Мейманкана тандоодо кантип ката кетирбөө керек, же кандай брондоо кызматтары унчукпайт

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Julia Mikeda, Netology онлайн курс сервисинин маркетинг боюнча директору, ар кайсы өлкөлөрдө мейманканаларды ээлөө боюнча өзүнүн абдан бай тажрыйбасы менен бөлүшөт.

Сиз "көз карандысыз" саякатчы болууну чечип, сиз брондогон мейманканага келип, күтүү менен бөлмөңүздүн эшигин ачып… жана сиз күткөндөн такыр башка нерсени көргөн учурду башынан өткөрдүңүз беле?

Дүйнө жүзү боюнча ондогон мейманканаларды кыдырып, “көкүрөктөрдү басып” жана баа жеткис тажрыйбага ээ болуп, мен мейманкананы ээлөө башында көрүнгөндөй “лотерея оюну” эмес, жөн гана технология маселеси деген тыянакка келдим..

Төмөндө менин жеке тажрыйбамдан кантип брондоо кызматтары менен чаташтырбоо жана сиз күткөн сооронучтун деңгээлин алуу боюнча тогуз кеңеш бар

Кеңеш 1. Сүрөткө тартуу жөнүндө эч качан чечим кабыл албаңыз

Брондоо кызматтары менен иштөөдө эң маанилүү нерсе, брондоо сайтында көрсөтүлгөн сүрөттөр ар дайым же дээрлик дайыма чындыктан алыс болот. Демек, сиздин милдетиңиз - бөлмөнү же мейманкананы сүрөттөр менен эмес, башка кыйыр белгилер менен баалоо, алар төмөндө талкууланат.

Кеңеш 2. Ар дайым бөлмөнүн жалпы аянтына көңүл буруңуз

Бир гана бул көрсөткүч бөлмөнүн өлчөмү жөнүндө чыныгы түшүнүк берет. Эгер сиз үчүн ыңгайлуулук жана "кыймыл эркиндиги" маанилүү болсо, сиздин вариантыңыз 35-40 м² жана андан жогору.

Бирок, бул жерде бир кичинекей айла бар. Балкондун же короонун болушу мейкиндикти визуалдык түрдө кеңейтүүгө жана төрт дубалга кысып калуу сезиминен арылууга мүмкүндүк берет.

Турмуштан мисал.

Кеңеш 3. Ар дайым мейманканадагы бөлмөлөрдүн жалпы санына көңүл буруңуз

Эреже катары, бул маалымат кичинекей постскрипт (төмөндөгү сүрөт) түрүндө мейманкананын сүрөттөлүшү кийин дароо барат. Эгер сиз үчүн тынчтык жана тынчтык сезими маанилүү болсо, сиздин вариантыңыз 200-300 бөлмөлүү мейманкана.

Эгер сиз Mariott, Hilton, Hyatt, ж. Жогору жактагылардын баары "кумурскалардын уюгуна" түшүп калуу коркунучу: каттоо кассасындагы кезек күтүүлөр, эртең мененки тамакта элдин көптүгү, кызматкерлердин көңүл бурбашы, полдор жана коридорлор аркылуу бөлмөгө чексиз жол.

Турмуштан мисал.

Кеңеш 4. Абайлаңыз - бутик-отель

Бутик-отель, адатта, кандайдыр бир мейманкана чынжырына кирбеген стилдүү жана люкс мейманкана катары сатылат. Бирок, сергек болуңуз - сапат күтүлгөндөн кескин жакшыраак же кескин начарыраак болушу мүмкүн. Ошол эле учурда жашоо наркынын жогору болушу кепилдикке алынат.

Бутик-отельде номерлерди брондогондо көңүл буруу керек болгон негизги нерсе - бул оңдоонун датасы (мейманкананы оңдоо). Эгерде оңдоо иштери жакында (1-2 жыл мурун) жасалган болсо, бутик-отельдер муну менен өзгөчө сыймыктанышат жана бул маалыматты сүрөттөмөнүн биринчи саптарында көрсөтүшөт. Мейманкананын ремонт датасы жөнүндө эч кандай маалымат жок болсо, бул жөнүндө ойлонууга негиз болуп саналат.

Википедиядан цитата кылуу:

Акыркы убакта "бутик-отель" түшүнүгү бүдөмүк болуп, ал мейманканалардын жагымдуулугун жогорулатуу үчүн маркетингдик максаттарда колдонулат.

Турмуштан мисал.

Абдан "калк жыш отурукташкан" Хилтон Сан-Франиского альтернатива издеп - мен бир нече чектеш бутик-отельдерди карап чыктым. Натыйжада, мен кичинекей бөлмөлөрдү көрдүм, жаман жыты бар, эски эмеректер жана кичинекей торлуу терезелер жана бөлмөлөрдүн баасы бир түнгө укмуштуудай 250-270 долларга жакындап калды.

