Пассивдүү-агрессивдүү кесиптештер менен кантип байланышса болот

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Жаман кабар мындай адамдын жүрүм-турумун өзгөртө албайсың. Бирок жакшы жагы да бар - бул сунуштарды кармансаңыз, агрессор менен иштөө оңой болот.

«МИФ» басма үйүнүн уруксаты менен Lifehacker «Кыйын адамдар менен баарлашуу» китебинен үзүндү - кардарлар, кесиптештер жана башка маектештер менен эффективдүү өз ара аракеттенүү боюнча колдонмону басып чыгарат.

Чогулуштагы кесиптешиңиз бир нерсени айтып, анан башканы кылат. Жыйналышта сөзүңүздү бөлөт, бирок кеңседе басып өтүп, учурашпайт. Эгер сиз аны менен анын жүрүм-турумун талкуулоого аракет кылсаңыз, анда ал баары өз ордунда экенине жана маселе сиздин башыңызда гана экенине ынандырат. Бирок, бул андай эмес: ал пассивдүү-агрессивдүү адам. Мындай кесиптеш менен иштешүү абдан кыйын. Кантип уланары белгисиз. айыптоо үчүн? Көңүл бурбайбы? Эгер ал баары жакшы деп айтса, маселени кантип талкуулаш керек?

Кесиптештер көп учурда бири-бирине пассивдүү-агрессивдүү эскертүүлөрдү жасашат, эгерде тема өтө оор болсо же түз сүйлөөгө мүмкүн болбосо. "Баарыбыз муну менен күнөө кылабыз", - дейт Эми Су, "Бөлмөгө ээлик кылуу: Лидерлик катышууңузду өздөштүрүү үчүн кол тамга үнүңүздү табыңыз" китебинин автору. Бирок, узакка созулган пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-турум таптакыр башка оюн.

«Бул адамдар өз жолуна жетүү үчүн көп нерсеге барышат. Алар калп айтышы мүмкүн, - деп ырастайт Энни МакКи, Teleos Лидерлик Институтунун негиздөөчүсү жана Примал Лидерликтин авторлоштору: Эмоционалдык интеллекттин күчүн ачуу. Мындай учурда сизге, балким, атаандашыңызга да жардам берүү үчүн өзгөчө сактык чараларын көрүшүңүз керек. Бул жерде кээ бир кеңештер бар.

Байланбаңыз

Эгер кесиптешиңиз баары жайында деп түр көрсөтсө же сизди ашыкча жооп кайтарып жатасыз деп айтса, ачууланбоо же өзүңүздү коргобоо кыйын болушу мүмкүн. Бирок, бул артка чегинүүгө туура келген жагдай эмес, дейт МакКи.

Тынч болууга аракет кыл.

"Ал сени күнөөлөп, тынчсыздануусун ташташы үчүн сени ачууну каалашы мүмкүн" деп түшүндүрөт Су. - Эгер сиз эмоционалдуу реакция кылсаңыз, өзүңүздү толугу менен келесоодой сезесиз. Муну өзүн-өзү өркүндөтүү мүмкүнчүлүгү катары кабыл алыңыз."

Бул жүрүм-турумга эмне себеп болгонун карап көрөлү

Дайыма өзүн пассивдүү-агрессивдүү алып жүргөн адамдар дайыма эле келесоо боло бербейт. Балким, алар жөн эле сүйлөшүүнү билишпейт же ушундай жол менен ачык чыр-чатактан качышат. МакКинин айтымында, пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-турум "өзүңүздүн билдирүүңүздү жеткирүүнүн, эмоцияларыңызды реалдуу, конструктивдүү конфликтсиз көрсөтүүнүн" бир жолу болуп калат. Алардын эгоцентризми мына ушундайча чагылдырылат.

"Алар айланасындагылар өздөрүн кандай сезип жатканын билишет жана алардын муктаждыктары жана каалоолору башкалардын муктаждыктарына караганда маанилүүрөөк деп жаңылыш ойлошот" дейт Су. Муну карап көрүңүз, бирок кесиптештериңизге диагноз коюуга аракет кылбаңыз. "Кырдаалды кандай болсо, ошондой кабыл ал" деп кошумчалайт Су. "Бул адам конструктивдүү түрдө айта албаган эмоциялардын жемишсиз жарылуусу."

