Бизнесиңизде кантип прогресске жетишсе болот: Zappos тажрыйбасы
Бизнесиңизде кантип прогресске жетишсе болот: Zappos тажрыйбасы
Anonim

Эгер сиз IT тармагында иштесеңиз, сиз скрам жана спринт сыяктуу сөздөрдү жакшы билесиз жана бул ыкмаларды колдонуу менен өз тажрыйбаңыз болушу мүмкүн. Сиз дагы эффективдүү болушу үчүн бул ыкмаларды кантип оптималдаштырсаңыз болорун билгиңиз келет. Эгерде сиз эч качан IT адиси болбосоңуз, анда бул макаланы окуу сиз үчүн да кызыктуу болот, анткени Scrum жана Sprint IT тармагында гана эмес, башка кыска мөөнөттүү же узак мөөнөттүү долбоорлордо да колдонулушу мүмкүн.

Бизнесиңизде кантип прогресске жетишсе болот: Zappos тажрыйбасы
Бизнесиңизде кантип прогресске жетишсе болот: Zappos тажрыйбасы

Zappos онлайн дүкөнүнүн Zappos Labs бөлүмү инновациялык кызматты ишке киргизди, аны иштеп чыгуу үчүн компаниянын кызматкерлерине болгону 12 жума талап кылынды. Долбоорду башкаруу методологиясы Zapposга бир топ татаал тапшырманы тез чечүүгө жардам берди.

Zappos Labs өзүнүн стандарттарынан ашып, өзү жана өнөр жайы үчүн тилкени тынымсыз жогорулатууну көздөйт. Улук менеджер Адам Голдштейндин айтымында, бул жакынкы бир нече жылда болот, бирок эртең эмес.

Бирок, Zappos Labs компаниясынын инновациялык долбоорлорунун айрымдары ишке ашырылып жатат. Мисалы, июнь айынын аягында ишке киргизилген Ask Zappos ("Ask Zappos") долбоору: адам өзүнө жаккан нерсенин сүрөтүн тарта алат, мисалы, ал сиз кокустан байкап калган кыздын бут кийими болушу мүмкүн. көчө. Же өзүңүзгө каалаган жоолук менен моделди көрсөткөн билбордго тартылыңыз. Бул сүрөттү Zappos компаниясына тапшырыңыз жана дүкөндүн кызматкерлери сизге буюмду Zappos.com же башка жерден таап беришет.

zappos сура
zappos сура

«Биз кардарларга багытталган мамилени иштеп чыгуудабыз, ал тургай, биз Заппостан ашып түшүшүбүз керек. Эгер сизге жаккан нерсени көрсөңүз, аны сүрөткө тартып, бизге жөнөтүңүз, биз аны сизге бекер таап беребиз. Сүрөттү MMS, электрондук почта аркылуу жөнөтсөңүз болот, же жөн гана #AskZappos хэштеги менен Инстаграмга жүктөсөңүз болот , - деп билдирди долбоордун автору Вирджиния Рафф.

Кызыктуусу, Ask Zappos долбоору спринт методологиясын колдонуу менен 12 жуманын ичинде (идеядан баштап ишке киргенге чейин) толугу менен түзүлгөн. Спринт - "кыска чуркоо" түрү, анын узактыгы адатта экиден төрт жумага чейин; спринттен кийин, долбоордун командасынын бардык мүчөлөрү жетишкен натыйжаларга баа беришет жана зарыл болсо, жаңы спринтти баштоонун алдында стратегияны өзгөртүшөт. Ask Zappos долбоорунун авторлору ар бир спринттин узактыгын бир жумага чейин кыскартууну чечишти, башкача айтканда, 12 спринт 12 жумада өткөрүлдү. Sprint IT профессионалдарына жакшы тааныш болгон Scrum оперативдүү долбоорлорду башкаруу методологиясынын бир бөлүгү. Бирок, Scrum философиясын IT тапшырмаларына гана эмес, ошондой эле долбоордун командасынын ишин оптималдаштырып, жакшы натыйжаларга жетүүнү кааласаңыз, каалаган тармактагы долбоорлорго да колдонсо болот. Эрежелерге ылайык, спринт учурунда эч ким спринт резервине киргизилген жумуш талаптарынын тизмесин өзгөртүүгө укугу жок.

