AliExpress'тен сизге жакпаган буюм үчүн акчаны кантип кайтарса болот

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Кандайдыр бир түшүнүксүз кырдаалда талашты ачыңыз.

AliExpress'тен товардын акчасын качан кайтара алам?

Кыскасы, ар дайым. Буюм туура эмес түстө же өлчөмдө келип, сүрөттөн такыр башкача көрүнүп, иштебей калган же бузулган, белгилүү бренд менен жасалма болуп чыкты - акчаңызды кайтарып алсаңыз болот. AliExpress кадимки базар сыяктуу иштейт, андыктан сиз товарды жактырбасаңыз да, сарптаганыңызды кайтарып ала аласыз.

Бирок, кырдаалга жараша, бул үчүн ар кандай күч-аракет жумшоо керек болот, ал эми кээ бир учурларда, бир аз кошумча төлөөгө туура келет.

AliExpress эки кайтаруу мүмкүнчүлүгү бар.

1. Товарды кайра жөнөтпөстөн жарым-жартылай же толук кайтаруу

AliExpress өзү продукт такыр келбесе, толук кайтарып берүүнү сунуш кылат. Жарым-жартылай кайтаруу дооматтарыңыздын суммасы товардын наркынан аз болгон учурларда берилет. Мисалы, сиз ак футболкага буйрутма бергенсиз, бирок көк футболка келди. Сиз көктү кийүүгө даярсыз, бирок чөкмө бойдон калууда. Жана сиз ыңгайсыздыктын ордун толтуруу үчүн, мисалы, чыгымдын 50% кайтарып берүүнү сурап жатасыз.

Компенсациянын суммасын өзүңүз белгилейсиз, андыктан жарым-жартылай кайтарып берүү үчүн баанын 1-100% талап кыла аласыз.

Акыркы көрсөткүч сатуучу менен соодалашуунун жыйынтыгы болот. Эгер макул болбосоңуз, AliExpress администрациясы сүйлөшүүгө кошулуп, акыркы өкүмдү чыгарат. Көйгөйгө окшош сумманы көрсөтпөө керек. Эгер фитнес трекер иштебесе, буюмдун баасын толук кайтаруу ниетиңиз айкын болот. Ал эми футболкадагы кичинекей тешик үчүн, эки тигиш менен жок кылынса, сиз кичинесин сурасаңыз болот.

2. Товарларды жана акчаларды кайтаруу

Сиз товарды сатуучуга кайра жөнөтөсүз жана талашка трек номерин кошосуз. Сатуучу пакетти алгандан кийин, акча сизге кайтарылып берилет. Бул ыкма кыйла түйшүктүү болуп саналат, жана күч-аракет дайыма эле акталат.

Бирок, эгерде сиз чындап эле кымбат буюм сатып алган болсоңуз, кээде жарым-жартылай кайтарып берүүнү талап кылгандан көрө, аны кайра жөнөтүп, акчаңызды кайтарып алуу пайдалуураак жана талашта жаңылыш болуп калуу коркунучу бар. Бул продукт менен баары иретинде болсо, бир гана жол болуп саналат, бирок ал сизге жаккан жок.

Жеткирүү чыгымдары орус почтасы тарабынан эсептелиши мүмкүн.

Кайтаруу ыкмасын кантип тандоо керек

Бул жерде сиз чечим кабыл алып, чыгымдарды өзүңүз эсептешиңиз керек. Бирок кемчилиги бар кымбат эмес посылкалар үчүн, эреже катары, товарды жөнөтпөстөн акчаны кайтарып берүү пайдалуураак.

Айталы, сиз сатуучунун размер диаграммасына ылайык блузкага заказ бердиңиз жана ал нерсе сиз үчүн кичинекей болуп чыкты. Анын баасы 800 рубль, салмагы 350 грамм. Аны Санкт-Петербургдан Кытайга жөнөтүү үчүн болжол менен 540 рубль керектелет. Ошентип, сиз болгону 260 рубль утуп аласыз. Акчаны кайтарып берүүнү талап кылуу алда канча пайдалуу, мисалы, блузканын баасынын 90% - 720 рубль, андан кийин нерсени кайра сатуу же тартуу.

Кантип кайтарып берүү керек

1. Посылканы алганыңызды ырастоого шашпаңыз

Техникалык жактан алганда, пакетти алганыңызды ырастагандан кийин талашты ачууга 15 күнүңүз бар. Эгер заказ жеткирилбей калды деп белгиленсе, сатуучулар алда канча ыңгайлуу болушат, анткени бул статистикага таасир этет.

2. Далилдерди чогултуу

Пакетти алгандан кийин сатуучу менен мүмкүн болгон талашка даяр болуңуз. Кутусунун ачылышын сөзсүз тасмага тартыңыз. Камерага түрмөктөгү трек коду бар стикерди, пакеттин бүтүндүгүн көрсөтүп, анан аны ачыңыз. Бул пакеттин толук эмес же ачык-айкын кемчиликтерин далилдейт.

Ошондой эле сатуучу менен кат алышуунун сүрөттөрүн жана скриншотторун колдонуңуз. Эгер шымга заказ кылуудан мурун, сиз кеңешчиден кеңеш сурап, ага өлчөөлөрдү, фигураңыздын сүрөтүн жана салмагыңыздын орточо термелүүсүн жөнөткөн болсоңуз, анда бул туура эмес өлчөмдү тандоодо сатуучунун күнөөсүн далилдөөгө жардам берет. Эгерде капкактын сүрөттөлүшү анын ноутбукуңузга туура келип, бирок смартфонуңузга араң туура келерин көрсөтсө, анда сатып алынган нерсени жана анын жанында ноутбуктун өзүн сүрөткө тартыңыз.

