Агрессор менен кантип сүйлөшүү керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Кардар, өнөктөш же кесиптеш өтө эмоционалдуу болуп жатканда, сиз чындап эле маселени чечишиңиз керек болгон кеңештер.

Вадим Самылин Психолог, "Лантерн" позитивдүү психология борборунун жетекчиси.

Ар бир жетекчинин турмушунда татаал сүйлөшүүлөр болгон. Бир жерде ийгиликсиз болуу коркунучу үстөмдүк кылды, бир жерде билим ийгиликсиз болду, бир жерде эмоциялар. Бирок менин практикамдагы эң оор диалогдор агрессорлор менен болгон. Бул кардарбы же потенциалдуубу, өнөктөшбү же кесиптешпи, айырмасы жок. Эң негизгиси, мындай учурларда тез багыттоо жана бизнес сүйлөшүүлөрү темасында китептерден окугандарымдын баарын эстеп калуу кыйынга турат.

Келгиле, эмне үчүн агрессия пайда болот жана эмоционалдык сүйлөшүүлөрдө натыйжага жетүү үчүн эмне кылуу керек экенин карап көрөлү.

Кандай себептер көбүнчө агрессияны жаратат

Ачык айталы: эгерде суйлешуулер ачык агрессиянын децгээлине жетип калса, анда бул суйлешуулер эмес. Эреже катары, каардуу чабуулдар түрүндөгү эмоционалдык таштандылар сиздин чектериңизди же принциптериңизди коргоонун акыркы жолу болуп саналат. Мунун бир нече себептери болушу мүмкүн.

1. Жашыруун жеке кызыкчылыктар

Бир нече жыл мурун бизди россиялык банктын персоналынын иш жүгүн көзөмөлдөө боюнча системабызды сунуштоого чакырышкан. Анын директору оң болду, ишке ашыруу демилгеси андан чыкты. Коопсуздук бөлүмүнүн башчысы биздин келгенибизге абдан нааразы болду.

Кийинчерээк, биздин түздөн-түз атаандаштарыбыз, эгерде алар чечимди сатып алышса, ага артка кайтарууну сунуштаарын билдик. Ошентип, ал киши бизди экзаменге тапшырууга абдан түрткү болду:

• Системанын мүмкүнчүлүктөрү, аны колдонуунун артыкчылыктары тууралуу айтылган ар бир фразада ал нааразы болуп башын чайкап, ишенбестигин билдирди.
• Функционалдык боюнча суроолорду тактоого убакыт келгенде, мен биздин сунушту атаандаштын продуктусу менен салыштырып, директордун тандоосуна шектенүүгө аракет кылдым.
• Сүйлөшүүнү кайра өз нугуна түшүрүп, биздин системанын кемчиликтерин айта албасын түшүнсө, сөзүн токтотту.
• Сөз алгандан кийин катуу сүйлөп, креслосуна жөлөнүп, жек көрүндүлүгүн көрсөттү.

Бул абалдан чыгуунун эки жолу бар:

1. Көңүлүңүздү көбүрөөк лоялдуу маектешке которуу, биздин учурда бул директор болгон. Агрессордун провокацияларына алданбагыла, токтоолук менен жооп бергиле, ар бир суроого толук жооп бергиле, сүйлөгөндө, ишараттарда сабырдуу болгула. Айтылган кырдаалда директор акыры биздин сунушубуз боюнча толук маалымат алып, кесиптешинин «концертин» токтотуп, келишим түзүлдү.
2. Эгерде бул агрессор менен биринчи жолугушуу болбосо жана анын сиздин көзүңүздөгү жүрүм-туруму өзгөрбөсө, сүйлөшүүлөрдү кыскартып, жыйынтык чыгарыңыз. Адам максатына жетүү үчүн оппозицияга чыкса, бул башка нерсе, анын өзүндө баланча сүйлөшүү ыкмасы анын айласы. Адамдар өзгөрбөй турганын унутпаңыз жана бул жагдай 90% кайталанышы мүмкүн.

2. Түшүнбөгөндүк

Мектеп жылдарындагы ар бир секундда сүйбөгөн предмети жана сүйбөгөн мугалими бар болчу, аны сабакта түртүп же досторунун чөйрөсүндө ал жөнүндө терс сүйлөй аласың. Муну чоңдор да жасай алат. Болгону түшүнүксүз жаңы маалыматка ар ким ар кандай реакция кылууну үйрөнө элек.

