Кепилдик боюнча телефонду оңдоого кантип кайтарса болот

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Бузулган аппаратты ким оңдоосу керек, ал канча убакытка созулат, алар сизге телефонду алмаштырабы же жокпу жана оңдоонун сапаты канааттандырарлык эмес болсо эмне кылуу керек экенин аныктайбыз.

Кандай учурларда сиз телефонуңузду кепилдикке бере аласыз?

“Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо” мыйзамына ылайык, кемчилиги бар товарларды кабыл алып, аны бекер оңдоого милдеттүүсүңөр.

Товардын сапаты үчүн сатуучу да, өндүрүүчү да жооптуу. Ошондуктан, эгерде телефон гарантияда болсо, сиз продукт сатылган дүкөнгө да, өндүрүүчүнүн өкүлү болгон уюмга да кайрылсаңыз болот.

Телефонду оңдоого кайтарууга мүмкүн болгон кемчиликтер ар кандай болушу мүмкүн: экрандагы жарака, үн чыкпайт, иштебей турган сенсордук дисплей ж.б.у.с.

Телефон сиздин күнөөңүздөн же туура эмес ташуудан же сактоодон улам пайда болгонун далилдей албаса, телефон кепилдик боюнча оңдолот. Эмне үчүн кемчилик пайда болду, алар товарды текшергенде аныкташат. Бул процесс ошондой эле экспертизаны камтыйт.

Кепилдик качан башталат

Кепилдик мөөнөтү сатып алынган күндөн тартып башталат. Эгерде бул убакытты белгилөө кыйын болсо, анда кепилдик товар жасалган учурдан тартып күчүндө болот.

Почта же чабарман аркылуу жеткирилгенде ал товар алынган учурдан тартып башталат. Эгерде жеткирүүдөн кийин сиз продуктуну колдоно албасаңыз - запастык бөлүктөрү жетишсиз болсо, атайын орнотуу же жөндөө талап кылынса, аппарат иштебейт - кепилдик мөөнөтү сатуучу баарын оңдогон учурдан тартып башталат.

Гарантия канчага чейин

Көпчүлүк учурда, кепилдик мөөнөтү соода келишиминде белгиленген. Көбүнчө уюлдук телефондор үчүн бул алты ай же бир жыл. Келишимде бул тууралуу эч кандай пункт жок болгондо, кепилдик эки жылга жарактуу деп эсептелет.

Бул телефондун айрым запастык бөлүктөрүнө да тиешелүү. Анын колдонуу мөөнөтү келишимде белгиленет. Ал эми негизги буюм үчүн кепилдиктен аз болсо, запастык бөлүгү негизги буюм менен бир убакта оңдоого кайтарылып берилиши мүмкүн деп эсептелет.

Качан телефон гарантия боюнча оңдолбойт

Сатуучу же өндүрүүчү телефонду өз эсебинен текшериши керек. Эгерде сиз төмөнкүлөрдү көрсөтсөңүз, алар кепилдик боюнча аны оңдоодон баш тартышат:

• гаджетти туура эмес колдонгон (мисалы, аны менен мыктарды кагуу);
• бейкапар мамиле кылган (айнекти түшүрүп, сындырып салган);
• туура эмес сакталган (нымдуулугу жогору ванна бөлмөсүндө);
• телефон форс-мажордук жагдайдан (өрт же сел учурунда) бузулуп калса;
• алар өздөрү аны оңдоого аракет кылышкан же бир нерсени өзгөртүшкөн («жарк» эткен).

Эгерде текшерүү учурунда телефон сиздин күнөөңүздөн кийин бузулуп калганы аныкталса, анда адистердин кызматына акы төлөөгө жана акы төлөнүүчү оңдоо үчүн тейлөө борборуна кайрылууга туура келет.

