинде сиз дос деп эсептегендер менен баарлашууда чек араны кайра курууга туура келет. Таанышууга жол бербе. Ушакчыларга аралашпаңыз. Агымды башкаруу жөнүндө бөлүшкөн маалыматты чыпкалаңыз.

Эсиңизде болсун: азыр сиз команда үчүн, анын мотивациясы жана келечекке болгон ишеним үчүн жооптуусуз. Ал эми команданын каталары да көбүнчө сиздин абийириңизде.

Алексей Сутягин OneTwoTrip саякаттарды пландаштыруу кызматын өнүктүрүү тобунун жетекчиси.

Мен иштеп чыгуу тобунун жетекчиси болуп дайындалганда, менин компаниядагы тажрыйбам эки жылдан бир аз ашты. Дистанция бардык жаңы дайындалган лидерлер үчүн салттуу көйгөй. Анткени, алгач кесиптештериң, досторуң кол алдындагы кызматкер статусуна өткөнүн байкабай каласың.

Маселен, бул дайыма эле жакшы нукка түшө бербеген иштин өзгөчөлүгүн талкуулоодо, бири-бирибизге бир нерсеге нааразы болгондон кийин байкала баштады. Бир аздан кийин менин оюм жигиттерге абдан таасир этээрин түшүндүм. Жана эгер сиз жамааттык түрдө терс ой жүгүртүүнү уланта берсеңиз, адамдар начар иштей башташы же компаниядан таптакыр кетип калышы мүмкүн.

Кесиптештериме жана мага жакпаса, мен бир нерсени өзгөртө алам деген жыйынтыкка келдим. Мындан тышкары, лидер катары мага ишеним көрсөтүү жана компаниядагы процесстер кандай болуп жатканы тууралуу көбүрөөк түшүндүрүү зарылчылыгы пайда болду.

Расмий эмес баарлашуу учуру болду. Мисалы, туура эмес тамаша бүтүндөй командага таасир этиши мүмкүн, анткени менеджердин пикири жана анын ар кандай сөздөрү чоң мааниге ээ жана андан кийин кайра кайталанышы мүмкүн. Ошондуктан, мен кол алдындагылар менен тамашалашууну токтотуп, бир нерсе айта электе эле көбүрөөк ойлонуп, өзүмө кам көрө баштадым, анткени менин айтканымдын баары кызматкерлерге ар кандай таасир этчү. Баарлашууда жеңилдик жана стихиялуулук азыраак, формалдуу учурлар көбүрөөк.

Башкаруу жөндөмүңүздү өркүндөтүңүз

Ар бир линиялык кызматкер жакшы лидер боло албайт, анткени башкаруу такыр башка жөндөмдөрдү камтыйт. Сен табигый лидер болсоң да, үйрөнө турган көп нерсең бар.

Карина Шайдулатова iBRUSH агенттигинин тобунун жетекчиси.

Кызматка көтөрүлгөндө мен бул тармакта беш жылдай иштедим жана өзүмдүн бизнесимди, кардарларымды, долбоорлорумду жана баары текчелерде турганын жакшы көрчүмүн. Кызматка көтөрүлүү жөнүндө ойлогон эмесмин, анткени мен абдан ысыкта өзүмдү команданын бир бөлүгү катары сезгенди жакшы көрчүмүн жана мага ал ошол жерде болуп жаткандай сезилди.

Кайсы бир убакта лидерим өзүмө караганда мени көбүрөөк байкап, кичинекей команданы башкарууга мүмкүнчүлүк берди. Эң көрүнүктүү стресс башкаруу жөнүндө белгилүү бир долбоорлордун же милдеттердин алкагында эмес, бүткүл дүйнөлүк бөлүмдүн жана анын командасынын ичиндеги билим болуп чыкты. Жоопкерчилик көбүрөөк болду, бул логикалуу, бирок максаттар дагы башка болуп калды, эң негизгиси процесстерди таптакыр башка деңгээлде жолго салуу керек болчу.