Функциялар жана тапшырмалар команда мүчөлөрүнүн ортосунда бөлүштүрүлгөндөн кийин, күн сайын 5-10 мүнөттүк Scrum башталат. Ар бир күндүн башында команданын ар бир мүчөсү кечээ эмне кылганын, бүгүн долбоор үчүн эмне кылууну пландап жатканын баяндайт, ошондой эле көйгөйлөр же суроолор болсо сүрөттөйт. Бул он мүнөт тактикалык мүнөзгө ээ жана жуманын аягында (же эки, төрт ж.б. жумадан кийин, бир спринттин узактыгына жараша) «ретроспективалык» болот: команда жетишкен натыйжаларды талкуулайт. Бул абдан маанилүү, анткени ал кайсы багытта бара жатканыңызды түшүнүүгө, эмнени жакшы кылып жатканыңызды жана эмнени али жакшы эмес экенин аныктоого жардам берет. Ал ошондой эле бригаданын ар бир мучесунун ишине контролдук кылууга жардам берет.

Ask Zappos долбоорунда, спринтти колдонуу менен, долбоордо сунушталган бардык механикалар үчүн тестирлөө тапшырмаларын туура бөлүштүрүү жана көзөмөлдөө мүмкүн болду.«Тексттик билдирүүлөр, Instagram сүрөттөрүнө хэштег менен көз салуу жана кардарлардын суроо-талаптарын кароо - мунун баары кардар бул функцияны колдоно алганга чейин көп жолу сыналган. Биз кардар эч кандай ыңгайсыздыкка дуушар болбостон өз өтүнүчүн бере ала турганына ынанышыбыз керек болчу. Биз ошондой эле кардарлардын суроо-талаптарына жооп бере турган бардык керектүү кызматкерлерди камсыз кылышыбыз керек болчу. Сураныч жетиштүү татаал болсо да, алар кардарга дароо жардам бере аларына ишенишибиз керек болчу. Топ-менеджер катары мен кызматкерлериме: “Силер муну кылышың керек” деп айтпайм. Команданын мүчөлөрү жалпы иштин максатына жетүү үчүн өздөрү түрткү болушу керек. Эгер андай болбосо, мажбурлоо жардам бербейт , - дейт Вирджиния Рафф.

Вирджиния "А адам В адамга буйрук кылганда андай эмес" деп кошумчалайт. "Команда ишти чогуу аткарат жана команданын бардык мүчөлөрү бири-бирине ишенет, бул жерде бири-биринин алдындагы жоопкерчилик маанилүү ролду ойнойт."

Бул ыкманы колдонгон көптөгөн компанияларда ар бир спринт эки-төрт жумага созулат. Бирок, Вирджиния Рафф спринтти бир жумага чейин кыскартуу алда канча чоң натыйжа берерин жеке тажрыйбасынан үйрөндү: "Команданын мүчөлөрү жыйынтыктар кийинки беш күндүн ичинде көрсөтүлүшү керек экенин билгенде долбоорго көбүрөөк көңүл бурушат".

«Бир жумалык спринттердин мага абдан жага турган жери, алар сиздин долбооруңуздун каалаган бөлүгүн тез өзгөртүүгө ийкемдүү. Эгерде биз кандайдыр бир оңдоолорду киргизүүнү чечсек, аны кийинки дүйшөмбүдө, жаңы спринттин эң башында эле жасай алабыз. Биз кыйшайбай карманууга аракет кыла турган бир эреже бар: биз багытты өзгөртпөйбүз, айталы, шаршемби күнү, бирөө бир нерсе деди деп эле. Кийинки спринттин башталышына эки күн калган. Бул эреже бизге көптөгөн олуттуу каталардан качууга жардам берет , - деп билдирди Адам Голдштейн.

«Ask Zappos долбоору 12 жумада даярдалган. Бизге күн сайын кардарлардын суроо-талаптары келип түшкөндө, биз тейлөөнү кантип жакшырта аларыбызды түшүнөбүз, кээде четтетүү керек болгон кемчиликтерди табабыз. Албетте, 12 жумада эч кандай оңдоолорду талап кылбаган идеалдуу долбоорду түзүү абдан кыйын. Биз эффективдүү долбоорду түздүк, анда албетте толуктоо жана өзгөртүүлөр сөзсүз болот жана биз аны узак мөөнөттө жакшыртабыз. Маанилүү нерсе: миңдеген сатып алуучуларга толук ылайыктуу нерсени жаратмайынча күтпөңүз. Биринчиден, 100 адам бул кызматты колдонсун, андан кийин пикир алгандан кийин, кайда жүрүш керек экенин түшүнөсүз , - деп кошумчалайт Адам Голдштейн.

Сунушталууда: