Супермаркетте өз укуктарын кантип коргоо керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Юристтер сатып алуучулар туш болгон эң талаштуу жагдайлар менен күрөшүү боюнча кеңеш беришет.

1. Сиз буюмду сындырдыңыз

Товарлар менен өтмөктө басып, баштык менен зайтун майынын бөтөлкөсүнө тийесиз. Идиш кулап, сынып калат. Дүкөндүн кызматкери бузулган буюм үчүн төлөп берүүгө милдеттүү экениңизди айтат.

Эмне кылуу керек

Мыйзам боюнча мүлктүн кокусунан жоголуп кетүү же бузулуу тобокелчилиги анын ээсине жүктөлөт. Демек, товардын акысын төлөп бүтмөйүнчө, дүкөнгө эч нерсе карыз эмессиз. Бирок кокусунан бир нерсени сындырып алсаңыз.

Кокусунан зыян келтирүү менен этиятсыздык бир эле нерсе эмес.

Күчүңдү эсептебей, колуңа өтө көп бөтөлкө алып, бирөө плиткалуу полго чыгып кеткенде, бул толугу менен сенин күнөөң. Бузулган буюм үчүн төлөшүңүз керек болот. Ал эми атайылап бир нерсени сындырганда, дүкөндүн зыяндын ордун толтуруу талабы дагы адилеттүү болот.

Эгер сиз күнөөлүү эмес деп ойлосоңуз, дүкөн сот аркылуу компенсация талап кылышы мүмкүн. Бирок алардын сени супермаркетте кармоого акысы жок. Мындай болуп калса, полицияга кайрылыңыз.

2. Балаңыз буюмду сындырып алды

Консерваланган буурчактын этикеткаларын кунт коюп окуп жатканыңызда, балаңыз футбол тобунун ролуна тегеректелген туздалган бадыраң банканы эң сонун деп чечти. Бирок спорттук жабдуулар сыноолордон өткөн жок. Пол сынык, бала ыйлап, сатуучу ачуулуу.

Эмне кылуу керек

Мыйзам боюнча ата-энелер балдарын кароого милдеттүү жана алар келтирген зыянды төлөп берүүгө милдеттүү. Ошондуктан, эгер бала дүкөндө бир нерсеге зыян келтирсе, аны төлөп берүүгө туура келет.

Орест Матсала Европалык Юридикалык Кызматтын алдыңкы юристи

Эң жакшы вариант – зыянды жеринде төлөп, аны чыгымды жөнгө салуу келишиминде оңдоо же товарды кассада төлөө.

Адвокаттын айтымында, келтирилген зыяндын көлөмү боюнча ата-энелер менен дүкөндүн ортосунда келишпестиктер көп болот. Бул учурда, сиз фото же видеодо болгон окуянын жагдайын оңдоону сунуштап, соода объектинин жетекчилиги менен же сот аркылуу сүйлөшүү жолу менен маселени чечүү керек. Бул экинчи учурда, ата-энелер соттук чыгымдарды жана чыгымдардын ордун толтурууга тийиш экенин эстен чыгарбоо керек.

3. Сиз сумкаңызды шкафка калтырууга аргасыз болосуз

Сиз рюкзак менен сейилдөөдөн кайтып келе жатасыз жана нан үчүн супермаркетке барууну чечип жатасыз. Бирок күзөтчүлөр сумкаңызды шкафка калтырмайынча киргизбейбиз деп жатышат.

Эмне кылуу керек

Сизди сумкаңызды камерага калтырууга чакырганда, супермаркет номери бар ачкычтын ордуна сактоо келишимин түзүүгө чакырат. Жана сиз баш тарта аласыз - эч кимдин сизди мажбурлоого укугу жок.

Эгер сумка менен дүкөнгө кирүүгө уруксат берилбесе, бул сиздин сатып алуу укугуңузду бузат. Супермаркет товарды кимге сатууну, кимге сатпоону тандоосу мыйзамга каршы келет. Бузуу жөнүндө жазуу даттануулар жана сунуштар китебинде калтырылышы керек, аны сүрөткө тартып, Роспотребнадзорго кайрылыңыз.

4. Сиздин сумкаңызды багаж бөлмөсүнөн уурдап кетишкен

Сиз рюкзагыңызды сактоочу бөлмөгө таштап кетип, кайра келгенде аны таппай койдуңуз. Дүкөндүн коопсуздугу жана администрациясы кызматкерлер камералардын ичиндегилер үчүн жооп бербейт жана сүйлөшүүдөн баш тартат деген белгини көрсөтүшөт.

Эмне кылуу керек

Мындай белгилер мыйзамсыз болуп саналат: сумканы сактоочу жайга салып, номери жазылган ачкычты алаары менен дүкөн менен сиздин ортоңузда укуктук мамилелер жаралат. Ошонун негизинде коммерциялык объект сатып алуучунун буюмун сактап, бүтүн бойдон кайтарып берүү милдетин өзүнө алат.