Азыр иш өз нугунда жүрүп жатат, коллектив процесстерге көнүп калган, биз аларды кантип жакшыртса болот, эмнеси жетишпей жатканын дайыма талкуулап жатабыз. Менеджменттин бул деңгээлинде ал тынчыраак деп айтууга болбойт, бирок, албетте, кызыктуу.

Лидерликтин конкреттүү курстарын аяктоо зарыл эмес, бирок алар кээде пайдалуу болушу мүмкүн. Байкоо жана акыл-эстүүлүк көп учурда жетиштүү. Кээ бир методдор жакшы натыйжаларды керсетуп, коллективдин суйуусуне ээ болгон начальниктеринен шпиондук кылат. Кээ бир нерселерге логикалык жол менен жетүүгө болот. Жана жакшы эски "жөн эле сура" ыкмасы да иштейт.

Мария Чистякова Карьера боюнча кеңешчи.

Башкаруучулук компетенттүүлүккө ээ болууга жакшы жардамчы бул компетенциялардын ээси менен баарлашуу. Сиз иштеген компанияда компаниянын ичинде өсүү жолун басып өткөн менеджер болсо эң сонун. Эгер жакын жерде андай адам жок болсо, тааныштарыңыздын, досторуңуздун жана социалдык тармактардын кеңдигинен караңыз. Фейсбук бул жагынан абдан пайдалуу платформа, анда сиз дээрлик бардык менеджерлерден бир таптоо алыссыз.

Жаңыртууларды кылдаттык менен жаңыртыңыз

Эгер сиз кескин өзгөрүүнү пландап жатсаңыз, аларды кызматкерлердин башына түшүрбөңүз. Адатта, инновациялар коллективди же анын бир бөлүгүн коркутуп, коргонуу позициясын карманууга мажбурлайт. Андыктан бир аз күтө туруңуз жана кызматкерлерге жаман эч нерсе каалабай турганыңызды билдириңиз.

Проблемаларды бетме-бет сүйлөш

Бул компаниянын ичинде чоңоюп, мурда бир деңгээлдеги кызматта иштеген кесиптештеринин боссуна айлангандар үчүн гана эмес, жакшы эреже. Бирок, бул учурда, коомдук каршылыктар андан да жаман көрүнүү коркунучу бар. Мисалы, алар упайларды эсептөө же жаңы статусун көрсөтүү аракети катары кабыл алынышы мүмкүн.

Эгерде сиздин максатыңыз натыйжалуу болуу болсо, анда кетирилген каталарды кызматкерге жекече айтып бергениңиз оң. Бул дагы эле жагымсыз болот, бирок эл алдында сабалганга караганда, мындай сынга туруштук берүү оңой болот.

Көйгөйдү билүүнү колдонуңуз

Сиз компаниянын ичинде чоңойдуңуз, андыктан кызматкерлериңиз туш болгон бардык көйгөйлөрдү жакшы билесиз. Жаңы кызматта сиз аларды жетектөө гана эмес, маанилүү маселелерди биротоло чечүү үчүн алардын кызыкчылыктарын жогорку деңгээлде көрсөтүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болосуз. Албетте, бул сизге упайларды кошот. Бирок, бир нюанс бар.

Яна Колпакова Консультант психолог.

Азыр профессионалдуулук гана роль ойнойт. Өзүңүздүн кол астыңыздагы кызматкериңизди жетекчилердин алдында колдоп турганыңыз туура, андыктан ал сизден колдоону сезет. Бирок муну ашыкча колдонууга жол бербеңиз.

Дагы бир артыкчылыгы - кесиптештериңизди билүү. Ким кандай иштейт, ким эмнеге түрткү болуп жатканын билесиң. Ошондуктан, кандайдыр бир күч-аракет менен, сиз ар бир адамга жеке мамилени таап, түшүнүүнү түзө аласыз.

Сиз өзүңүздүн позицияңыздын барымтасы эмес экениңизди унутпаңыз

Вертикалдуу өсүш көбүнчө карьерадагы эң жогорку жакшылык катары көрсөтүлөт, бирок бул дайыма эле андай боло бербейт. Милдеттердин жыйындысы такыр башкача, кээде мурунку жумуш көбүрөөк ырахат алып, өнүгүү үчүн көбүрөөк ырахат жана мүмкүнчүлүктөрдү алып келгени көрүнүп турат.

Бул учурда, сиз жөн гана сызыктуу абалына кайтуу керек окшойт. Бирок, бул жерде, адатта, башка стереотип иштейт: имиш, эч ким өзү лидерлик кызматтан баш тартпайт, алар аны күч менен гана калтырышат. Ошондуктан, көтөрүлүү артка кайтарылбаган чекит катары кабыл алынат - же жаңы кызматтан өйдө, же уят чөйрөгө. Бул, албетте, туура эмес.

Мария Байланыш боюнча экс-директор.

Мен эч качан начальник болууга умтулган эмесмин, мага такыр жакчу эмес. Мен үчүн лидерлик жана бийлик жоопкерчилик, коркуу, көйгөйлөр, ырахат же коркуу эмес. Мен байланыш агенттигинде иштечүмүн. Жетекчинин орду бошогон, ошол учурда мен жетекчилердин ичинен эң тажрыйбалуусу болуп чыктым. Башкы директор мени бош орунга чакырды.

Айлыктын бир кыйла жогорулашын эске алганда да кызматка эч кандай кызыкчылык жок экенин объективдүү түшүнүп, мен баш тарттым. Жаңы адам келген жок, андан бүт долбоор жабыр тартты. Ошондуктан дагы бир сунуштан кийин мен сунушту кабыл алдым. Бирок эмоционалдык жана психологиялык жактан бул кыйноо болду.

Көрсө, мен лидер боло албай, баарынан мурда жеке чектерди кура алган жокмун. Менеджерлер менен жакшы мамиледе болууга болгон каалоом жетекчи менен баш ийгендердин дени сак байланышын түзүүгө тоскоол болду. Жетекчилик кызматтан кеткеним мени чектеп койду. Менин негизги максатым кызматкердин жакшы иштешине жетишүү болчу. Эмне үчүн эмес экенин түшүндүргөндөн көрө, мен үчүн көбүрөөк тапшырмаларды алуу оңой болду.

Мен жөн эле таштай албадым. Башкалардын көз алдында айлыгы да, кызматы да бар, бирок баарына нааразы болгон каприз кыздай көрүндүм. Жумушка болгон мамилемди кайра куруу керек деп ойлоп, маселени чечүүгө аракет кылдым. Ошентип, мен психологго кайрылдым: сессиялар мага жардам берди, бирок глобалдык эмес. Бир нече убакыт өткөндөн кийин, мен жөн эле жүрө албасымды түшүндүм.

Баналдык чарчоодон жана чексиз жумуш күнүнөн тышкары (мен компьютерде саат 9дан 21ге чейин отурдум, кээде андан да көп, түн ичинде иштей бердим), мен өзүмдө коңгуроолорду байкай баштадым, андан кийин түшүндүм: бул мындан ары мүмкүн эмес. Мен агрессивдүү болуп, кызыма көп урушчумун, мен түбөлүк тынчсыздануу сезиминде жашап жатканымды түшүндүм.

Мен бир жыл жүрүп, долбоор да менин жетекчилигимден жапа чегип жатат деген жыйынтыкка келдим: ал өспөйт, өнүкпөйт. Жетекчилердин нааразычылыгын болтурбоо үчүн, эмоционалдык жактан күйүп жатып, өзгөрүүлөрдөн качтым. Мындан тышкары, мен өзүм профессионалдык жактан өспөй, практикадан теорияга өтүп жатканымды түшүндүм. Ошондуктан, мен бул кызматты таштап, менеджерлик кызматка кайтып келүүнү чечтим, бирок башка компанияда.

Көптөгөн кесиптер горизонталдуу өсүү үчүн чоң мүмкүнчүлүктөрдү берет. Ал эми жакшы линиядагы кызматкерлердин айлыгы орто звенодогу жетекчилерге караганда жогору. Демек, начальниктин кызматынан бошотулушун ийгиликсиздик катары кабыл албаш керек. Жетекчиликте ыңгайсыз болсоңуз, сүйгөн нерсеңизге кайтыңыз. Бул Жакшы.