Сүрөт - Booking.com сайтынан бутик мейманканасынын номери:

Ал эми мен көргөн сан кичинекей жана эскирген.

Кеңеш 5. Унчукпай уктаганды жакшы көрөм - ызы-чуу факторун изилдеңиз

Эгер сиз көчөдөн келген үндөрдү сезгич болсоңуз жана уктоо үчүн сизге толук жымжырттык керек болсо, бөлмөдөгү ызы-чуунун деңгээли канчалык катуу болорун сөзсүз түшүнүшүңүз керек. Бул жерде эки факторду эске алуу керек:

1. Жолдун жакындыгы жана башка ызы-чуу факторлору (көчөлөр, туристтик борборлор). Google Карталар же башка карталар менен эсептелген. Эгерде жол 100-150 метрден жакыныраак болсо, анда жолдон ызылдаган ызы-чуу дайыма бөлмөнүн фонунда болуп калышы ыктымал.
2. Терезелердин звукоизоляциялык сапаты. Бул мейманкананын жаңылыгы же оңдоп-түзөө жылы менен аныкталат, өзгөчө учурларда - сиз жөн гана мейманканага телефон чалып, терезелер көчөдөн чыккан ызы-чууларды канчалык жакшы тосуп аларын биле аласыз.

Турмуштан мисал.

Кеңеш 6. "Пляж мейманканасы" деген сөзгө алданбаңыз

Эгер сиздин максатыңыз пляждагы эс алуу болсо, Google Карталарда мейманкананын жайгашкан жерин кылдат изилдеңиз. Жол мейманкана менен пляжды бөлүп турабы, караңыз, жакынкы эс алуучу жайга жөө маршрутту куруңуз, мейманкана эч нерсеге "унчукпай" турбагандыгын текшериңиз.

Турмуштан мисал.

Кеңеш 7. Бөлмөнүн акыркы баасы брондоо сайтында көрсөтүлгөн баадан жогору болушу ыктымал

Чыгымдардын сметасын пландаштырууда, бөлмөнүн өздүк наркынан тышкары салыктарды, Wi-Fi мүмкүнчүлүгүн (эгер сизге интернет керек болсо), эртең мененки тамакты, унаа токтотуучу жайды (эгер сиз ижарага алууну пландасаңыз) төлөшүңүз керек экенин унутпаңыз. машина).

Салыктар дароо баага киргизилиши же өзүнчө төлөнүшү мүмкүн, андан кийин сиз алар жөнүндө мейманканадан чыгуу учурунда, болуу үчүн төлөө учурунда гана билүүгө мүмкүнчүлүк аласыз.

Бул жерде АКШдагы мейманканалардын биринен алынган салыктардын мисалы, ээлеп коюу кызматында көрсөтүлгөн баага кирбеген:

• Салык (болжол менен 16%)
• Курорттук төлөм (түнү үчүн $20)
• Шаар салыгы (2%)

Booking.com сайтынын өзгөчөлүгү - салыктарды кошкондо, резервациянын реалдуу наркын бөлмөнүн түрү тандалып алынгандан кийин жана "китеп" баскычы басылгандан кийин экинчи кадамда гана көрүүгө болот. Чыныгы наркы жөнүндө маалымат, баракты кайра жүктөөдөн кийин, жогорку оң бурчта жайгашкан. Экинчи кадамда, көңүл беттин ылдый жагындагы эсеп-кысап маалыматын тактоого багытталган, ошондуктан көз жогорку оң бурчка кирбейт.

Wi-Fi болушу жана ал иштеген зоналар - бүтүндөй мейманканада, бөлмөдө, бир гана фойеде - адатта мейманкана бетинде көрсөтүлөт, бул маалыматты табуу оңой. Туура, эгер wi-fi төлөнсө, эреже катары, бир гана түзмөккө кирүү акы төлөнөрүн билиңиз. Андыктан, эгер экөөңүздөр чогуу болсоңуздар, сандарды экиге көбөйтүңүздөр.

сапаты да сызыктуу эмес. Акысыз интернет акы төлөнүүчү интернетке караганда алда канча жакшы иштеген учурлар болгон. Андыктан, эгер сизде маанилүү жолугушуу же Skype конференциясы пландаштырылган болсо, жагымсыз күтүлбөгөн жагдайларды болтурбоо үчүн Интернеттин реалдуу ылдамдыгын жана анын баасын алдын ала тактап алганыңыз оң.

Эгерде эртең мененки тамак бөлмөнүн баасына кирбесе, анын баасын, адатта, мейманкананын барагынан же бөлмөнүн сүрөттөмөсүндө оңой табууга болот (көбүнчө салыктарды эсепке албаганда). Эмнеси болсо да, эртең мененки тамакка кирбесе, бул иш-чарага бюджет бир кишиге 15-20 доллардан кем эмес.

