Жеткирүү учурунда онлайн дүкөндүн күйүп кетишинин 10 жолу

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Юлия Авдеева, IdeaLogic компаниясынын маркетинг боюнча директору, атайын Lifehacker үчүн, эгер сизде интернет-дүкөн бар болсо, анда эмне кылбоо керектиги жөнүндө абдан маанилүү макала жазган, жана сиз өсүүнү кааласаңыз жана бузулгуңуз келбесе. Жеткирууну уюштуруу маселесине жоопкерчилик жана билгичтик менен мамиле кылсаңыз, каталардан кутулууга болот.

Башында, өзүнүн биринчи онлайн дүкөнүн ачкан дээрлик ар бир башталгыч ишкер көп машина баатыры болуп саналат. Ал баарын өзү жасайт – товар өндүрүүдөн баштап, курьердик жеткирүүгө чейин. Бирок бул мезгил көпкө созулбайт. Көп өтпөй товар жүгүртүү өсүп, иш көбөйүп, сатуучубуз бизге жардамчылар керек экенин түшүнө баштайт. Жана баары бир эмес, бирок профессионалдуу. Анткени кошуна көчөлөргө буйрутма менен беш пакетти алып баруу бир нерсе, ал эми ар кайсы шаарлардан айына миңдеген заказдар үчүн да логистиканы түзүү - бул салмактуу мамилени талап кылган олуттуу маселе.

Ал эми биздин ишкердин ой жүгүртүүсүнүн масштабы анын бизнеси менен бирге өссө, кардарлардын мындан аркы агымына салым кошо тургандай кылып жеткирүүнү уюштурууга мүмкүнчүлүк бар. Эгерде буга чейин эле көп заказдар болсо жана соодагер дагы эле ошол эле көп милдеттүү жалгыз болсо, анда ал, кыязы, биз сизге айткыбыз келген жол менен барат. Сиздин көңүлүңүз - жеткирүүнүн туура эмес уюштурулушуна убакытты, күч-аракетти жана акчаны коротуу, аралыктан сатууга ишенимин жоготуп, иштен чыгуу үчүн 10 мүмкүнчүлүк.

1. Иштин ассортиментин жана форматын туура эмес тандоо

Эгерде сиз толугу менен сезондук продуктуга көңүл бурсаңыз же бизнесиңизде суроо-талаптын өсүшү байкалса жана сиз логистиканы аутсорсингге алгыңыз келбесе, токтоп турган убакта кампага жана кызматкерлерге ашыкча төлөөгө даяр болуңуз жана заказдар эң көп болгон учурда ресурстардын жетишсиздиги. Мунун натыйжасы кардарларды жоготуу жана жаман репутациянын өнүгүшү.

2. Аз жеткирүү ыкмалары жана чектелген жеткирүү аянты

Маселен, дүкөн Москвада товарларды жеткирет, бирок башка шаарларды айтпаганда да Москва областында жеткирүүнү уюштуруп убара болгусу келбейт. Анткени Москвада анын үч курьери жетиштүү жана анын сыртында кимдир-бирөөнү жалдап, логистикалык операторлордун кызматынан пайдаланышы керек болот. Бул сиз өз ыктыярыңыз менен ири аймактык кардарлар базасынан баш тартасыз жана бул маселелерди чечүү үчүн жалкоолонбогон атаандаштарыңыз бул кырдаалдан сөзсүз түрдө пайдаланат дегенди билдирет.

3. Кардар үчүн ыңгайсыз жана түшүнүксүз жеткирүү шарттары

Эгерде сизге интернет-дүкөнүңүздүн веб-сайтында түшүнүктүү маалыматты табуу үчүн кээ бир негизги хакердик көндүмдөр керек болсо, көпчүлүк кардарлар менен коштошсоңуз болот. Адамдар дароо шарттарды, шарттарды жана жеткирүү баасын көргүсү келет. Эч ким эч нерсе издебейт - алар жөн гана себетти таштап, башка дүкөндү Google'да издешет.

