Сиздин жүк жоголгон же бузулган болсо, эмне кылуу керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Келгенден кийин чемоданын жүк курунан таппай калгандар же анын буралып калганын көргөндөр үчүн көрсөтмө.

Эмне үчүн жүк жоголгон

Себептери такыр башкача болушу мүмкүн: сканер-сорттоочунун катасынан адамдык факторго чейин (аны учакка жүктөөгө үлгүрбөй, туура эмес жүктөшкөн). Көбүнчө каталар туташтырылган каттамдарда болот.

Эл аралык багажды көзөмөлдөө системасы WorldTracer Baggage Report 2016 боюнча, 2016-жылы 23,1 миллион чемодан жана сумкалар жоголгон. Фигура коркунучтуу көрүнөт. Бирок жакшылап карасаң, 1000 чемодандын 6, 5и гана өз убагында ээсине жетпей калган экен.

Курда жүк жок болсо эмне кылуу керек

Паника болбо! Сиз чемодан же балдар коляскасы же спорттук шаймандар сыяктуу чоң буюмдарды тапкан жоксузбу? Экинчи болсо, анда баары жакшы болот. Стандарттуу эмес жүк ташуу учурунда кокусунан бузулуп калбашы үчүн ар дайым өзүнчө терезеде берилет.

Эгер сиз жөн эле чемоданыңызды сагынсаңыз, Жоголгон жана табылган кассага барыңыз, кээде жүргүнчүлөрдү тейлөө кызматы деп аталат. Эреже катары, бул кызмат багажды кабыл алуу аймагынан чыгууда жайгашкан. Эгерде андай эсептегич жок болсо, кайсы аэропорттун кызматкеринен кайда барарын сураңыз.

Жоголгон жүгүңүздү чечмейинче терминалдан чыкпаңыз!

Lost & Found эсептегичи сизден жулуп салынган багаж билетин көрсөтүүнү суранат жана алгач сиз менен сумкаңызды издөөгө аракет кылат. Эгерде бул издөөлөр эч нерсеге алып келбесе, анда сизге эки нускада атайын форманы толтуруу сунушталат: бир нускасын бересиз, экинчисин өзүңүзгө сактайсыз.

Формада сиз өзүңүз жөнүндө маалыматты, учуу деталдарын жана чемодандын толук сүрөттөлүшүн көрсөтүшүңүз керек. Аэропорттун кызматкерлери бул маалыматты WorldTracer эл аралык багажды эсепке алуу системасына киргизет. Жана сиз чемоданыңыздын табылгандыгын өз алдынча текшере турган каттоо номерин аласыз.

Каттоо номери аэропорттун үч орундуу кодунун, эки орундуу авиакомпаниянын кодунун жана багажыңыз үчүн беш орундуу коддун жыйындысы. Мисалы, LEDLH15123 Lufthansa Санкт-Петербург аэропортунда баштыктарды жоготкон дегенди билдирет.

Каттоо номерин алгандан кийин терминалдан чыга аласыз. Сиз жөн гана нерселериңиздин табылышын күтүшүңүз керек. Айтмакчы, жулуп ташталган жүктүн биркасы сиздин колуңузда калат. Сөзсүз сактаңыз. Бул келечекте чемодан алууга мүмкүндүк берет.

Lost & Found эсептегич сизге эң керектүү нерселерди сатып алууга акча сунушташы мүмкүн. Бул авиакомпаниянын жоопкерчилиги эмес, анын ак ниети.

Мындай кырдаал үчүн ар бир ташуучу өз эрежелерин жана суммасын белгилейт. Маалыматты Lost & Found кассасынан да, авиакомпаниянын сайтынан да тактай аласыз.

Эгер күтүлбөгөн жерден төлөм болбосо, керектүү нерселерди сатып алуудан түшкөн бардык дүмүрчөктөрдү сактаңыз. Андан кийин авиакомпаниянын сайтында бул суммага компенсация алуу үчүн кайрылсаңыз болот.

