Ресторандагы тамакка жакпаса акча төлөбөй койсо болобу

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Лайф-хакер юристтен идиш кандайдыр бир себептерден улам күткөнүңүзгө жооп бербесе, эмне кылуу керектигин сурады.

Жогорку сапаттагы тамак, бирок даамы жок

Кырдаал: ресторанга келип, экстраваганттуу тамакка заказ берип, анын даамын татып, жей албасыңызды түшүндүңүз.

«Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамда бул жагдайга формалдуу түрдө ылайыктуу норма бар.

Эгерде подрядчы келишимди түзүүдө керектөөчүгө кызмат көрсөтүүнүн конкреттүү максаттары жөнүндө маалымат берсе, подрядчы ушул максаттарга ылайык пайдаланууга жарактуу кызмат көрсөтүүгө милдеттүү. «Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» Федералдык Мыйзамдын 4-беренесинин 3-пункту.

Ресторанда тамакка буйрутма берүү оозеки транзакция болуп саналат. "Мен даамдуу тамактангым келет" - бул абдан максат. Бирок официантка үн салсаң да чектен идиш алып кете албайсың.

Биринчиден, тамак-аш заказ оозеки ишке ашат. Бул келишимдин шарттарын далилдөө түйшүгү эки тарапка бирдей жүктөлөт дегенди билдирет. Бул учурда күбөлөргө кайрылууга болбойт. Сиз даамдуу тамак сурап жатканыңызды аныктоо дээрлик мүмкүн эмес.

Экинчиден, объективдүү себептер менен гана келишимден баш тартууга болот, ал эми табит субъективдүү нерсе. Даамын татпасаң, башкаларга даамдуу болот.

Адвокат Александр Карабанов

Юридикалык көз караштан алганда, ресторанга келген адам – бул керектөөчү, анын укуктары “Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө” мыйзам менен корголот. Бирок "даамдуу" жана "даамсыз" - бул бир гана субъективдүү категория. Бул жерде мыйзамдын үстөмдүгү иштебейт. Даамсыз болуп көрүнгөндүктөн, сапаттуу тамакка акча төлөбөсө болбойт.

Чыгуу: даамдарды талкуулоо мүмкүн эмес. Эгерде тамак технологияга ылайык жаңы азыктардан даярдалса, бирок сизге жакпаса, бул тууралуу администраторго айта аласыз. Жакшы мекеме, албетте, альтернатива сунуш кылат. Бирок, балким, менюнун эки пункту үчүн төлөшүңүз керек болот.

Тамак сапатсыз болгондуктан жакпай калдым

Кырдаал: сен шишкебаб заказ кылдың, алар сага күйгөн этти алып келишти.

Коомдук тамактануу кызматын көрсөтүүнүн эрежелерине ылайык, керектөөчү кызмат көрсөтүүдө олуттуу кемчиликтерди тапса, келишимден баш тартууга укуктуу.

Бул жерде, мисалы, кемчиликтери каралышы мүмкүн:

1. Тамак даярдоонун технологиясын бузуу. Күйүп кеткен балык, тиштеги кытырак күрүч же айкөлдүк менен туздалган шорпо ашпозчунун кесипкөйлүгүнүн жоктугунан кабар берет.
2. агымынын температурасын сактабоо. Борщ же стейк муздак болбошу керек, ал эми балмуздактарды эритүүгө болбойт.
3. Ингредиенттерди алмаштыруу. Менюда айтылган коёндун ордуна тоок этин салып, козунун этин уйдун этине алмаштырып коюшса, алар сени алдап жатышат. Эгер ашканада сиз каалаган ингредиент жок болсо, алмаштырууга макулсузбу деп сурашыңыз керек.
4. Бузулган тамак. Морепродукты салаты жыттуу болуп чыкса, анда мекеме жарактуулук мөөнөтүн сактабаган болушу мүмкүн.
5. Салмагы аз. Табакта жарыяланган 200 граммдын ордуна 100 грамм бар.
6. Учуу же чач. Комментарий жок - тамак-ашта бөтөн нерселер болбошу керек!

Бул бардык учурларда, сиз жогорку сапаттагы идишке бекер алмаштырууну же анын наркын төмөндөтүүнү талап кылууга укуктуу.

