Эл алдында сүйлөгөндө аудитория менен кантип байланышса болот жана ал эмне үчүн керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Аудиторияга берилген суроолор презентацияны жандандырып, аудитория менен байланышууга жардам берет. Бирок, аларды туура орнотуу керек.

Эл алдында чыгып сүйлөө үчүн - мисалы, конференцияда же жолугушууда - ийгиликтүү болуу үчүн аудитория менен байланыша билүү керек. Бул тууралуу Алексей Каптеревдин «Жакшы, жаман, сатуу» китебинин «Интерактивдүү баяндамалар» бөлүмүндө айтылат. Презентация чеберчилиги 2.0”, жакында “MIF” басма үйү тарабынан чыгарылган. Анын үзүндүсүн Lifehacker жарыялайт.

Эгерде сиз монолог режиминде сахнада өзүңүзгө жетиштүү ишенсеңиз, диалогду сынап көрүүгө убакыт келди. Диалог татаал, тобокелдүү, бирок ошондуктан кызыктуу. Сөз алгандан кийин аны кыянаттык менен пайдаланган адамдардын белгилүү бир пайызы бар: алар өз лекцияларын окуй башташат, талкууну айтылган темадан алыстатат, болор-болбос майда-чүйдө нерселердин үстүнөн бекер эле талашып-тартышат – иштей билүү керек. мунун баары менен.

Бирок, көпчүлүк аудитория диалогду жакшы көрүшөт, анткени ал аларга болуп жаткан окуяларды азыраак көзөмөлдөйт. Мен дагы угарман катары бир аз эфирге чыгып, суроомду берип, оюмду билдирсем жакшы. Аудиторияга суроо берүүдөн мурун, келгиле, аларга өзүңөр сурап көрөлү. Бул дагы интерактивдүү, бул жерде гана бизге жеңилирээк. Анткени, демилге биз тарапта.

Эмне үчүн аудиторияга суроо берүү керек?

1. Бул көрүүчүлөрдүн катышуусун жогорулатат. Интерактивдүү баяндамалар көбүрөөк кунт коюп угулуп, эл дагы кунт коюп угат, муну түшүнсө болот: суроо каалаган учурда келип чыгышы мүмкүн.
2. Бул сойлоп жүрүүчү детерминизмди жеңүүгө жардам берет, когнитивдик бурмалоо, мында угуучулар бул материалдын баарын билебиз деген иллюзияга ээ болушат. Эгер сиз «Ватерлоо салгылашы 1815-жылы болгон» деген сыяктуу фактыларды билдирсеңиз, адамдар ийиндерин куушуруп: «Ооба, албетте» дешет. Бирок, эгер сиз аларга биринчи суроону берсеңиз: "Ватерлоо салгылашы кайсы жылы болгон?", Көрсө, алар 19-кылымдын аскердик тарыхы жөнүндө өтө одоно түшүнүккө ээ экен. Бул трюк эксперименталдык илим жөнүндө сөз кылганда дагы жакшыраак жардам берет: сиз аудиторияга эксперименттин шарттары жөнүндө айтып бересиз, андан кийин алардан жыйынтыкты алдын ала айтууну суранасыз. Элге жыйынтыгын айтып эле койсоңуз, көп учурда мындай ой жаралат: "Ооба, бул абдан түшүнүктүү, эмне үчүн алар бул экспериментти уюштурушту?" Эгер сиз алгач добуш берүүгө добуш берүүнүн жыйынтыгын койсоңуз, анда ошол замат жыйынтыктар анчалык деле ачык эмес экени жана топтун ичинде ар кандай пикирлер бар экени билинет.
3. Сиз группадан "эфир лицензиясын" аласыз. Эгер сиз маанилүү суроо берип жатсаңыз жана топ жообун билбесе - сүйлөшүүгө укугуңуз бар, жооп берип, түшүндүрүп берсеңиз болот. Сиз керек. «Колуңду көтөр, ким билет…» деген суроого сексендин үчөө колун көтөрсө, «лекциянын алгачкы деңгээлине» эч ким нааразы эмес. Бул примитивдүү лекция эмес, бул чогулган топ. Суроолордун жардамы менен да түшүндүрсөңүз болот. Түшүндүрүү процессинде көбүнчө угуучулар эмнени билсе, эмнени түшүндүрүүнүн кереги жок экени ачыкка чыгат. Бул түшүндүрмөлөргө көп убакытты үнөмдөйт.
4. Сиз материалдын эсте калуусун жакшыртасыз. Экинчи бөлүмдө мен буга чейин изилдөөгө шилтеме бердим: алдын ала суроолор угуучуларга суроо берилген материалды гана эмес, материалды жакшыраак эстеп калууга жардам берет. Кыязы, бул аудитория суроолорду күтүп жатканда же жооптор жөнүндө ойлонууга “инвестиция салганда” көңүл буруу оңой болгонуна байланыштуу.
5. Өз ара аракеттенүү аткарууну ар бир угуучуга уникалдуу кылат, аны YouTube'да көрүү мүмкүн эмес. Мен бир нече ондогон (ал тургай жүздөгөн) адамдардын арасында колумду көтөрсөм да, мен колумду көтөрүп жатам. Ютубду көрүп жатып кол көтөрбөйм, анткени андан эч нерсе көз каранды эмес. Мына мен катышам, бул да менин спектаклим.
6. Аудиториянын оюн суроо - бул аудитория сиз үчүн кызыктуу жана маанилүү экенин көрсөтүүнүн эң жакшы жолу. Көрүүчүлөр аны жакшы көрөт, кармада плюс аласыз.

