Дизайнерлер акчаны коротуп, убадаларды аткарыш үчүн эмнеге барышат

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Сандарга келгенде, биз ойлогондой рационалдуу эмеспиз. Aaron Otani, Opower компаниясынын UX Дизайнери бул макалада дизайнер эмне үчүн адамдын чечим кабыл алуу механизмдерин түшүнүшү керек экенин түшүндүрөт, ошондой эле дизайнерлер биздин көңүлүбүздү сандарга буруу үчүн барган амалдарды ачып берет.

Экономикалык теория узак убакыт бою адамдар логикалык ой жүгүртүп, өз кызыкчылыктарын жетекчиликке алуу менен чечим кабыл алат деген божомолго негизделген. Бирок, акыркы бир нече жылда жүрүм-турумдук экономиканын таасири күчөп, анын жактоочулары муну жаңылыштык деп табышты. Чындыгында, адамдар кээде чечим кабыл алууда эмоцияга жана интуицияга таянган татаал жандыктар.

Компанияда биздин дизайнерлер колдонуучулардын ыңгайлуу жана эстетикалык тажрыйбасын жүрүм-турум илими менен кантип айкалыштыруу керектиги жөнүндө көп ойлонушат. Адамдардын маалыматты иштеп чыгуу, чечимдерди кабыл алуу жана иш-аракет кылуу психологиясын жана илимий негиздерин түшүнүү бизге натыйжалуураак дизайнды түзүүгө мүмкүндүк берет, бул өз кезегинде максаттарыбызга жетүүгө жардам берет деп ишенебиз.

Бихевиоризмди - жүрүм-турум илимин дизайнда кантип колдонсо болот? Келгиле, сандарды карап көрөлү. Бул объективдүү көрүнгөн маалымат бирдиктери чындыгында субъективдүү чечмелөөгө оңой эле ыңгайлашат. Сандардын психологиясын түшүнүү электрондук коммерция сайттарынан фитнес-трекер тиркемелерине чейин бизнес чалгындоо программалык камсыздоосуна чейин ар кандай өнүмдөрдү долбоорлоодо пайдалуу болот. Жалпысынан алганда, сандык маалымат келечектеги продукт ажырагыс бөлүгү болуп саналат учурларда.

Стакандын жарымы толбу же жарымы бошпу?

Ортосуна чейин шире толтурулган стаканды карайлы. Айнектин мазмунун сүрөттөп берүүнү сураганда, сиз муну ар кандай жолдор менен жасай аласыз. Бир стакандын жарымы толуп, жарымы бош, 0,2 литр суюктук, 110 калория, 20 грамм кант же С витамининин суткалык баалуулугунун 200%ы бар деп айта аласыз - мунун баары тамактын мазмуну менен дал келет. айнек. Бирок мээбиз бул өзгөчөлүктөргө башкача жооп берет. Психологияда фреймдин (же кадрдын) эффектиси катары белгилүү болгон бул көрүнүш кичинекей өзгөрүүлөр менен берилген бир эле маалымат кандайча биздин кабылдообузду кескин түрдө өзгөртүп, чечимдерибизге таасир эте аларын түшүндүрөт.

Баары салыштырмалуу

1981-жылы Амос Тверский жана Дэниел Каннеман, жүрүм-турумдук экономиканын негиздөөчүлөрү, кадр эффектиси биздин тандообузга психологиялык таасир этээрин көрсөткөн изилдөө жүргүзүшкөн.

Сурамжылоонун катышуучуларынан 15 долларлык калькуляторду 5 долларга арзан алуу үчүн кошумча 20 мүнөт айдап кетүүгө даярбы деп сурашканда, дээрлик 70% ооба деп жооп беришти. Бирок алар 125 долларлык куртканы 5 долларга арзан сатып алуу үчүн кошумча 20 мүнөт айдап кетүүгө даярбы деген суроого сурамжылоого катышкандардын 29% гана ооба деп жооп беришти. Неге? Эки учурда тең 5 долларды үнөмдөө акылга сыярлык, бирок 33% арзандатуу 4% арзандатууга караганда азгырык катары кабыл алынат, андыктан биз ал үчүн көбүрөөк күч-аракет жумшоого даярбыз.

Дэн Ариэлинин "" китебинде иш-аракеттерди жасоонун дагы бир жакшы мисалын табууга болот. 1990-жылы Уильямс-Сонома өзүнүн дүкөндөрүндө биринчи жолу нан жасоочу машинаны киргизген. Анын баасы 275 доллар болгон. Мыкты сатуудан кийин дүкөнгө консультанттар чакырылып, аларга баасы 429 доллар болгон жакшыртылган моделди чыгарууга кеңеш беришти.

Жана сатуулар өстү. Эл гана премиум моделин эмес, оригиналын 275 долларга сатып ала башташты. Неге? Тандоосу жок, сатып алуучулар нан жасоочу акчага татыктуубу же жокпу, аныктоо кыйынга турду. Бирок алда канча кымбат моделине салыштырмалуу, оригинал жагымдуу вариант болуп көрүндү. Бул эффект - якордук эффект - көбүнчө чекене соода тармагында атайылап колдонулат.