Ресторан келишимге ылайык келген кызматты көрсөтүшү керек. Келүүчү тамакты тандап алгандан кийин, сунушталган менюга ылайык, аны менен ресторандын ортосундагы келишим түзүлгөн деп эсептелет. Бул акыркы менюда көрсөтүлгөн так ушундай тамакты кызмат кылууга милдеттүү экенин билдирет. Албетте, тамак-аш таза жана белгиленген санда болушу керек. Эгерде ал бул критерийлерге жооп бербесе, анда сиз аны төлөй албайсыз, анткени продукт келишимге жооп бербейт.

Адвокат Александр Карабанов

Чыгуу: ашпозчулардын жана официанттардын кетирген каталары үчүн төлөп кереги жок. Эгерде анын аты-жөнүн жана кардарларын баалаган мекемеде жагымсыз окуя болуп кетсе, бузулган тамак сөзсүз эсепке кирбейт. Ошондой эле алар комплимент катары бекер десерт же суусундук сунушташат.

Тамактын сапаты жогору, бирок тамак жасоодо каалооңуз эске алынган эмес

Кырдаал: ресторандын өзгөчөлүгүн көргүңүз келет, бирок аллергиясы бар жержаңгактарды кошуңуз. Сиз порцияңызга салбай эле коюңуз деп суранасыз, бирок баары бир табак жержаңгак алып келишет.

Бул учурда, биз дагы айта алабыз "жетишсиз сапаттагы продукт." Заказ бергенде сиз стандарттуу келишимге өзгөртүүлөрдү киргиздиңиз (меню пункту) жана подрядчы жаңы шарттарга макул болду (официант жержаңгак болбойт деп убада кылды). Эгерде макулдашылган шарттар аткарылбаса, сиз алмаштыруучу идишти талап кылууга же төлөөдөн баш тартууга укуктуусуз.

Эгерде тамакка кардар жакпаган жана эч качан заказ кылбай турган ингредиент кошулса, анда керектөөчүлөрдүн укугу бузулган болот.

Адвокат Александр Карабанов

Чыгуу: ресторанда тамакка буйрутма берүүдө каалооңузду ар дайым ачык айтыңыз. Эгер тигил же бул ингредиентти алмаштыруу мүмкүн эмес деп эскертилсе, башкасын тандаңыз. Эгерде сиз эскертпесеңиз жана каалооңузду эске албасаңыз, анда сиз төлөй албайсыз.

Ресторан өз күнөөсүн мойнуна албайт

Кырдаал: сизге сапатсыз тамак-аш (күйүп кеткен, чириген, таракан ж.б.у.с.) берилиптир, бирок мекеменин өкүлдөрү идишке алмаштырбай, кечирим сурабай, чыр-чатакты курчутуп, толук төлөп берүүгө, коркутуп-үркүтүүгө аракет кылышкан. коопсуздукту же полицияны чакыруу.

Бул учурда юрист Александр Карабанов төмөнкүдөй иш-аракет кылууну сунуштайт.

1. Адекваттуу эмес сапаттагы кызмат көрсөтүү фактысын жазыңыз - бузулган тамакты сүрөткө же видеого тартыңыз. Эгерде тамакта бөтөн нерсе болсо, аны тарелкадан чыгарбаңыз.
2. Администраторду чакырып, эмне болгонун жайбаракат түшүндүрүңүз. Идиште эмне туура эмес экенин айтып бериңиз жана көйгөйдү чечүү үчүн өзүңүздүн чечимиңизди сунуштаңыз - идишти башка же ушуга окшош менен алмаштыруу, аны эсептен алып салуу.
3. Эгерде мекеменин өкүлү чыр-чатакты чечүүдөн баш тартса, даттануу китебин сураңыз. Табак чындыгында кандай болушу керек жана аны менен эмне туура эмес экенин майда-чүйдөсүнө чейин сүрөттөп бериңиз. Бул дооматтар ресторандын администрациясына айтылганын белгилеп, конфликттик кырдаалды кантип чечүү сунушталганын тизмектеп, ресторан жеңилдик кылбаганын баса белгилеңиз.
4. Ал жерден "кокусунан" жок болуп кетпеши үчүн арыздар китебиндеги жазууну сүрөткө тартып алыңыз да, эсепти төлөңүз.
5. Роспотребнадзорго арыз жазыңыз жана акчаны кайтарып алуу үчүн сотко доо арыз жазыңыз.