Теманы терең изилдей албаганы үчүн адам ачууланат, ал эми келесоо көрүнүү текебердикке сокку болот. Демек, агрессия ал үчүн чыгуунун жолу. Эмне кылуу керек? Жакшы мугалим катары башка ыкмаларды жана маалыматты берүүнүн жаңы ыкмаларын издеңиз. Жолугушууга даярдануу менен, мүмкүн болгон каршы пикирлерди карап чыгып, бир эле окуяны ар кандай жолдор менен айтып берүүгө аракет кылыңыз. Бул туура эмес түшүнүү коркунучун азайтат.

3. Сиздин сөздөрүңүз жана жүрүм-турумуңуз

Агрессия сиздин сырткы көрүнүшүңүзгө, сөздөрүңүзгө жана интонацияңызга болгон реакция болушу мүмкүн. Бир кесиптешим бир күнү стартаптын балдары жолугушууга кантип келгенин айтып берди. Жалпысынан баары жакшы өттү, презентацияга даяр болушту, суроолорго сабаттуу жооп беришти. Бирок, бир «бирок» бар эле: делегаттардын бири тынымсыз: «Ии, мына ушундай» деген фраза менен жаны суйлемду баштады. Бул көңүлдү алаксытып, тажатып жиберди, ошондуктан мен спикерге сөгүш берүүгө туура келди.

Андыктан ар дайым спектакль жана маанилүү жолугушууларга даярданыңыз. Сөзүңүздү видеого жазыңыз, потенциалдуу кардарлар менен диалогду имитациялаңыз. Анан - кайра карап чыгып, каталардан үйрөн.

Агрессор менен кантип күрөшүү керек

Эгер сиз агрессорду кардар, өнөктөш же кесиптеш катары чындап керек деп чечсеңиз, анда өзүңүздү чогултуп, бир нече кадамдарды жасоого даяр болуңуз.

1. Өзүңүздү акылдуу жана мыкты деп ойлобоңуз

Оппонентиңизге унчукпай “акмак” наамын ыйгарсаңыз, конструктивдүү диалог болбойт. Кыраакы жана кесипкөй эмес деп ойлогон адам менен жемиштүү баарлаша албай каласыз.

2. Каршылашыңыздай ойлонуңуз

Бир эле маселеге ар кандай адамдар ар кандай маани беришет. Баланын сөөмөйү сынса ата-эне үчүн коркунучтуу, дарыгер үчүн бул кадимки эле көрүнүш. Бул, мисалы, кардар менен: сизге тиешеси жок нерсе ал үчүн абдан маанилүү. Агрессорду угуп, анын ордуна өзүңүздү коюңуз, бул абал аны канчалык тынчсыздандырарын түшүнүүгө аракет кылыңыз. Бул көйгөйдүн чечүү жолун тезирээк табууга жардам берет.

3. Чечим издеңиз

Өз алдынча эмес, атаандашы менен бирге. Гипотетикалык жагдай: кардар нааразычылыгын билдирет: "Мурда түзүлгөн келишим мага туура келбейт, мен азыр шарттарды кайра карап чыгышым керек!" Мына, “бул кырдаалды сиз экөөбүз гана чече алабыз, келгиле варианттарды талкуулайлы” деген жолуңуз бар. Жардам берүү каалооңузду көрүп, агрессор жарым жолдо жолугуп калышы ыктымал.

4. Туура сүйлө жана жаңсоо

• Өзүн-өзү билдирүүлөрдү колдонуу. “Сен туура эмессиң жана өзүн өтө эмоционалдуу алып жүрөсүң” деген сөз айкашын “Мага кыйкыруу жагымсыз. Тынч чөйрөдө биз маселени тезирээк чече алабыз ». Көпчүлүк учурларда, бул ыкма сонун натыйжаларды берет жана агрессорду тынчтандырууга жардам берет.
• Ачык жаңсоолорду колдонуңуз. Колуңузду көкүрөгүңүзгө кайчылаштырбаңыз, алаканыңызды шымыңыздын чөнтөгүнө катпаңыз же муштум кылып кармабаңыз: бул позалар сизди терс көрүнүшкө шарттайт. Ачык болуңуз, колуңузду үстөлгө же подиумга кармаңыз. Монологду өткөрүүдө алар менен эркин жаңсоо. Маектешиңизден алыстабаңыз, анын көңүл бурган чөйрөсүндө болуңуз.
• Абдан чынчыл бол. Адамдар, өзгөчө башкарууда чоң тажрыйбасы бар адамдар, жасалма жана эмоционалдуу флиртти сезишет. Бул табигый түрдө жийиркеничтүү.