Кепилдик боюнча телефонду оңдоо үчүн кайда кайтарса болот

Сиз аппаратты сатып алган дүкөнгө акысыз оңдоого кайрылсаңыз болот. Сатуучу кепилдик боюнча телефонду кабыл алууга жана оңдоого милдеттүү.

Ошондой эле жабдууларды оңдоого адистешкен уюмга кайрылсаңыз болот.

Ыйгарым укуктуу тейлөө борбору - телефон өндүрүүчүсү менен кызматташкан. Бул жерде сиз өндүрүүчүнүн эсебинен акысыз кепилдик оңдоолорду ала аласыз. Бул маркадагы телефондордун оригиналдуу тетиктери колдонулат.

Тейлөө борбору жөн гана оңдоого адистешкен жана белгилүү бир өндүрүүчү менен иштебеши же заводдун тетиктерин колдонбошу мүмкүн. Мындай борбордо телефон гарантия менен оңдолотпу, тактап алуу зарыл.

Кепилдик боюнча телефонду оңдоого кантип кайтарса болот

сага эмне керек

• Чек, сатуу квитанциясы же сатуу келишими сатып алууну тастыктаган документ болуп саналат.
• Кепилдик карта.
• Паспорт.
• Телефонду оңдоого берүүнү талап кылыңыз.

Эмне кылышыбыз керек

Кемчиликтерди четтетүү жөнүндө доо эки нускада түзүлсүн. Дүкөнгө же тейлөө борборуна келиңиз. Уюмдун кызматкерине бир арыз жөнөтүлөт, экинчи нускада ал мөөрүн, колун жана документ кабыл алынган датасын коюуга тийиш.

Андан кийин, гаджетті өткөрүп бериңиз. Дүкөн же тейлөө борбору кемчиликтерди табуу үчүн текшерүү жүргүзүшү керек. Ошол жерден эле жасаса телефонду оңдоого берүү боюнча дароо акт түзүшөт. Бул документ төмөнкүлөрдү көрсөтөт:

• берүү убактысы;
• телефон модели, сериялык номери, ж.
• ким өткөрдү;
• ким кабыл алды;
• зыяндын сүрөттөлүшү;
• оңдоо убактысы.

Кемчиликтерди бир нече күн издөөгө болот. Бул учурда, дүкөн же тейлөө борбору экспертиза дайындайт. Ал өтүп жатканда катышууга укугуңуз бар. Ал оңдоо иштерин жүргүзө турган компаниянын эсебинен жасалат. Адатта, сынак мөөнөтү 10 күн.

Сиз экспертиза үчүн башка уюмга кайрылып, андан кийин сатуучуга бардык документтерди бере аласыз. Ошол эле учурда, ал чыгымдардын ордун толтурууга тийиш.

Телефонду канча убакытта оңдоо керек?

Адатта, оңдоо шарттары келишимде белгиленет. 45 күндөн ашык убакыт талап кылынбайт. Бирок конкреттүү мөөнөт жок болсо, анда телефонду мүмкүн болушунча тезирээк оңдоо керек. Процедуранын канча убакытка созулушун эске алуу керек.

Эгерде сатуучу же тейлөө борборунун кызматкерлери бардыгын өз убагында кыла албаса, жаңы келишим түзүлөт, ал кайрадан оңдоо убактысын аныктайт. Ал эми кызматтын керектүү реквизиттери жок деген шылтоолор каралбайт.

Тейлөө борбору же дүкөн оңдоо мөөнөтүн өткөрүп жибергенде, сиз айып пулду талап кыла аласыз. Ар бир кечиктирилген күн үчүн товардын наркынын 1% төлөнүшү керек.

Телефон сизге берилээри менен, гаджет оңдолуп жаткан убакытка кепилдик мөөнөтү узартылат. Бул үчүн аппараттын качан оңдоого кабыл алынганы жана ал сизге качан кайтарылганы жазылган документти сурашыңыз керек.