Владислав Варшавский башкаруучу өнөктөш, Varshavsky & Partners юридикалык фирмасы

Дүкөн сатып алуучуга сумканын жана анын ичиндеги буюмдардын жоголушуна байланыштуу келтирилген чыгымдын ордун толтурууга тийиш. Жабырлануучу да келтирилген моралдык зыяндын ордун толтуруу боюнча доо менен кайрыла алат.

Варшавский ошондой эле уурулук фактысы боюнча кылмыш ишин козгоо үчүн полицияга арыз жазууну сунуштайт.

5. Сиз уурулукка шектелип, издөөгө аракет кылып жатасыз

Сиз дүкөнгө фейдхоа кыямына бардыңыз, бирок ал жок болгондуктан, соода кылбай эле кетүүгө туура келди. Чыгарда күзөт кызматкерлери сени токтотуп, уурулуктан шектенип жатканын айтып, өзүнчө бөлмөгө кирип нерселерди текшерүүнү сунуштайт.

Эмне кылуу керек

Полиция кызматкерлери гана сумкаларыңыздын ичиндегилерди текшерип, денеңизди тинтүү жүргүзө алышат. Дүкөн кызматкерлеринин мындай укугу жок.

Дүкөндүн күзөт кызматкери өз ыйгарым укуктарынан аша чаап кетсе, ээнбаштык жана мыйзамсыз эркинен ажыратуу үчүн кылмыш жоопкерчилиги жөнүндө эскертиңиз. Күч колдонуу мыйзам бузуулардын катарын уруп-сабоолорду да кошот.

Орест Матсала Европалык Юридикалык Кызматтын алдыңкы юристи

Эксперт окуяга күбө болгондордун көңүлүн буруп, баарын видеого тартып алууну суранууну сунуштайт. Алардын телефон номурларын алгыла, алар туура эмес иш кылып жатканын күбөлөндүрө алышат. Анан, албетте, күзөтчүлөрдүн өзүм билемдигин токтотуу үчүн өз алдынча милиция чакырганыңыз оң.

6. Товардын кассадагы баасы баа белгисине туура келбейт

Сиз текчеден жагымдуу баада бир бөтөлкө ликер алып, аны кассага сүйүнүп алып бардыңыз. Бирок ал жерде алар суусундукту 500 рублга кымбат сатууга аракет кылып жатышат. Сиз баада башка маани бар экенин айтып жатасыз. Бирок кассир, алар жөн гана аны өзгөртүүгө убакыт жок деп ырастайт, бирок системада баары буга чейин эле башкача.

Эмне кылуу керек

Сатуучу керектөөчүгө товар жөнүндө ишенимдүү маалыматты өз убагында берүүгө милдеттүү, ал эми баа ушул маалыматтарга таянат. Эгерде текчеде товарлардын баасы бар болсо, бул ачык сунуш катары таанылат.

Сатуучу товарды так сунушта көрсөтүлгөн баада, башкача айтканда, баа белгисинде сатууга милдеттүү. Ал эми кымбатыраак сатуу керектөөчүнүн эсебине кирет.

Владислав Варшавский башкаруучу өнөктөш, Varshavsky & Partners юридикалык фирмасы

Ишиңизге далил болушу үчүн баанын сүрөтүн тартып алганыңыз жакшы. Бул дүкөндүн администрациясы менен сүйлөшүүдө түшүнүүнү жеңилдетет жана супермаркет мыйзамга ылайык иш кылуудан баш тартса, сотко далилдерди келтирет.

7. Чекте ашыкча товар бар

Сатып алууларыңыз үчүн төлөңүз жана чекте сиз албаган продукт бар экенин көрөсүз.

Эмне кылуу керек

Кассирге кайрылыңыз, ал акчаны кайтарып берет. Эгерде дүкөндүн кызматкери муну кылуудан баш тартса, анда дүкөндүн администрациясына арыз жазуудан баштаңыз. Бул этапта ишти далилдөөгө жардам берүү үчүн күбөлөрдүн колдоосуна кайрылыңыз.

Көбүнчө акча кайтарылып берилет, бирок кырдаал туюк болсо, Роспотребнадзорго арыз жаз. Квитанцияңыздын, сатып алууларыңыздын сүрөттөрүн жана кассирдин үстүнөн жазылган арызыңызды тиркеңиз.

8. Сиз бузулган продуктуну сатып алдыңыз

Сиз абдан ачка болдуңуз, дүкөнгө барып, йогурт сатып алдыңыз, бир ууртамды алдыңыз жана абдан капа болдуңуз. Бөтөлкөдө кычкыл сүттүн ордуна бир аз үлүштөр бар, аны ичүүгө болбойт. Жарамдуулук мөөнөтү баары туура.

Эмне кылуу керек

Товарды окшошуна алмаштырууну же акчасын кайтарып берүүнү талап кылуу. Бул учурда, сиз сапатсыз продуктуну кайтарып беришиңиз керек.