Далилдерге нааразы экениңизди далилдей алганыңызда, AliExpress администрациясы адатта сиз тарапты алат.

3. Сатуучуга жаз

Сизге керектүү баскыч заказ картасында жайгашкан.

Бул зарыл эмес, сиз буга чейин ачык талаш менен байланыша аласыз. Бирок дүкөндүн рейтинги жогору болсо, анда аны сынап көрүүгө болот. Адатта жакшы репутацияга ээ болгон сатуучулар кардардын муктаждыктарын канааттандырууга аракет кылышат жана дароо акчаны кайтарып, майда мүчүлүштүктөрдү жоюу үчүн төлөй алышат же бир эле нерсени кемчилиги жок жөнөтүшөт.

Мүмкүн болушунча жөнөкөй сүйлөмдөрдү түзүңүз. Бардык эле сатуучулар чет тилдерде сүйлөй бербейт жана атайын кызматтарды колдонуп, даттанууларды кытай тилине которо алышпайт.

4. Талаш ачуу

Тиешелүү баскыч заказ картасында бар, ырасталган жана али жеткириле элек.

Сизди кызыктырган нерсени тандаңыз - кайтаруу же товарды жана акчаны кайтаруу гана.

Биринчи учурда, товардын келген-келбегенин, сиз тапшырган сумманы көрсөтүңүз. Эгер сиз алган продукт жөнүндө бир нерсеге канааттанбасаңыз, анда толук эмес чыгымдын кайтарымын утуп алуу ыктымалдыгы жогору. Сатуучуга бир аз сумманы калтырыңыз жана ал көбүрөөк ынгайлуу болот.

Эркин формада туш болгон көйгөйлөрдү сүрөттөп бер. Түздөн-түз AliExpress администрациясына көңүл буруңуз. Сүрөттөрдү жана видеолорду жүктөө.

Эгер сиз буюмду кайтарууну чечсеңиз, эмне үчүн экенин көрсөтүңүз. Калганы ошол эле. Сиз сатуучуга товарды жөнөтүп, трек кодун көрсөтүшүңүз керек.

5. Талаш-тартыштын жүрүшүнө көз салыңыз

Сатуучуга реакция кылуу үчүн беш күн берилет. Эгер макул болбосоңуз, сайттын администрациясы ишке кошулат. Чоо-жайын билүү үчүн, жогорку оң бурчтагы ачылуучу менюдан "Менин заказдарым" ды, андан кийин сол жактагы менюдан "Кайтаруулар жана талаштар" дегенди тандаңыз. Продукт картасынын чоо-жайы.

Кээде сатуучу дароо сиздин шарттарды кабыл алат. Ал эми товарды кайра жөнөтпөй, толук же жарым-жартылай кайтарууга келгенде айлакерлик кыла баштайт. Популярдуу схемалар болуп төмөнкүлөр саналат:

1. Сатуучу сизди талашты жабууга жана маселени тынчтык жолу менен чечүүгө көндүрөт. Муну кылбаңыз, анткени ал жооп берүүгө чыдап калышы мүмкүн жана бардык мөөнөттөр бүтөт. Картага акча мурунтан эле чегерилген болсо гана талашты жабыңыз.
2. Сатуучу товарды кайтарып берүүнү суранат. Корреспонденцияңызда посылканы жөнөтүүгө даяр экениңизди билдириңиз, бирок соодагердин эсебинен, анткени болгон окуяга ал күнөөлүү. Кыязы, сизге пакетти сактоого уруксат берилет.
3. Сатуучу соодалашып, компенсациянын көлөмүн азайтууга аракет кылууда. Эгер анын сунушуна ыраазы болсоңуз, макул боло аласыз. Же өз ордуңда тур.

Сылык болуңуз, жеке болбоңуз, фактылар менен иштеңиз - AliExpress модераторлору чечим кабыл алууда муну эске алышат. Талаш-тартыштын жыйынтыгы ошол жерде жарыяланат.

Акча качан кайтарылат

Адатта, акча картаңызга тез эле түшөт. AliExpress өзү 3-20 жумушчу күндүн мөөнөтүн талап кылат. Товарды кайтарып берүүдө сатуучу пакетти алган учурдан тартып бул мөөнөттү эсептеңиз.

Эгерде акча кайтарылбай калса, банктан мөөр басылган көчүрмөнү алып, ага товар үчүн төлөгөн которууну белгилеп, байланышыңыз.

Эсте турган нерселер

1. AliExpress'те заказ кылуудан коркпоңуз. Туура эмес сатып алуу акчаны жоготот дегенди билдирбейт. Сайт сизди абийирсиз сатуучулардан камсыздандырат жана көп учурда сиз тарапты алат.
2. Заказды өткөрүп жибербөө үчүн, AliExpress'те кылдаттык менен продуктуну тандап, сын-пикирлерди окуп, сатуучу менен жазыңыз. Акчанын баасын баалай бил. Ийгиликсиз заказ үчүн жооптуу болсоңуз, товарды кайра жөнөтүшүңүз керек болот жана бул кымбат.
3. Пакеттин ачылышын видеого тартыңыз. Сүрөттөр жана скриншоттор менен сатуучу менен талаш-тартыштарды ырастаңыз.
4. Талаш ачууга мүмкүн болгон убакыт алкагына көз салыңыз. Бул сиздин көйгөйлөрүңүздү чечүүнүн эң жакшы жолу. Бирок мөөнөтү өтүп кетсе, үмүтүңүздү үзбөңүз жана колдоо кызматына жазыңыз.