Ресторанда ууланган: эмне кылуу керек жана кайда арызданыш керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Эгер ресторанга баргандан кийин өзүңүздү жаман сезсеңиз же кафеде ууланып калсаңыз, компенсацияны кантип алуу керектигин билиңиз.

Кээ бир коомдук тамактануу жайлары тазалыкка көз салышпайт, ден соолугуна байланыштуу справкасы жок ашпозчуларды жалдап, сапаты начар продукцияларды сатып алышат. Андан тышкары, кымбат ресторанда түшкү тамактан кийин да, фуд-кортто тамактангандан кийин да өзүңүздү начар сезе аласыз.

Керектөөчү кызматтын өмүрү жана ден соолугу үчүн коопсуз болушун камсыздоого укуктуу.

«Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамынын 7-ст.

"Кызматтагы кемчиликтерден" улам ден соолукка келтирилген зыяндын ордун толтуруу РФ Граждандык кодексинин 1 095-беренеси менен кепилденет.

1-кадам. Дарыгериңизге кайрылыңыз

Тамактан уулануу менен өзүңүз күрөшүүгө аракет кылбаңыз. Үйгө тез жардам же дарыгерди чакырыңыз. Эгер шартыңыз мүмкүнчүлүк берсе, клиникага кайрылыңыз. Эмне жегениңизди жана өзүңүздү жаман сезгениңизди дарыгериңизге айтыңыз. Мунун баарын документтештирүү керек.

Медициналык корутунду келечекте сиздин негизги далилиңиз болуп калат. Кафеге баруу менен андагы уулануунун ортосунда себептик байланыш болсо жакшы. Мисалы, дарыгерден кетүү мекемеге баргандан кийин эмес, ага "байланыштуу" деп жазууну сураныңыз.

Александр Гулько «Гулко сот бюросу»

Коомдук тамактануу жайларында ууланган учурда РФ Граждандык кодексинин 1 064-беренесинде каралган соттолуучунун күнөөлүү презумпциясы колдонулбайт. Ыңгайсыз абалыңыз үчүн кафени эле күнөөлөй албайсыз. Метродон сатып алган акиташыңыз эмес, кечээ “Ромашка” кафесинде жеген лосось тартарыңыз кусаңызга себепкер болгонуна далил болсо керек. Ошондуктан, дарыгерге жана гастроскопия сыяктуу жагымсыз жол-жоболоруна барбай туруп кыла албайт.

Мына сага дагы эмне далил боло алат.

• Текшерүү жана эсеп-дүмүрчөк. Аларды мекемеге баргандан кийин жок дегенде эки күн сактаңыз, анткени уулануу дароо пайда болбошу мүмкүн. Эгерде чек ыргытылып, бирок карта менен төлөнсө, банктык көчүрмө жардам берет.
• Күбөлөрдүн көрсөтмөлөрү. Белгилүү бир мекемеде белгилүү бир күнү тамактанганыңызды ырастагандардын колдоосуна ээ болуңуз. Коомдук медиадагы сын-пикирлерди жана TripAdvisor сыяктуу көз карандысыз сунуш сайттарды текшериңиз. Сиз жапа чеккен жалгыз адам эмес болушуңуз мүмкүн жана жамааттык түрдө арыздансаңыз болот.

2-кадам. Арыз жазыңыз

Көрсөтүңүз:

• мекемеге барганыңызда;
• алар эмнени буйрук кылышты;
• ден-соолукта кандай көйгөйлөр бар;
• акчалай компенсациянын суммасы.

Медициналык маалымкаттын жана квитанциянын көчүрмөсүн (эгерде бар болсо) тиркеңиз жана компаниянын юридикалык дарегине билдирүү менен заказдык почта аркылуу доо жөнөтүңүз. Же өзүңүз тапшырыңыз, бирок ресторандын өкүлү сиздин көчүрмөңүзгө кол коюп, датасын коюңуз.

Түшкү тамакка, дарыланууга кеткен акчага жана башка чыгашаларга жараша компенсациянын өлчөмүн аныктаңыз.

Эгерде сиз эмгек өргүүсүнө чыгууга туура келсе, анда Россия Федерациясынын Граждандык кодексинин 1 085-беренесине ылайык, сиз оорудан улам жоголгон эмгек акынын ордун толтурууну талап кыла аласыз. Башкача айтканда, дарылоого кеткен чыгымдардан тышкары, ресторан сизге жумуш ордунда болуу менен сиз алган эмгек өргүүсүнүн ортосундагы айырманы компенсациялоого тийиш.

Александр Гулько

“Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө” мыйзамдын 31-беренесине ылайык, сиздин арызыңызга жооп 10 күндүн ичинде алынышы керек. Өз аброюн баалаган мекеме терс көрүнүштөрдү жоюуга жана кардардын талаптарын канааттандырууга аракет кылат.

3-кадам. Роспотребнадзорго даттануу

Роспотребнадзор - Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана адамдын жыргалчылыгын көзөмөлдөө боюнча федералдык кызмат. Коомдук тамактануу жайларында санитардык нормалардын сакталышын көзөмөлдөө анын түздөн-түз милдети.

Сиз Роспотребнадзордун аймактык органы менен жеке же онлайн байланышсаңыз болот. Бул ар кандай этапта жасалышы мүмкүн: доо арызын түзүүдө да, сотко барганда да.

Роспотребнадзор сиздин арызыңыздын негизинде ресторанга пландан тышкаркы текшерүү жүргүзөт. Анын жүрүшүндө аныкталган мыйзам бузуулар сотто далил катары колдонулушу мүмкүн.

4-кадам. Сотко кайрылыңыз

доо арызында төмөнкүлөрдү көрсөтүңүз:

• качан жана кандай жагдайда ууландыңыз;
• ден соолукка кандай зыян келтирилген;
• сизде кандай далилдер жана күбөлөр бар;
• сиздин талаптарыңыз кандай.

Колуңузда болгон бардык документтерди тиркөөңүз: медициналык справка, ооруп калгандыгы тууралуу өргүү, ресторандан квитанция, Роспотребнадзордун корутундусу, соттолуучу менен кат алышуу ж.б.у.с.

Эгерде чогултулган далилдер кафедеги тамак-ашты колдонуу менен уулануунун ортосунда себептик байланышты түзсө, доомат канааттандырылат. Ал эми далилдер эмне болгондугу тууралуу толук маалымат бербесе, жана жүргүзүлгөн медициналык экспертизалар кандай тамак-аш ден соолукка зыян келтирди деген суроого жооп бербесе, шансы аз.

Александр Гулько

Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча доо арыздар райондук соттор тарабынан каралат жана жоопкердин турган жери (каттоосу) боюнча, сиздин жашаган жериңиз боюнча же зыян келтирилген жер боюнча, башкача айтканда, ресторандын дареги боюнча коюлушу мүмкүн. Мындай учурлар үчүн мамлекеттик алым алынбайт.

Доо арызда ден соолукка келтирилген зыян үчүн гана эмес, моралдык зыяндын ордун толтурууну да талап кыла аласыз. Анткени, эгер сиз сотко жеткен болсоңуз, анда, балким, ресторан сиздин нервиңизди тоздурат.