Ынандыруу искусствосу: Барымтадагы сүйлөшүүчү жана куткаруу боюнча адистин 7 сыры

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Дебат согуш эмес. Ар бир адам каалаган нерсесин алуу жана бактылуу бойдон калуу үчүн ушундай чечимди табуу сиздин колуңузда.

1. Чынчыл болбо

Түздүк жана чынчылдык - бул эң сонун сапат. Бирок эгер сиз аларды талаш-тартышта толук колдонсоңуз, атаандашыңыз сизди өтө катуу жана орой адам катары сезиши мүмкүн.

Эгер сиз укпасаңыз, өз ара түшүнүшүүгө умтулбаңыз жана өзүңүздү башка адамдын ордуна коюуну каалабасаңыз, оңой чечилүүчү маселе чыныгы согушка айланып кетиши мүмкүн. Бирок сиз согушту каалабайсыз. Андыктан сөзүңүздө сылык жана этият болуңуз.

Крис Восс китептин автору, ФБРдин мурдагы сүйлөшүүчүсү жана барымтадагыларды куткаруу боюнча адис

«Мен түз жана чынчыл адаммын. Мен ачык жана чынчыл сүйлөйм, анткени мен адамдар мени менен чынчыл жана ачык сүйлөшсүн каалайм ». Андай деп ойлобо. Башка бирөө сиздин чынчылдыгыңызды катаал жана агрессивдүү катары кабыл алышы мүмкүн. Эгерде менин түз жана чынчыл мамилем кол салуу катары кабыл алынышы мүмкүн болсо, мен атаандашымды адаштырууга жана маселени чечүүгө басым жасоого аракет кылам. Ошентип, маектешим менин ага кол салып жатканымды сезбейт.

Сүйлөшүүлөр китептери көбүнчө сөзгө түз барууга кеңеш беришет. Бирок алар ал жерде мындай тактиканы чабуул катары бааласа болоорун жазышпайт. Сен жакшыраак жайыраак. Жылмай. Достук жана сабырдуу сүйлө.

2. Дайыма "ооба" деп жооп берүүгө аракет кылбаңыз

Балким, сиз бул трюк жөнүндө уккандырсыз: эгерде сиз башка адам сиздин суроолоруңузга бир нече жолу ооба деп жооп берсеңиз, алар сиздин чындап каалаган нерсеңизге макул болушат. Бул куулук мурун иштесе керек, бирок бүгүн бул тууралуу баары билет.

Эми кимдир бирөө бул трюкту сиз менен тартууга аракет кылып жатканын элестетиңиз. Жана алар сенден эмнени каалап жатканын эң сонун түшүнөсүң. Кызык, өзүңүздү кандай сезип жатасыз? Так. Сиз жийиркеничтүү жана примитивдүү түрдө манипуляцияланган экениңизди. Ишеним, сүйлөшүүлөр сыяктуу эле, сууга түшүп кетет. Эгерде алардан бир нерсе изделип жатат деп шектенсе, адамдар макул деп айтуудан тартынышат. Алар дароо коргонууга өтүшөт.

Адам жок десе, өзүн корголгон сезет. "Жок" - коргоо. "Ооба" - бул милдеттенме. Адам бир нерсеге макул болуп, ката кетирсе тынчсыздана баштайт. Бирок "жок" деп жооп берип, ал эч нерсеге милдеттенбейт. Коргонгонду сезгенде гана ал эс алып, ачык боло алат.

Крис Восс

Крис адам аларга "жок" деп жооп бере алышы үчүн фразаларды түзүүнү сунуштайт. Мисалы, сиз: "Эгер… жаман идея болобу?"

Бул дагы сизди этибарга албаган жагдайлар менен күрөшүүнүн эң сонун жолу. Бул кандай иштейт? Башка адам жок деп айтуу үчүн бир жөнөкөй суроо бер. Мисалы: "Сиз бул долбоордон баш тарттыңызбы?" Көбүнчө мунун артынан тез жооп келет: «Жок, биз акыркы убакта абдан бош болуп калдык. Кечиктиргеним үчүн кечиресиз".

3. Бардык айыптарды текшерип, алар менен макул болуңуз

Капысынан мамилеңиз начарлап кеткен сүйүктүү адамыңыз же бизнес өнөктөшүңүз менен талашып-тартышып жатсаңыз, эртеби-кечпи өзүңүз жөнүндө: «Мени укпай жатасыз» же «Адилетсиздик кылдыңыз» деген нааразычылыктарды угасыз.