Эгерде телефон 45 күндүн ичинде оңдолбосо, ал эми оңдоого катышкан адам мөөнөтүн узартуу жөнүндө эскертпесе жана жаңы келишим түзүүнү сунуштабаса, акчаны кайтарып берүүнү талап кылып арыз жазыңыз. Эгерде 46-күнү сизге гаджет берилсе, анда сиз чече аласыз: телефонду же акчаны алыңыз (эгер сиз акчаны ала элек болсоңуз). Же ошол эле суммага башка продукту тандаңыз.

Мен оңдоо учурунда алмаштырууну камсыз кылуу керекпи

Эгер алмаштыруу керек болсо, анда телефон оңдоого кабыл алынган актта муну көрсөтүңүз. Алмаштыруу үч күндүн ичинде берилет. Телефон сиз оңдоого жөнөткөн аппарат менен бирдей мүнөздөмөлөргө ээ болушу керек.

Эгер сенсордук экран гаджетин тапшырсаңыз, анда сизге телефон чалып, SMS жөнөтө турган баскыч гаджети берилбейт. Ал эми акыркы үлгүдөгү смартфонду алмаштыруу үчүн функционалдуулугу азыраак жана сапаты начарраак эски гаджетти берүүгө укугуңуз жок.

Гаджеттин касиеттери жана мүнөздөмөлөрү техникалык документтерде жазылган. Оңдоп-түзөө менен алектене турган адамды белгилей кетүү керек. Эгер ал сиздин талаптарыңызды аткаруудан баш тартса, сиз Роспотребнадзорго арыз жазып, сотко кайрылсаңыз болот.

Эгерде алмаштыруу өз убагында берилбесе, анда ар бир кечиктирилген күн үчүн товардын баасынын 1% өлчөмүндөгү айыптык төлөмдү талап кыла аласыз.

Кепилдик оңдоонун сапаты сизди канааттандырбаса, эмне кылуу керек

Телефонуңузду оңдоодон алганыңызда, анын жаңы бузулуулары, чийиктери, чиптери бар-жоктугун кылдат текшериңиз. Гаджетти күйгүзүңүз жана өчүрүңүз, бардык функциялардын иштешин текшериңиз. Видеого же сүрөткө тартыңыз. Кабыл алгандан кийин телефон оңдолду деген документти сураңыз.

Эгерде сиз кемчиликти тапсаңыз же гаджет мурункудан да начар иштей баштаса, анда муну кабыл алуу актында көрсөтүңүз - сиздин көчүрмөңүздө да, оңдоону жасаган уюмдун көчүрмөсүндө да. Бул кемчиликтерди бекер оңдоону сураныңыз. Эгер четке кагылсаңыз, доомат жазыңыз.

Эгерде дооматка эч кандай реакция болбосо, документтерди чогулткандан кийин сотко кайрылсаңыз же Роспотребнадзорго арыз жазсаңыз болот.

Телефонду оңдоо үчүн дүкөнгө тапшырсаңыз да, аны тейлөө борборуна же устаканага жөнөтсө да, оңдоо менен алектенген адам жооп берет.

Телефонуңуз дайыма оңдоого муктаж болсо, эмне кылуу керек

Эгерде сиз телефонуңузду кепилдик боюнча тынымсыз оңдоого берүүдөн тажасаңыз, анда гаджетти сатуучуга кайтарып берсеңиз болот. Бирок төмөнкү шарттарда гана:

• оңдоо учурунда, алар олуттуу кемчилигин табышты - оңдоого мүмкүн эмес же өтө көп оңдоо чыгымдарын талап кылат;
• телефон бүткүл гарантиялык мөөнөттүн ичинде 30 күндөн ашык оңдолгон.

Мындай учурларда телефонду кайтарып берүүгө жана алмаштырууну талап кылууга болот: ушул баа диапазонунда ошол эле бренддин жаңысын же башкасын тандаңыз. Же гаджетті башка жерден сатып алуу үчүн акчаны кайтарыңыз.