Millennials жана алардын акчасы менен кантип иштөө керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Миллениалдар 1981-жылдан кийин төрөлгөн адамдар. Алар санариптик технологияларга суусаганы жана өзгөрүп жаткан чөйрөгө тез көнүшү менен айырмаланат. Бул муун эчак эле ата-энесин алмаштырып, негизги киреше булагы болуп калды. Бизнести өнүктүрүү Y мууну менен иштөө жөндөмдүүлүгүнөн көз каранды.

Millennials - тарыхтагы эң чоң жана потенциалдуу эң таасирдүү муун. Миллениалдардын саны жана алардын узак мөөнөттүү сатып алуу жөндөмдүүлүгү жакынкы он жылдыктарда укмуштуудай мүмкүнчүлүктөрдү ачат. Банктар азыртадан эле өз иштеринде X муунуна эмес, таптакыр адаттан тыш жана көнбөгөн Y муунуна көңүл бурууга даярданып жатышат.

Джим Марус тарабынан изилдөө. … Бул муунга арналган миллион жылдыктын 71% банктардын айтканын уккандан көрө тиш доктурга барганды артык көрүшөрүн көрсөтүп турат. Ал эми 33% жалпысынан жакынкы беш жылда банкка баруунун кереги жок деп эсептешет. Ийгиликке жетүү үчүн банктар мобилдик технологиялар менен иштөөнү үйрөнүшү керек, татаал аналитиканы колдонушу керек жана учурда кредитке муктаждыкты көрбөгөн кардарларды тартуу үчүн эффективдүү стратегияларды түзүшү керек.

Бүгүнкү күндө негизги пайда X муундан келгендигине карабастан, аны 2022-жылы миң жылдыктар алмаштырат, ал эми 2030-жылы кирешени Y муундагы адамдар гана аныктайт. Мындан тышкары, миллион жылдыктар 32 же андан ашык жылга каржы саясатын аныктайт.

TSYS корпорациясы банктык карталар менен электрондук транзакциялар үчүн чечимдерди иштеп чыгат. Анын Millennials жөнүндөгү баяндамасында бул муун ата-энесин алмаштырып, негизги киреше булагы болуп калганы айтылат. Бизнести өнүктүрүү Y мууну менен иштөө жөндөмдүүлүгүнөн көз каранды.

Кыскача айтканда Millennials

Pew изилдөө борборунун айтымында, Ричард Фрай., 2015-жылы millennials тарыхтагы эң чоң муун болуп калды. Ага чейин "рекорд" бэби бумерлерге таандык болчу. Y мууну 2018-жылы негизги жумушчу күч болот. Ал эми банктар бул күчтүн үстөмдүгүнө даярданууга убакыт жетти.

Millennials менен мурунку муундардын 3 айырмасы

Millennials менен мурунку муундардын ортосунда үч олуттуу айырма бар (Gen X жана Baby Boomers). Финансылык кызмат көрсөтүүлөр секторунда ийгиликтүү стратегияларды түзүү үчүн аларды эске алуу керек.

1. Millennials жаңы технологияларды оңой кабыл алышат

Бул санариптик технология менен курчалган интернетте өскөн биринчи муун. Ошондуктан, millennials компаниялардан суроолоруна дароо жооп талап кылат. Алар начар иштелип чыккан интерфейстерге чыдашпайт, ал эми товарларды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сатуучулар ыңгайлуу, интуитивдик чечимдерди сунушташы керек, ошондой эле керектөөчүлөр смартфондорду жана планшеттерди колдонуу менен интернетке кире аларын эске алышы керек.

eMarketer компаниясынын изилдөөсүнө негизделген. …, 2015-жылы 18 жаштан 34 жашка чейинки смартфонду колдонуучулардын болжол менен 59% банк, кредиттик мекеме, брокер менен байланышуу же кредиттик картаны башкаруу үчүн мобилдик браузерлерди, колдонмолорду же SMSти колдонушкан. Салыштыруу үчүн, бэби бумерлердин 28% дан азы мобилдик банкингди же ушул сыяктуу кызматтарды колдонушкан.

Миллениалдар мобилдүүлүктү тандагандыктан, банктар Apple, Amazon, Google ж.б. сыяктуу эффективдүү жана тааныш иштеген жаңы технологияларды иштеп чыгууга инвестиция кылышы керек. Финансы сектору да тажрыйба алмашуу жана акча тууралуу сүйлөшүү үчүн социалдык медианы өздөштүрүү керек.

2. Millennials бренддерге байланбайт

Accenture Accenture Company консалтинг компаниясынын изилдөөсүнө ылайык. …, Миллениалдардын 18% өткөн жылы банктарын алмаштырган, 35-54 жаштагы керектөөчүлөрдүн 10% ушундай кадамга барса, 55 жаштан жогоркулардын 3% гана. Бул жарым-жартылай Y муунунун мобилдүүлүгүнө байланыштуу. Бирок бул, негизинен, millennials көбүнчө байланышып турган компанияларга болгон жогорку талаптарга байланыштуу.

Бул муун алдын ала изилдөөгө убактысын аябайт. Сатып алуудан мурун же келишим түзгөнгө чейин алар өнүмдөрдү жана кызматтарды баалайт. Бул millennials менен кызматташууну каалаган каржы институттары ар дайым жөнөкөй навигация жана өнүмдөр жана чечимдер жөнүндө толук маалымат менен веб-сайтты жана тиркемени жасашы керек дегенди билдирет. Ар кандай транзакция ыңгайлуу жана эсеп башкаруу интуитивдик болушу керек.