Көбүнчө, айыптоо жообу мындайча башталат: "Мен жок …" Бул сөз айкашын айтып, сиз маектешинин сезимдерин четке кагасыз жана эч нерсеге келе албайсыз. Ишеним жоголот.

Бул кырдаалда эмне кылуу керек? Алар сага каршы коё турган ар кандай коркунучтуу айыптоолорго макул бол.

Эски мамилелерди калыбына келтирүүнүн эң тез жана эң эффективдүү жолу – бардык дооматтарды моюнга алуу жана аларды үтүктөө.

Крис Восс

Алсыз болуп көрүнүүдөн коркпо, кечирим суроодон коркпо. Бардык карталарыңызды ачкандан мурун, атаандашыңыз анын тарабында экениңизди билсин. Узак мөөнөттүү келечекте, эгер сиз катышып жатканыңызга ишенсе жана аны түшүнсө, ал дагы сизге эпке келтирет. Дооматтарды четке кагуу менен, сиз айыптоолордун агымын эки эсеге көбөйтөсүз.

4. Атаандашыңыз өзүн өзү башкарып тургандай сезсин

Сүйлөшүүлөр боюнча көптөгөн китептер согуштук метафораларды колдонуп, үстөмдүк кылуунун маанилүүлүгүн баса белгилешет. Жаман идея. Сиз биргелешкен атмосферага умтулушуңуз керек. Бирок эки тарап тең бийлик үчүн күрөшсө, анда кызматташуу унутулуп калышы мүмкүн. Кээ бир адамдар, айрыкча, чыңалган чөйрөдө, өзүн көзөмөлдөй албай калганын сезгенде, өзүн толугу менен башкара албай калышат. Андыктан алар баарын көзөмөлдөп турат деп ойлошсун.

Оппонентиңизди биринчи сүйлөшүүнү баштоого жана талкуунун багытын аныктоого чакырыңыз. Ачык суроолорду бериңиз "эмне?" Анан кандай?". Бул сиздин оппонентиңизди кырдаалдын кожоюну катары сезет, анткени ал сизге жарык берет. Муну менен сиз жакшыраак келишим түзүүгө мүмкүндүк берген жагымдуу атмосфераны түзөсүз.

Крис Восс

5. Атаандашыңызга сыйкырдуу сөздөрдү айтууга мажбурлаңыз

"Ооба бардыгы туура". Сиздин атаандашыңыз бул сөздү айтканда, сиз аны түшүнүп жатканыңызды сезет деп ишенсеңиз болот. Сиз гармонияга жетиштиңиз. Эми эмоциялар сиз үчүн иштеп жатат. Эми силер согушуп жаткан жапайылар эмес, эки тарап бири-бири менен кызматташып, маселени чечүүгө аракет кылып жатасыңар.

"Ооба, туура" деген жооп алуу үчүн сүйлөшүүнү кантип которуу керек? Жалпылоолорду жасаңыз. Атаандашыңыз сизге эмнени айтып жатканын кайталаңыз. Ошентип, ал сенин угуп жатканыңды түшүнөт жана түшүнөт. Уккандардын баарына макул болуунун кажети жок, болгону кыскача мүнөздөмө берүү керек.

Бирок "туура айтасың" деген сөз сизди тынчсыздандырышы керек. Бул сөздү айткандан кийин ойлонуп көр. Көбүнчө, сиз сылык-сыпаалык менен адамды унчукпай, андан чыгып кетүүнү кааласаңыз.

6. Басым рычагдарын ачып бериңиз

Кээде кырдаалга кандайдыр бир таасир тийгизе албай тургандай сезилет. Бирок ар дайым басымдын рычагдары бар, аларды табуу керек. Жана сиз муну угуп, суроолорду берүү менен кыла аласыз. Бул ишенимдүү мамилелерди курууга мүмкүндүк берет жана оппонентке анын көзөмөлүндө экенин сезүү мүмкүнчүлүгүн берет.

Сүйлөшүүлөр бул күрөш эмес, ачыкка чыгаруу процесси. Башка адамдын чыныгы муктаждыктарын жана анын каршылык көрсөтүп жаткан себептерин билгенде, ага түздөн-түз кайрылып, көйгөйлөрдү чечүүгө аракет кыла аласыз.