4. Дарек маалыматтарын киргизүү системасы начар

Дүкөндүн веб-сайтынын дагы бир мүмкүн болгон кемчилиги - кардарлардын маалыматтарын киргизүү үчүн ыңгайсыз жана түшүнүксүз форма. Эгерде ачылуучу кеңештер, аймактардын автоматтык тизмелери жок болсо, кардар болжолдоосу керек болсо, уячаларды баш же кичине тамгалар менен толтуруп, captcha 10 жолу киргизсе - сиз жеткирүү даректериндеги каталарга ишенсеңиз болот, бул заказды кайтарып берүүгө же туура эмес дарекке жеткирүүгө алып келет. Бирок, кыязы, кардар жөн эле кетип калат.

5. Кадрларды жана аутсорсерлерди үнөмдөө

Эгерде сиз сиздин операторуңуз бухгалтердик эсепти башкара алат жана кардарлардын чалууларына бир эле учурда жооп бере алат деп ойлосоңуз жана жолдо бир нече буйруктарды ыргыта алат деп ойлосоңуз, анда сиз чындап эле акчаңызды үнөмдөй аласыз. Бирок иш ошол эки буйруктун чегинен чыкпайт.

6. Товарды туура эмес таңгактоо

Жеткирүү, жоготуу же уурдоо учурунда товардын бузулушу сиз ойлогондой сейрек учурайт.

7. Жүктөрдү таңгактоо жана кайра иштетүү боюнча ташуучунун эрежелерин билбөө жана сактабоо

Туура эмес иштетилген буюмдардын бүт партиясын "ороого" коюуга болот. Макул, бул кардар үчүн да, сиз үчүн да эң жагымдуу белек эмес: сиз кайра таңгактоого, буюмдарды кайра каттоого жана аларды ташуучуга кайра өткөрүп берүүгө убакыт жана акча коротушуңуз керек болот.

8. Буюмдарды жеткирүүнүн жүрүшүнө көз салуу жана ал жөнүндө алуучуга маалымат берүү боюнча иш начар уюштурулган

Эгерде сиз өзүңүздүн жүкүңүз учурда кайда экенин билбесеңиз, анда сиз сатып алуучуга эч кандай так маалымат бербейсиз жана анын суроосуна колуңузду куушура аласыз - көптөгөн даттануулар болот. Ал эми заказдар аз.

9. Жеткирүү боюнча накталай акча менен иштөөдөн баш тартуу

Ооба, жеткирүү боюнча накталай акчанын саны көбөйүшү мүмкүн. Ооба, кээ бир каражаттар убактылуу тоңдурулган. Бирок кардарлардын лоялдуулугу жана жеткирүү боюнча накталай акчанын болушуна болгон ишеним пропорционалдуу түрдө өсөт. Эгерде сиз алдын ала төлөмдү гана алгыңыз келсе, анда сиз өз ыктыярыңыз менен кардарларыңыздын базасын чектейсиз, демек, сиз бизнесиңиздин өсүшүн басаңдатасыз. Бул башталгыч дүкөн үчүн өзгөчө маанилүү, ал азырынча эч кимге белгисиз жана кардарлардын ишеними жөнүндө айтууга али эрте.

10. Жеткирүүдө накталай акчага көзөмөлдүн жоктугу

Жүгүртүлүүчү каражаттардын узак убакыт бою тоңдурулуп калышы жана тапшырыктарга акчанын которулушуна көзөмөлдүн жоктугу финансылык жоготууларга алып келет, баары ачык эле көрүнүп турат.

Чынында эле, логистиканы уюштурууда көптөгөн көйгөйлөр болушу мүмкүн жана жеткирүү учурунда күйүп кетүү оңой. Бирок жеткирүүнү уюштуруу маселесине жоопкерчиликтүү жана билгичтик менен мамиле кылсаңыз, бул каталардын баарын болтурбай коюуга болот.