Диалог качан керек эмес?

Балким, чоң залдарда, өтө салтанаттуу, расмий иш-чараларда диалогдон баш тартууга болот. Эгерде сизде сатуу презентациясы же чечим кабыл алуу маалыматы болсо, диалог сөзсүз түрдө болот. Бирок презентацияда формалдуу лекция же стадиондо көңүл ачуу канчалык көп болсо, диалогдун зарылдыгы ошончолук аз болот. Жеке спектаклдер көбүнчө диалогду, ошондой эле Нобель лекцияларын караштырбайт. Эмне үчүн андай эмес? аракет кылмакмын.

Кандай болгон күндө да, аудиторияга суроо берүүгө эч ким тыюу салбайт - жөн гана жооп күтпөңүз. Мындай жоопсуз суроолор (сиз билгениңизге ишенем) риторикалык деп аталат. Саймон Синектин 44 миллиондон ашык көрүлгөн “Эмне үчүн баштоо” деген атактуу баяндамасы: “Эмне үчүн кээ бир адамдар мүмкүн деген бардык түшүнүктөрдү талашкан натыйжаларга жетише алышат?” деген суроолор менен башталат. жана "Эмне үчүн Apple мынчалык инновациялык?" Албетте, азыр эч ким аудиториядан бул суроолорго жооп берүүгө шашылышын күтпөйт, бул жөн гана көңүл буруу, кызыгуу, ойго салуу ыкмасы.

Риторикалык суроолор жаман репутацияга ээ. Бул кандайдыр бир кызыксыз, келесоо, өтүүчү суроо деп айтсак, “жакшы, бул риторикалык суроо” дейбиз. Бирок жалпысынан риторикалык суроолордун эч кандай жаман жери жок. Кантип форма билдирүүгө караганда көбүрөөк көңүл бурат деген суроо. Жөн эле баары эмес. Тилекке каршы, суроонун башка мазмуну болушу керек.

Кандай суроолорду бериш керек?

Жана жалпысынан кандай суроолоруңуз бар? Ачык жана жабык суроолордун айырмасын ар ким билет, туурабы? Ой, кечиресиз, бул китеп, жообуңузду бул жерден уга албайсыз. Жабык суроолор - жооптору жабык тизмедеги суроолор: "ооба же жок", "сол же оң". Бул экиден ашык тандоо болушу мүмкүн. Бул сыноо сыяктуу бир нерсе болушу мүмкүн. Тигил же бул топто жабык суроого жооп добуш берүү аркылуу берилиши мүмкүн. «Колуңду көтөр, ким биринчи вариантта» ж.б.

Ачык суроолор деталдуу жоопту талап кылган суроолор. Бул "эмне үчүн", "эмне үчүн", "кантип" деген сөздөр менен башталган суроолор. Мындай суроолорго жооптордо субъективдүүлүк көбүрөөк болот, бирок фактылар жөнүндө да сурасаңыз болот.