Жоопкерчилигиңизди унутпаңыз

Кыязы, сен да күнөөсүз эмессиң. Сиздин иш-аракеттериңиз сизге карата пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-турумга алып келиши мүмкүнбү? «Өз ишиңер үчүн жоопкерчиликти алгыла», - дейт Су. Ошондой эле, сиз ошол эле тыйын менен жооп берген жок, карап көрөлү; өзүңүздөгү пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-турумдун белгилерин таануу үчүн, аларды билишиңиз керек. «Бир нерсени кийинкиге калтырганда же качканыбызда, бул биздин эң мыктыларыбызга да болушу мүмкүн. Кээде эмоциялар сыртка чыгып, башкаларга зыян келтириши мүмкүн , - дейт Су.

Эң негизгиси форма эмес, мазмуну

Бул сиздин эң акыркы нерсеңиз болушу мүмкүн, бирок кырдаалга кесиптешиңиздин көз карашы менен караганга аракет кылыңыз. Ал кандай ой-пикирин же божомолун тикелери менен билдирүүгө аракет кылып жатат? жагдайды талдоо, Макки сунуш кылат.

Балким, кесиптешиңиз долбоорго болгон мамилеңизди натыйжасыз деп эсептейт? Же командага койгон максаттарыңыз менен макул эмессизби? «Эл алдында талкуулоону же өз оюн айтууну баары эле биле бербейт», - дейт Су. Эгерде сиз сөздүн формасына эмес, конкреттүү жумуш маселесине көңүл бура алсаңыз, анда конфликтке байланып, чечүү жолун издей баштай албайсыз.

Негизги көйгөйдү таануу

Тынчтанып, жемиштүү баарлаша алганыңызды сезгениңизде, кесиптешиңизге кайрылыңыз. «Сиз өткөн жолу ачык айттыңыз. Мен түшүнгөндөй, сиз ойлойсуз … "Бул ага маселенин маңызын аныктоого жардам берет. МакКи түшүндүргөндөй, чогуу сиз өзгөртө аласыз. Жайбаракат, монотондуу сүйлөңүз, анын сезимдерин канчалык агрессивдүү же таарынтып айтканына көңүл бурбаңыз. "Маселенин уулуу тарабына толугу менен көңүл бурбаңыз" деп кеңеш берет Су. – Кээде адам өзүнүн оюн угушу үчүн жетиштүү болот.

Тилиңизге көңүл буруңуз

Өзүңүзгө ылайыктуу деп эсептеген нерсеңизди айтыңыз, бирок адамды пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-туруму үчүн айыптабаңыз. "Сиз максаттарыңызга зыян келтиресиз" дейт МакКи. Су макул: «Бул жардыргыч фразалар. Адам буга чейин коргонуу позициясын ээлеген, андан да ачууланып кетиши мүмкүн. Белгилеп, айыптабаңыз." Анын ордуна, Макки бул жагдай сизге жана башка кызматкерлерге кандай таасир этээрин түшүндүрүүнү сунуштайт. Мүмкүн болсо, анын жүрүм-туруму анын карьералык өсүү сыяктуу маанилүү максаттарга жетүүсүнө жекече кандай тоскоолдук кылып жатканын көрсөтүңүз.

Канчалык көп болсоң ошончолук жакшы

Маселе менен жалгыз күрөшүүнүн кереги жок. "Сиз башкалардын пикирин сурап, өзүңүздүн жинди эмес экениңизди союздаштарыңыздан угууга толук укугуңуз бар" дейт Су. Бирок, талкуу ушак же жалаа сыяктуу көрүнбөшү үчүн мамилени конструктивдүү жакшыртуу аракети түрүндө өтүшү керек. Су сизди башкалардын пикирин билүүгө чакырат, мисалы, мындайча: «Мен Эмилинин сөздөрүнө эмне деп ойлойсуңар, кызык. Аларды кандай түшүндүң?"

Жүрүм-турумдун негизги принциптерин түзүңүз

Кесиптештериңиздин жардамы менен сиз маселенин узак мөөнөттүү жолун түзө аласыз. "Команда катары сиз жүрүм-турум эрежелерин белгилөөгө укуктуусуз" дейт МакКи. Арыздарды түз айтууга макул болуңуз жана өзүңүздүн командаңызда көрүүнү кааласаңыз, чынчыл, ачык баарлашуунун үлгүсүн көрсөтүңүз. Өз ара жоопкерчиликти да киргизүүгө болот.

