Ар кандай көйгөй менен күрөшүү: 5 Whys техникасы

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Негизге жетүүнүн жана бетинде жатпаган себептерди табуу үчүн жөнөкөй жана ар тараптуу ыкма.

Себептик байланыштарды изилдөө идеясын Сократ койгон. Бирок "5 эмне үчүн" деп аталган ыкманын өзү Тойотанын негиздөөчүсү Сакичи Тойода тарабынан иштелип чыккан. Алгач жабдуулар компаниянын өндүрүштүк көйгөйлөрүн чечүүгө багытталган.

“Эмне үчүн?” деген суроону берүү. беш жолу маселенин мүнөзүн аныктасаңыз, чечим айкын болот.

Taiichi Ohno Toyota өндүрүш системасынын жаратуучусу

Биринчи кадам - баштапкы көйгөйдү түзүү. Андан соң изилдөөчү: «Эмне үчүн мындай болду (болуп жатат)?» деген суроону берет. Жооп алгандан кийин дагы: «Эмне үчүн мындай болду?» деп сурайт. - Ошентип, анын себебин табуу.

Натыйжада, түпкү себепке алып баруучу логикалык чынжыр түзүлөт. Бул баштапкы көйгөйдү чечүүдө эң натыйжалуу негизги себепке болгон таасири деп болжолдонууда. Муну бир мисал менен түшүндүрөлү.

Баштапкы көйгөй: үй-бүлөдө чыр-чатактар көбөйдү, жубайлардын ортосундагы мамилелер чыңалган.

1 кадам. Эмне үчүн бул болуп жатат? Анткени күйөөсү тынымсыз жумушта болуп, үй-бүлөсүнө убакыт бөлбөйт.

2-кадам. Эмне үчүн ал жумушта мынчалык көп убакыт өткөрөт? Анткени анын көңүл буруусун талап кылган нерселер көп.

3-кадам. Эмне үчүн анын көңүлүн бурган нерселер көп? Анткени аларды эч ким жасай албайт.

4-кадам. Эмне үчүн аларды эч ким жасай албайт? Анткени бул иштерде компетенттүү боло турган кызматкерлер жок.

5-кадам. Эмне үчүн андай кызматкерлер жок? Аларды эч ким жумушка алган жок.

Бул мисалда биз үй-бүлөлүк мамилелерге канааттанбагандыктан орто звенодогу жетекчилердин жетишсиз санына өттүк.

Сиз так беш суроо берүүнүн кереги жок. Бул сан эмпирикалык түрдө тандалып алынган жана орточо. Кээ бир көйгөйлөр азыраак (же андан көп) кадамдар менен чечилиши мүмкүн.

Эң жакшы натыйжаларга жетишүү үчүн, маанилүү нерсени өткөрүп жибербөө үчүн бардык кадамдарды жазып коюу сунушталат. Топтук талкуунун эффективдүүлүгүн жогорулатат: топ объективдүү олуттуураак себептерди аныктай алат.

"5 Whys" ыкмасы бир катар талашсыз артыкчылыктарга ээ. Биринчиден, жөнөкөйлүк. Аны каалаган адам колдоно алат. Экинчиден, башка техникаларга салыштырмалуу аз убакыт талап кылынат. Үчүнчүдөн, минималдуу аппараттык талаптар: ал тургай, акыл-себептерди издей аласыз.

Бирок олуттуу чектөөлөр да бар. Метод жөнөкөй көйгөйлөр үчүн гана ылайыктуу, эң маанилүү себебин табуу керек болгондо. Натыйжа изилдөөчүнүн аны табуу жөндөмдүүлүгүнөн көз каранды.

Жогорудагы мисалда үчүнчү суроого “Ал кызматкерлерге ыйгарым укуктарды бербегендиктен” деп жооп бериши мүмкүн жана түпкү себеби такыр башкача болмок.

Бул чектөөлөрдүн айрымдарын бир нече жооп берүү аркылуу жеңүүгө болот. Анда техниканы колдонуунун натыйжасы себептердин "дарагы" болуп саналат. Бирок бул учурда кимдир бирөөнү алдыңкы деп бөлүүгө жол жок.

Бул чектөөлөргө карабастан, 5 Whys ыкмасы көптөгөн башкаруу концепцияларында ийгиликтүү колдонулуп келет, мисалы, кайзен, арык өндүрүш жана башкалар.