Унаа токтоочу жай бекерден күнүнө 15-50 долларга чейин болушу мүмкүн. Сураныч, мейманкананын жанында унаа токтоочу жайлардын бар-жоктугун текшериңиз жана эгерде сиз унааны ижарага алууну пландаштырып жатсаңыз, бул кошумча төлөмдөрдү эске алыңыз.

Ошентип, эгерде сиз үчүн баа маанилүү болсо, анда бул факторлордун бардыгын эске алуу брондоо кызматын баа боюнча ирээттүү иреттөөнү олуттуу түрдө таркатышы мүмкүн, андыктан Excel сизге жардам берет.

Турмуштан мисал.

Биздин макалага көңүл буруңуз "Кантип арзан авиакаттамдарды сатып алуу жана мейманкананы арзаныраак брондоо: брондоо системаларынын амалдары"

Кеңеш 8. Сын-пикирлерде көпчүлүк жазгандарына гана көңүл буруңуз

Мейманканалардын беттериндеги сын-пикирлерди изилдеп жатып, сиз ар дайым эстен чыгарбашыңыз керек - канча адам, көптөгөн пикирлер. Баарын окуп, ошого көңүл бурсаңыз, мейманканага баруу каалоосу дароо жоголот. Жашыруун эмес, терс сын-пикирлер көбүрөөк жазылат. Башка жагынан алып караганда, сын-пикирлерди окуу эмес, сокур айдап дегенди билдирет - баары бир, "билимдүү куралдуу дегенди билдирет."

Бул "аң-сезимдин агымында" багыттоого жардам бере турган бир аз математика. мейманкана сын эки түргө бөлүүгө болот:

Биринчи түрү - көпчүлүк адамдар жазган нерсе, башкача айтканда, ал белгилүү бир артыкчылыкты же кемчиликти кайталап көрсөтөт. Дал ушул сын-пикирлерди угууну сунуштайм.

Экинчи түрү азчылыктын жазгандары жана бул сиздин жеке пикириңизге туура келбейт.

Ошондуктан, адашпоо жана убакытты үнөмдөө үчүн ар дайым эки факторду эске алыңыз:

1. Көп жолу табылган сын-пикирлер, башкача айтканда, көпчүлүк тарабынан жазылган.
2. Мейманкананын жалпы рейтинги, менин жеке пикиримде, адатта, ашыкча бааланат: эгерде рейтинг "укмуштуудай" болсо, анда чындыгында ал "жакшы", эгерде рейтинг "жакшы" болсо, анда ал, адатта, канааттандырарлык жана ушул сыяктуу.

Калганынын баары ызы-чуу жана ката.

Кеңеш 9. Мейманкана брондоодо дагы эмнелерге көңүл буруш керек?

Төмөндө мен башка, менин оюмча, мейманкананы ээлөөдө эске алынышы керек болгон маанилүү факторлорду тизмелейм.