Жүк качан кайтарылат

Эгерде сиздин чемодандарыңыз конуу учурунда сиз менен бара албаса, алар ушул сыяктуу рейсти аткарган кийинки учак тарабынан түшүрүлүп, мейманканаңызга бекер жеткирилет.

Кечигип келген жүктү бекер жеткирүү авиакомпаниянын жоопкерчилигинде.

WorldTracer 100 күн бою багажга көз салат. Андан кийин ал жоголгон деп эсептелет.

Россия Федерациясынын мыйзамдарына ылайык, Россия Транспорт министрлигинин 2007-жылдын 28-июнундагы № 82 буйругу, ст. 154, багаж 21 күнгө кечиктирилген деп эсептелет. Андан кийин ал жоголгон статусун алат. 22-күнү компенсация үчүн авиакомпанияга арыз жазуу керек. Доомат эркин түрдө жазылган, аны авиакомпаниянын кеңсесинде жеке өзү же веб-сайты аркылуу берүүгө болот. Толук аты-жөнүңүздү, байланыш маалыматыңызды көрсөтүүнү, документтердин көчүрмөлөрүн тиркөөнү унутпаңыз: багаж жана отургузуу талондору, багажды жоготуу жөнүндө отчет, WorldTracer каттоо номери.

Чемоданыңыз бузулуп калса эмне кылуу керек

Чемодан дагы эле сиз менен учуп кетти, бирок ташуу учурунда ал ачык эле бузулган: терең чиптер, сынган дөңгөлөктөр же туткасы бар. Бул учурда Lost & Found кызматынын кызматкерлери сизге кайрадан жардам беришет. Алар багажга зыян келтирүү фактысын каттап, эки нускада бузулган акт түзүшү керек, анын бири аэропортто калат, экинчиси сизге өткөрүлүп берилет.

Андан кийин аэропорттун имаратынан авиакомпанияңыздын өкүлдөрүн табыңыз. Эгерде сиз аны өзүңүз таба албасаңыз, аэропорттун кызматкерлерине кайрылыңыз: алар сизге кабарлашат.

Сиз авиакомпаниянын өкүлү менен доо формасын толтурушуңуз керек. Стандарттык толук аты-жөнү, почта дареги жана телефон жана рейс номерлеринен тышкары, багажга келтирилген зыяндын толук сыпаттамасы жана сиз талап кылып жаткан сумма болушу керек.

Чемоданды сатып алууга чек бул сумманы ырастоого жардам берет. Көчүрмөсүн кийинчерээк авиакомпанияга жөнөтсө болот.

Авиакомпаниянын өкүлү сиздин дооңуздун, учакка отургузуу документтериңиздин жана аэропорттун кызматкери тарабынан мурда сизге берилген багаждын бузулгандыгы тууралуу протоколдун көчүрмөсүн түзөт. Эми чыдап, чечимди күтүш керек.

Келечекте авиакомпания сизден чемоданды оңдоо үчүн төлөмдү тастыктаган квитанцияны же оңдоого мүмкүн эместиги жөнүндө актыны берүүнү суранышы мүмкүн. Акт эркин түрдө жазылат, аны каалаган цех чыгарса болот.

Жоголгон же бузулган жүк үчүн канча төлөнөт

Чемоданыңыздын жоголушу же жөн эле бузулуп калганы мыйзамга маани бербейт. Максималдуу суммалар бирдей.

Эл аралык каттамдар үчүн төлөмдөр

Аба ташуунун эрежелерин унификациялоо боюнча Монреаль конвенциясына 120дан ашык мамлекет (анын ичинде Россия Федерациясы) кошулган. Компенсациянын өлчөмүн аныктаган Эл аралык аба ташууларынын айрым эрежелерин унификациялоо боюнча Конвенция.