Сиздин атаандашыңыз сизге айтып бере турган окуясы бар. Анын сөзүнөн баалуу маалымат алышыңыз керек. Маселен, анын жетекчиси ага эки күндө келишим түзүлбөсө, анда ал жумуштан бошотуларын айткан. Же анын компаниясында эс алууга чыкканга чейин бардык операцияларды жабуу зарыл. Чынында, сиз билишиңиз керек болгон эки нерсе бар. Оппонент сизден атайылап эмнени жашырып жатат жана ал жөн гана маанилүү деп эсептебеген нерсе (болсо да) жана сүйлөшүүгө багыт бербесеңиз, ал эмнени айтпайт.

Крис Восс

Буга жакшы мисал Массачусетс технологиялык институтунда сүйлөшүүлөр боюнча лекция болуп саналат. Студенттердин эки тобу апельсинди кантип бөлүүнү чечиши керек. Ар бир топ өз милдетин билет, бирок экинчи топтун тапшырмасы билбейт. Агрессивдүү студенттер жөн гана бардык апельсиндерди өздөрүнө алышат (алар жаман болуп калышат жана, балким, келечекте ажырашып кетишет). Кооперативдин студенттери апельсиндерди 50/50гө бөлүүнү сунушташат. Жакшыраак, бирок идеалдан алыс.

Акылдуу студенттер эмне кылып жатышат? Туура суроолорду берүү. Натыйжада алар башка топко апельсин кабыгы гана керек экенин билиши мүмкүн. Ал эми алардын тобуна жемиш гана керек. Эки тарап тең каалаган нерсесин ала алышат. Бирок алар сурамайынча бул тууралуу эч качан билишпейт.

7. Акылсыз суроолорду бериңиз

Акылсызды күйгүзүңүз. Бул иштейт. Сураңыз: "Мен муну кантип кыла алам?" - жана оппонентиңиз сиздин көйгөйүңүздү чече баштайт.

Убакыт сынагынан өткөн "кантип?" - талашсыз сүйлөшүү варианты. Мына ушундайча атаандашыңа басым жасайсың. Ал бир чечим менен келип, анын талабын аткарууда сиз туш болушу мүмкүн болгон көйгөйлөрдү элестетүү керек. Суроо "кантип?" жок деп айтуунун назик жана мээримдүү жолу. Сиздин каршылашыңыз жакшыраак чечимди - сиздин чечимиңизди табышы керек болот.

Крис Восс

Суроолорду берип туруңуз. Барымтадагыларды бошотуу боюнча сүйлөшүүлөрдүн жүрүшүндө Крис кайра-кайра суроого аргасыз болгон: «Биз барымтадагылардын коопсуз экенин кайдан билебиз?» «Бизде андай акча жок. Аларды кантип алабыз? "," Кунду сага кантип жеткиребиз?" Кайсы бир убакта сизге: «Бул сиздин көйгөйлөрүңүз. Муну өзүң ойлоп көр." Мунун эч кандай жаман жери жок. Бул сүйлөшүүлөр аяктады жана сиз чечим кабыл алышыңыз керек дегенди билдирет.

Натыйжалар

Башкаларды ынандырууга жардам берүү үчүн бардык кеңештерди кайталап көрөлү:

1. чынчыл болбо. Чынчылдык сиздин ниетиңизге карабастан катаал жана өжөр катары кабыл алынышы мүмкүн. Сылык болуңуз жана жайыраак болуңуз.
2. Дайыма сизге "ооба" деп жооп берүүгө аракет кылбаңыз. Бул айла адамдарды коргонууга түртөт. Жооп жок экенине ынаныңыз.
3. Бардык айыптар менен макул. Сизге айтылган бардык дооматтарды моюнга алып, аларды текшилөөгө аракет кылыңыз.
4. Алар өздөрүн көзөмөлдөп тургандай сезишсин. Эл көз карандысыздыкты каалайт. Суроолорду берип, аларга көзөмөлдү сезүүгө жардам бериңиз.
5. "Ооба, туура" деген жоопту алыңыз. Мына ушундайча сиз кызматташууну баштасаңыз болот.
6. басымдын рычагдарын аныктоо. Ук, ук, ук.
7. Акылсыз суроолорду бериңиз. Маселеңизди оппоненттериңиз чечсин.