Эгерде сиздин көйгөйлүү кесиптешиңиз келишимдерди системалуу түрдө аткарбаса, иш-аракеттердин так планын түзүңүз - чогулушта, ким эмне үчүн жооптуу жана качан тапшырмаларды аткаруу зарыл экенин дайындаңыз. Атүгүл эң жаман кылмышкерлер тең курбуларынын оң кысымына жана өз ара жоопкерчиликке карабастан артка чегинишет.

өзгөчө учурларда, жардамга кайрылыъыз

Эгерде кесиптешиңиз сиздин ишиңизге дайыма кол салуу менен тоскоол болсо, жана сырттан келген байкоочулар сиздин кыжырдануууңуздун негиздүүлүгүн ырасташса, сиз чечкиндүү кадамдарга барууга туура келет. "Эгер сиздин жалпы жетекчисиңиз болсо, андан жардам сураңыз" дейт МакКи. Бул сыяктуу бир нерсени айт: "Көптөгөн кызматкерлер бул адамдын терс жүрүм-турумун байкашкан, мен бул менин ишиме кандай таасир эткени жөнүндө айткым келет."

Ырас, бул жерде коркунуч бар, деп эскертет МакКи: «Балким, агрессор сиздин жалпы жетекчиликти адаштыргандыр жана ал өзүнүн жүрүм-турумунан эч кандай туура эмес эч нерсени байкабай, же болгон күчү менен чыр-чатактан качып, көз жумуп жаткандыр. абал."

Өзүңдү корго

"Команда же түгөй болуп иштеп жатканда, бардык милдеттенмелерди жана мөөнөттөрдү аткарганыңызды текшериңиз" дейт Су. - Башка кызматкерлерге маанилүү электрондук каттарды кайталаңыз. Бейбаш адамдын сиздин атыңыздан сүйлөп же жыйналыштарда сиздин өкүл болушуна жол бербеңиз. Жолугушуудан кийин бардык келишимдерди жана иш-чаралардын планын жазыңыз».

Макки күндөлүк жазууну кеңеш кылат: "Керек болсо, колуңда далилдер болушу үчүн - фактылар менен талаша албай тургандай кылып, конкреттүү жүрүм-турумун жаз." Ал ошондой эле мүмкүн болушунча зомбулукчу менен иштешүүдөн качууну жана баарлашууну минималдаштырууну сунуштайт. Эгер дагы эле аны менен иштешүүгө туура келсе, анда агрессор көбүрөөк позитивдүү жүрүм-турумду көрсөтө турган топтук форматта жасаңыз. Сиз аны пассивдүү-агрессивдүү адаттардан арылта албайсыз, бирок ага болгон реакцияңызды көзөмөлдөй аласыз.

Негизги принциптерди унутпаңыз

Эмне кылышыбыз керек

• Адамдар эмне үчүн минтип жүрүшөт, балким, алардын муктаждыктары канааттандырылбайт.
• Башка адамдын айткандарын угууга аракет кылыңыз жана ал таптакыр башаламан болсо да, сөздүн формасына алаксыбаңыз.
• Көйгөйгө өзүңүз себепкер болсоңуз, ойлонуп көрүңүз.

Эмне кылбаш керек

• ачуулануу. Көйгөйдү жайбаракат чечиңиз, жерине жеткире сүйлөңүз.
• Адамды пассивдүү-агрессивдүү жүрүм-туруму үчүн ачыкка чыгаруу аны ого бетер ачуулантат.
• Сиз агрессордун жүрүм-турумун өзгөртө аласыз деп үмүттөнөм.

Гарвард бизнес мектеби эмоционалдык интеллект боюнча бир катар китептерди басып чыгарды. «Кыйын адамдар менен баарлашуу» экинчи тарап каалабаганда же аны кантип жасоону билбегенде конструктивдүү диалогду кантип жүргүзүүгө арналган. Чыңалган кырдаалда кантип сабырдуу болуу керек? Маектештердин агрессиясы менен кантип күрөшүүгө жана жагымсыз комментарийлерге жооп берүүгө болот? Китептеги кеңештер жана мисалдар сүйлөшүүнү кантип башкарууну жана өзүңүздү коргоону үйрөнүүгө жардам берет.