Компенсациянын өлчөмү жасалма төлөм каражатында – атайын карыз алуу укугунда (СДР) эсептелет. Алардын курсу беш валютадан турган себеттин негизинде түзүлөт: доллар, евро, иен, кытай юаны жана фунт стерлинг - жана күн сайын өзгөрүп турат. 1 СДРдин наркын Эл аралык Валюта Фондунун сайтынан көрүүгө же онлайн калькуляторду колдонууга болот.

Жүк жоголгон, кечиктирилген же бузулган учурда авиакомпания 1000 СДРга чейин төлөп берүүгө милдеттүү.

Сиз ала турган максималдуу болжол менен 83 000 рублди түзөт. Авиакомпания бул сумманы мүмкүн болушунча кыскартууга аракет кылат деп түшүнүү керек. Конвенциядагы "1000 СДРге чейин" деген пункт ага ушундай укук берет.

Ички учуунун артыкчылыктары

Чемодан Россия Федерациясынын чегинде учуу учурунда жоголсо же бузулса, анда бул жерде компенсациянын өлчөмү Россия Федерациясынын Аба кодексинин Аба кодекси менен аныкталат. 119. Суммалар буга чейин бир топ жөнөкөй жана жоголгон чемодандын салмагына жараша болот. Сиз жүктүн ар бир килограммы үчүн 600 рубль жана кол жүктүн бузулушу же жоголушу үчүн 11 000 рублга чейин аласыз.

Декларацияланган жүк

Көрсөтүлгөн ченемдер баасы жарыяланган багажга жайылтылбайт. Бааны эл аралык жана ички каттамдарда жарыялай аласыз. Бул үчүн сиз төлөшүңүз керек болот (акысынын өлчөмү ар бир оператор тарабынан өз алдынча аныкталат). Бирок сумкаларыңыз жоголсо же бузулса, сиз каттоо учурунда көрсөткөн сумманы аласыз.

Эч бир авиакомпания кымбат баалуу жабдуулар, зер буюмдар же баалуу кагаздар үчүн акчаны кайтарып бербейт. Ташуу эрежелери боюнча бул нерселер кол жүктө болушу керек.

Келечек үчүн кеңештер: кетээр алдында эмне кылуу керек

1. Эски теги менен илинген чемодандар өтө романтикалык көрүнөт. Бирок эгер сиз лентадагы жүктү көргүңүз келсе, сканерлерге жардам берип, эски штрих-коддорду тазалаңыз.
2. Чемоданыңызда орнотулган бирка жок болсо, багажды сатып алыңыз жана аны толтурууга жалкоо болбоңуз. Бул сиздин жүктү издөөгө кеткен убакытты бир топ кыскартат.
3. Эгер сиз бизнес иш-чарага учуп жатсаңыз, кол жүгүңүзгө жарашыктуу куртка жана шым салыңыз (Лайфхаккер муну кантип жасоо керектигин буга чейин жазган, нерселер бырышпас үчүн). Чемодан кечигип калса дагы, сизде запастык кийимдер болот жана пижама көрүнүшүңүз үчүн өнөктөштөрүңүздүн алдында кызарбайсыз.
4. Чемоданыңызга салган нерселерди сүрөткө тартыңыз. Бул жетишпеген мүлктүн инвентаризациясын түзүүнү тездетет.
5. Чемоданды лентадан жаңылыштык менен тартып албаш үчүн көзгө көрүнөрлүк кылыңыз. Бул жерде сизге жаркыраган кур же өзгөчө корпус жардам берет.
6. Аэропортко эрте келиңиз. Бул катталуу учурунда энергияңызды жана нервиңизди үнөмдөйт жана капыстан сиздин жүк туура эмес учакка жөнөтүлгөнү аныкталса, жүктөгүчтөр кошумча убакыт берет.
7. Аэропорттун кызматкери сизден мурун муну жасабаган болсо, рейске катталып жатканда билетиңиздин артына багаждын биркасын чаптаңыз.

Сиз качандыр бир жолу жүгүн жоготуп койду беле? Канча акча ала алдыңыз? Же жеңил жолго чыгып, кол жүктү колдонууну жактырасызбы? Комментарийлерде бизге айтыңыз!