Apple компаниясынын 10 000 долларлык Apple Watch Edition нускасын карап көрөлү. Компания миллиондогон Басылмаларды сатууну пландабаса да, мындай буюмдун бар болушу анкердик эффектти күчөтөт. Бул баа боюнча, $ 349 Спорт модели акылга сыярлык көрүнөт.

Окшош ыкмалар башка эмес баа жагдайларда колдонулушу мүмкүн. Opower компаниясында биз адамдарды үйдө азыраак энергия колдонууга ынандыруунун жолун издеп жатабыз. Көпчүлүк адамдар киловатт же терме сыяктуу энергия бирдиктери жөнүндө көп билишпейт, жана акча үнөмдөөлөрү көбүнчө чыныгы мотиватор болуу үчүн өтө аз. Ошондуктан, билдирүүлөрүбүздүн ачык-айкын жана ынанымдуу болушу үчүн, биз пайыздык салыштырууларды колдонобуз.

Жана дагы бир мисал. Биздин команда адамдарга жай жана кыш мезгилинде энергияны үнөмдөөчү температураларды коюуга жардам берүү үчүн интерфейсти иштеп чыкты. Биз кеңештерди, сезондук кампанияларды жана термостат программалоо колдонмосун коштук. Биз бул аракеттердин натыйжасында энергияны үнөмдөөнү эсептеп, ошону менен адамдарды эффективдүү температура орнотууларын тандоого түрткөндү үйрөндүк.

Майда деталдар маанилүү болгондо

Бааны төмөндөтүү үчүн маркетологдор колдонгон куулук баарыбызга белгилүү: бааны тегерек сандан бир аз азыраак кылуу (мисалы, 50 доллардын ордуна 49,99 доллар). Бул ыкма бир жөнөкөй себеп менен популярдуу - ал иштейт.

Ошого карабастан, көптөгөн бренддер тогуздар менен баалар сапаттын эсебинен арзандык менен байланышкан деп эсептеп, бул ыкманы колдонуудан баш тарта башташат. Алардын товарларына жана кызмат көрсөтүүлөрүнө баанын жагымдуулугун жогорулатуу үчүн алар башка психологиялык ыкмаларды колдонушат.

Изилдөөлөр көрсөткөндөй, ондук жана үтүрсүз баалар кыйла акылга сыярлык деп кабыл алынат. Мисалы, 1000 долларга сунушталган буюм 1000 доллар же 1000.00 доллар деп жазылган буюмдан арзаныраак окшойт. Airbnb бул принципти колдонот, ошону менен анын листингинин жагымдуулугун жогорулатат, демек, кызмат аркылуу ээлөөлөрдүн санын жогорулатат.

Дагы бир изилдөөдө доллардын белгисин ($) баадан алып салуу, төлөөгө болгон эмоционалдык азапты азайтат, бул биздин сарптоого ыкташыбызга таасирин тийгизет. Бул стратегия көбүнчө жогорку деңгээлдеги ресторандарда жана люкс дүкөндөрүндө колдонулат. The French Laundry шараптарына баалардын тизмеси кандай экенин караңыз: алар эч кандай символдор жана категорияларсыз жазылган.

Сүрөттүн баасы кандай

Биздин дүйнө санариптик системалар, сенсорлор жана акылдуу түзүлүштөр менен капталган, бирок суроо ошол бойдон калууда: биз күн сайын көбөйүп жаткан маалыматтардын чоң көлөмүнөн маанилүү нерсени кантип айырмалай алабыз?

Кеңейтилген таблица - маалыматтарды чогултууда же эсептөөлөрдү жүргүзүүдө ыңгайлуу вариант. Бирок дизайн көз карашынан алганда, электрондук жадыбал окуяны айтып берүүнүн же маанилүү маалыматты бөлүп көрсөтүүнүн эң эффективдүү жолу эмес.

Жакында Корнелл университетинин изилдөөсү көрсөткөндөй, сандык маанилер графиктер жана башка визуалдаштыруу куралдары менен толукталганда, берилген маалымат кыйла ынандырарлык болот.

Мисал катары Fitbitти карап көрөлү - жеке аккаунт бир нече жыл мурун жана бүгүнкү күндө колдонмодо кандай болгон.

Визуализация бир нече себептерден улам сандык маалыматтарды жакшыраак көрсөтүүгө жардам берет. Fitbit биздин көңүлүбүздү буруп, негизги маалыматка көңүлүбүздү бурууга жардам берген визуалдык куралдар менен колдонуучунун аракеттерин көрсөтүү үчүн кайра иштелип чыккан. Мындан тышкары, графиктер дагы ойлонулган кабылдоого салым кошот. Акыр-аягы, прогресс тилкеси Zeigarnik эффектин пайдаланат: биз үзгүлтүккө учураган аракеттерди бүтүргөнгө караганда жакшыраак эстейбиз жана бул биздин максатка жетүү каалообузду күчөтөт (эмне кааласаңыз да: машыгууда жаңы рекорд коюу, график боюнча уктоо же кыймыл учурунда күнү) …

Чек ара эффекттерин колдонуудан баштап, бааларды деталдаштырууга жана маалыматтарды визуалдаштырууга чейин… Бул мисалдар дизайнерлер кантип сандык маалыматты маңыздуу, ынанымдуу жана аракетчил кыла аларын көрсөтөт.