Ошол эле учурда, millennials белгилүү бир компанияны тандап алган болсо, анда алар Boston Consulting Group кайрылышат. АКШ Millennials бренддер менен эски керектөөчүлөргө караганда көбүрөөк жана жекече иштешет. көбүрөөк кызматтар үчүн. Башкача айтканда, каржы институттары жеке транзакцияларды тейлөө жөнүндө азыраак ойлонушу керек жана ар бир кардар менен узак мөөнөттүү мамилелерди кантип куруу керектиги жөнүндө көбүрөөк ойлонушу керек. Бул олуттуу аналитик ишин талап кылат.

3. Millennials альтернативдүү төлөм системаларын колдонушат

Y мууну Джим Марус тарабынан тартылган. … төлөөнүн жана эсептешүүнүн жаңы ыкмаларына. Millennials Gen Xersге караганда Apple Pay же Google Wallet сыяктуу мобилдик капчыктарды эки эсе көп колдонушат (32% каршы 16%). Millennials жарымынан көбү Venmo же PayPal сыяктуу төлөм системаларын колдонушат. Акыр-аягы, millennials жигердүү peer-to-peer кредит колдонууга даяр болгон топ катары каралышы керек. Миллениалдардын 23% муну карап жатышат. Салыштыруу үчүн айта кетсек, бэби бумерлердин мындай кызматтарга кызыгуусу 10 эсе аз.

Millennials көбүнчө мобилдик банкинг колдонмолорун колдонушат. Бул колдонмолорду күн сайын колдонгон колдонуучулардын 59%ы millennials. Ошентип, каржы институттары кардар компания менен байланышта болууга мүмкүндүк берет куралдар керек. Мобилдик тиркеме эсепке кирүүнү, акчаны башкарууну жана ар кандай төлөмдөрдү жүргүзүүнү камсыз кылууга тийиш.

3 маркетинг стратегиясы

TSYS миң жылдыктын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн финансисттер үчүн үч стратегияны сунуштайт.

1. Маалыматтарды чогултуу жана олуттуу аналитика

Ондогон жылдар бою кардарлардын маалыматтары отчет берүү максатында гана колдонулуп келген. Бирок азыр ал жерде көптөгөн өтө функционалдуу жана жеткиликтүү аналитика куралдары бар. Сиз өнүмдөрүңүздү өнүктүрүү, аудиторияңызды аныктоо, алар менен мамиле түзүү жана кардарларга ушул жерде жана азыр керектүү чечимдерди берүү үчүн кардарлардын маалыматтарын колдонушуңуз керек.

Millennials жекелештирүү менен тартылат. TSYS пайдалуу болушу мүмкүн болгон төрт сценарийди сунуш кылат:

• кардарларды тартуу;
• узак мөөнөттүү кызматташуу;
• продуктуну өнүктүрүү жана бонустук сунуш;
• жакшыртылган байланыш.

2. Технология менен кардарларды тартуу

Санарип тартуу бир нече түзмөктөрдү жана байланыш каналдарын камтыган жекелештирилген, кардар башкарган, тиешелүү онлайн чечимдер аркылуу иштейт. Бул компания менен өз ара аракеттенүүдө миң жылдык керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумун баалоого, ошондой эле кызыгууну өнүктүрүүгө жана учурдагы жана келечектеги финансылык муктаждыктар үчүн жаңы сунуштарды иштеп чыгууга жардам берет.

Британдык Economist журналынын аналитикалык бөлүмү Росс Уэйнрайттын изилдөөсү. … банк өкүлдөрүнүн 82% макул экенин көрсөттү: жакынкы беш жылда кардарлар мобилдик аппараттар аркылуу банк менен байланышат. Ошентип, каржы институттары, TSYS баалоосу, эгер алар миллион жылдыктарга туура финансылык чечимдерди тандоого жана кабыл алууга жардам берүү үчүн санариптик инструменттерди өз иштерине интеграциялашса жакшы болот. Бул аз эсептин калдыктары жөнүндө өзгөчөлөштүрүлүүчү эскертмелер, автоматтык түрдө кайталануучу төлөмдөр, билдирмелер жана каржыны көзөмөлдөө үчүн программалык камсыздоо сыяктуу кызматтар.

3. Бонус стратегиясы

TSYS корпорациясынын 2015-жылдагы изилдөөсү. … TSYS бонустар жана лоялдуулук программалары бардык курактагы кардарлардын жүрүм-турумуна таасирин тийгизерин аныктады жана millennials да четте калбайт. Анын үстүнө, Y мууну бонустук программаларды бир нерсени бекер алуу жолу катары эмес, атайын топко таандык экендигинин далили катары кабыл алат. Ар ким эле ала бербеген атайын клубдун мүчөсү экенин сезсе, бир компаниянын кызматынан пайдаланууга даяр.

Миллениалдарды түшүнгөн, маалыматтарды, технологияны, кызматтарга жана бонустук программаларга оңой жетүү боюнча стратегияны түзгөн финансылык институттар жакынкы келечекте пайда көрүшөт. Gen Y эмнеге муктаж экенин түшүнүп, аны капиталдаштыруу.