• Бөлмө категориясынын аталышы сиз ойлогондой болбошу мүмкүн. Бөлмө категорияларынын аталыштары мейманканадан мейманканага ар кандай болушу мүмкүн экендигине байланыштуу, дароо мейманканадагы бөлмөлөрдүн бардык категорияларын карап чыгуу жакшыраак, мындайча айтканда, кайсы бөлмөлөр жогору экенин билүү үчүн тизмени толук изилдеп көрүңүз. жана кайсынысы сапта төмөн. Booking.com сайтында, сиз жөн гана күндөрдү тандабастан мейманкананын атын чыкылдатуу керек. Ошентип, мисалы, сиз "жуниор люкс" "люкс" дан жаман, бирок "супериор бөлмөдөн" жакшыраак экенин биле аласыз. Же, мисалы, "океан көрүнүшү бар" бөлмөлөрдөн тышкары, "океандын алдыңкы көрүнүшү" бар бөлмөлөр да бар. Күтүлбөгөн жерден, туурабы?
• Брондоо акысы (кепилдик) жагымсыз сюрприз болушу мүмкүн. Өзгөчө этият болуңуз жана брондолуунун баасын кылдат изилдеңиз. Бул брондоо процессинде пайда болгон кичинекей жазылуулар жана субпринтер. Кээде резервациянын кепилдиги катары белгилүү бир сумманы бөгөттөп коюуга болот, кээде эч нерсе алынбайт, кээде төлөм картада бир күнгө, кээде эки күнгө жабылат. Кээде бронь жокко чыгарылгандан кийин сумма кайтарылып берилет, кээде эмес. Кээде алар кайтып келишет, бирок белгилүү бир күнгө чейин. Бардык көңүлүм менен, мен көп учурда картадагы сумма, айталы, бир нече күн болуу өлчөмүндө бөгөттөлөт деген маалыматты байкабай калчумун жана бул жагымсыз сюрприз болду. Белгилүү бир мөөнөткө чейин ээлеп коюумду бекер жокко чыгарууга аракет кылганымда, мөөнөт өтүп кеткенин билдим, анткени артка санак мейманкана үчүн башка, жергиликтүү убакыт боюнча болуп, “X” датасы келип калган. ошол жерде.
• Буйрукка жазуу жүзүндөгү комментарийлер алардын кабыл алынгандыгына кепилдик бербейт. Эгер сиз мейманканага саякатыңыз тууралуу абдан маанилүү нерсе жөнүндө билдиргиңиз келсе - мисалы, сизде өзгөчө талаптар бар же өзгөчө окуя болсо жана муну баса белгилегиңиз келсе - муну түздөн-түз электрондук почта же чалуу жөнөтүү менен жасаганыңыз жакшы. мейманканага. Менин тажрыйбам боюнча, 5 учурдун 4үндө, мен Booking.com сайтындагы буйрутма боюнча комментарийлер аркылуу мейманканага билдирген маалымат эмнегедир жеткен эмес. Бирок, кийинчерээк мен мейманканалар тарабынан тастыкталган маалымат бөлүмдө жайгаштырылган экенин билдим: "Брондоолор" - "Берендерди жаңыртуу". Эгерде сиз ээлеп коюуңузга кандайдыр бир комментарий калтырган болсоңуз, текшерип көрүүнү сунуштайм.
• Жогорку категория аныктамасы боюнча дайыма жакшы боло бербейт. Бул жерде биз бөлмө категориялары темасын улантат. Ошентип, бакча көрүнүшү бар коттедж "деңиз көрүнүшү" жок болушу мүмкүн, бирок деңизге жакын, ал эми "деңиз көрүнүшү" бөлмөсү деңизден алыс жана, айталы, бир эле ызы-чуулуу жолдун жанында болушу мүмкүн. кабаттуу имарат. "Сыноо жана катачылыгымдын" жүрүшүндө мен мындай жыйынтыкка келдим: эгерде бөлмөнүн (коттедждин) деңизге же пляжга салыштырмалуу жайгашкан жери сиз үчүн абдан маанилүү болсо, анда эң жакшы чечим - мейманканага жана Сиздин суроо-талаптарыңызды жана муктаждыктарыңызды эске алуу менен кайсы бөлмө категориясы сиз үчүн оптималдуу болоорун тактаңыз.

Кыйынчылык дагы эле сиз күтпөгөн жерден келип, жогоруда айтылган көйгөйлөргө туш болсоңуз, эмне кылуу керек?

• Эгер сизге жакпаса, анда барыңыз! Эгерде сизди бөлмөнүн сырткы көрүнүшү же анын жайгашкан жери канааттандырбаса, номерди жаңыртууну же алмаштырууну сураныңыз. Эреже боюнча, бүгүн болбосо, эртең сандар болот.
• Азырынча эч кандай жерлер сүйлөм эмес. Booking.com сайтындагы мейманканалар "бардыгы сатылган" статусуна ээ болсо да, эреже катары, ар дайым бир нече орун алмаштыруучу бөлмөлөр бар.
• Айланада эмне бар? Эгерде сунушталган варианттар канааттандырылбаса, айланып өтүңүз же коңшу мейманканаларга чалыңыз. Дагы бир жолу кайталайм, Booking.com сайтындагы маалыматка ылайык, алар толугу менен сатылып кетсе дагы, аларда бош бөлмөлөр болушу ыктымал.
• Айыпсыз эле кыймылдай аласыз. Эгерде сиз мейманкананы өзгөртүүнү чечсеңиз, жокко чыгаруу үчүн айыптын суммасын көрсөтүңүз. Көбүнчө мейманканага бир күн мурун кете турганыңызды эскертип коюу жетиштүү жана сизден айып пул салынбайт. Ошентип, көчүп кетүү үчүн ылайыктуу жерди табыңыз, мисалы, эртең кете тургандыгыңызды мейманканага билдириңиз жана каржылык жоготуулардан кутуласыз.
• Брондоо кызматы жардам берүүгө шашууда! Эгерде жогорудагы ыкмалар жардам бербесе, Booking.comго чалып, жардам сураңыз. Менин тажрыйбам боюнча, орус тилдүү колдоо кызматы келген суроо-талаптарды натыйжалуу чечет жана менин көйгөйлөрүм дайыма тынчтык жолу менен чечилип келген.

Кандай көйгөйлөргө туш болдуңуз? Комментарийлерге "көз карандысыз саякатчылардын" жашоосун жеңилдете турган кеңештерди жазыңыз.