Эгерде сатуучу баш тартса, сатып алуучу бузулган товардын сатылгандыгы жөнүндө Роспотребнадзорго арызданса болот жана акчаны кайтарып берүү же товарды алмаштыруу талабы менен сотко кайрыла алат.

Орест Матсала Европалык Юридикалык Кызматтын алдыңкы юристи

Ага чейин даттануунун кошумча далили болушу үчүн дүкөндүн жетекчилигине жазуу жүзүндө арыз жөнөтүңүз.

9. Дүкөнгө кирүүгө болбойт

Сиз бала менен сейилдеп жатасыз. Бала уктап жатат, сен бат эле сүт үчүн супермаркетке чуркап чечти. Бирок коляска менен дүкөнгө кирүүгө болбойт. Мен баланы ойготуп, коляскадан чыгаргым келбейт, транспортту кароосуз калтыруу коркунучтуу.

Эмне кылуу керек

Адатта, күзөтчүлөр супермаркетке кимдир-бирөөнүн кирүүсүнө тыюу салганда кээ бир жергиликтүү эрежелерге таянышат. Бирок мындай документтер кызматкерлерге гана тиешелүү. Мындай тыюу салуулар керектөөчүнүн товарды сатып алуу укугун бузат. Бул тууралуу жазуу соода түйүнүнүн сын-пикирлер жана сунуштар китебинде калтырылышы керек.

Балдар арабаларына келсек, бул өзгөчө жагдай. Мындай транспорту бар адамдар калктын аз кыймылдуу топторуна кирет. Коляскалардын кирүүсүнө тыюу салган дүкөндөрдүн өкүлдөрү мындай топторду мыйзамда тыюу салынган бирдей эмес абалга коюшат.

Владислав Варшавский башкаруучу өнөктөш, Varshavsky & Partners юридикалык фирмасы

10. Кассир өзгөртүүнү кабыл алуудан баш тартат

Сиз маршруттук таксиде беш миңинчи эсеп менен төлөдүңүз, сизге акча алмаштырылган. Сиз супермаркетте кассадан монета менен төлөгүңүз келген, бирок сатуучу сизге жек көрүү менен карап, өзгөртүүнү кабыл алуудан баш тартып, ага "нормалдуу акча" берүүңүздү суранат.

Эмне кылуу керек

Бул мыйзамсыз экенин кассирге эскертиңиз. Монеталар шартсыз төлөм каражаты болуп саналат жана сиз аларды өнүм же кызмат ордуна кабыл алышыңыз керек.

Эгерде сатуучу баш тартса, анда сын-пикирлер жана сунуштар китебин сурап, бузууну жазып, сүрөткө тартып, Роспотребнадзорго кайрылыңыз.

11. Кассир товарды сатпайт, анткени анын акчасы жок

Сиз дүкөнгө миңинчи эсеп менен келип, 30 рублга шоколад батончик сатып алдыңыз. Кассир эч кандай акча жок экенин, ошондуктан сага эч нерсе сата албайт дейт. А мен чындап шоколад алгым келет.

Эмне кылуу керек

Сатуучу товарды сатып алуучуга сатуудан баш тартууга мыйзамдуу укугу жок.

Жөн гана акча алмаштыруучу жайдын жоктугуна байланыштуу сизге товарды сатпайм деп айтуу менен кассир РФ Граждандык кодексинин 426-беренесин бузган болот. Мыйзам боюнча, дүкөн аларга товар сурап кайрылган жана аны акчага алмаштырууга аракет кылгандардын баарын тейлеши керек.

Орест Матсала Европалык Юридикалык Кызматтын алдыңкы юристи

Эгерде сиз дагы эле баш тартууну алган болсоңуз, бул тууралуу сын-пикирлер жана сунуштар китебине жазыңыз, даттануу фактысын жазыңыз (мисалы, жазуу менен баракты сүрөткө тартыңыз) жана Роспотребнадзор менен байланышыңыз.

12. Дүкөндүн кызматкери сизге орой мамиле кылат

Сатуучу сиздин азык-түлүк куржунуңуздун ичиндегилер жөнүндө комментарий берет, сизди атайылап эң кир мүшөк картошканы тандап алды деп айыптап, орой мамиле кылат. Бул керектөөчүнүн укуктарын бузуубу деп күмөн санап, аны кантип ордуна коюуну билбей жатасыз.

Эмне кылуу керек

Сатуучунун же кассирдин орой мамилеси чынында эле керектөөчүлөрдүн укугун бузуу болуп саналат. Сатып алуучу бул жөнүндө сын-пикирлер жана сунуштар китебине жазуу калтырышы керек.

Сатуучунун үстүнөн дүкөндүн администрациясына арыз жазуу максатка ылайыктуу. Мындай учурда жетекчилик аны дисциплинардык жоопкерчиликке тартууга милдеттүү болот.

Владислав Варшавский башкаруучу өнөктөш, Varshavsky & Partners юридикалык фирмасы