Мисалдар

Фактылар боюнча жабык суроо: - Колуңузду көтөрүңүз, Ватерлоо салгылашы 1814-жылы болгон дегенге ким кошулат? (чындыгында 1815-ж.).

Пикирлер боюнча жабык суроо: «Эгерде Пруссиянын армиясы болбогондо британиялыктар Ватерлоодо жеңилип калмак деп ойлосоңуз, колуңузду көтөрүңүз».

Фактылар боюнча ачык суроо: - 19-кылымдагы Европадагы эң чоң салгылашуулар кайсыларды билесиз?

Ачык пикир суроо: Эмне үчүн Наполеон Ватерлоодо утулуп калды?

Ачык же жабык сүйлөшүүнү баштоо үчүн эң жакшы суроо кайсы деп ойлойсуз? Кайсынысына жооп берүү оңой? Жабыктар боюнча, албетте. Колду көтөрүү же жөн эле баш ийкеп коюу кандайдыр бир узун тирадды түзүүдөн алда канча оңой. Жабык суроолор менен баштаңыз.

Ачык суроолор талкууну жаратат, талкууну башкара билүү керек. Кээ бирөөлөр сөз алып, көпкө чейин эч кимге сүйлөбөй коюшу мүмкүн. Башкалар сиз менен талашып-тартышып калышы мүмкүн, анткени сиз деталдуу пикирди жазгандан кийин, аны коргоого көбүрөөк каалооңуз пайда болот. Эгерде сиз дагы эле сахнада өзүңүзгө анча ишене албасаңыз, көрүүчүлөргө ачык суроолорду бербеңиз.

Мазмундук суроолордон тышкары, сиз процесс тууралуу суроолорду бере аласыз. Алар экөөнү тең жалпы комфортко байланыштыра алышат: "Үшүп калдыңызбы?" Жана материалды өздөштүрүү процессине: "Дагы эле кармап жатасызбы, тыныгуу керекпи?" Экөө тең жакшы идея, анткени алар аудиторияга кам көрөрүңүздү көрсөтүп турат.

Качан суроо бере баштайсыз?

Жакшыраак - эртерээк. Мен сөзүмдүн алгачкы беш мүнөтүндө эле суроолорду бере баштамакмын. Менин тажрыйбам боюнча, адамдар спектаклдин жанрын тез эле аныкташат, ал пассивдүү көрүүбү же интерактивдүүбү? Эгерде сиз буга чейин он мүнөттөн бери сүйлөп, күтүлбөгөн жерден бир нерсе сурасаңыз, угуучулар өз концепциясын толугу менен кайра карап чыгышы керек: "Ой, сүйлөп жаткан башчы жооп вариантын тандоону сунуштайт, бул сюрприз!" Алар термелип, сизге жооп бере башташы үчүн убакыт талап кылынышы мүмкүн.

Экинчи жагынан, сахнага чыгып, "колуңду көтөр, кимисиң Netflixти көрүп жатат" деп айтуунун жолу бар. Күтө тур, мен сени али сүйбөйм, сен үчүн кол көтөрүүгө азырынча даяр эмесмин. Биринчи мага бир нерсе бер. Менден сен үчүн эмес, мен үчүн маанилүү болгон нерсени сура. Суроо менен баштабай, жооп күтмөк эмесмин.

Сиз риторикалык суроолор менен баштасаңыз болот.

Кандай суроолорду берүүнүн кереги жок?

Эгер сизге жооп керек болбосо, суроо бербеңиз. Жооп кызыктырышы керек, эгер андай болбосо, сурай турган эч нерсе жок. Жооп менен макул же макул болбой койсоңуз болот - экөө тең кабыл алынат. Сиз ар бир жолу кайталап кереги жок: "Рахмат, кызык, дагы кандай пикир?" Сиз (өзгөртүү үчүн болсо да) кээде: «Рахмат, мен макул эмесмин, бирок айталы. Дагы пикирлер?" Бирок, жоопторду четке кагууга болбойт. Жооп бир нерсени өзгөртүшү керек.

Эгер жооп сизди таң калтырса, таң калганыңызды жашырбаңыз. Таң калгандай иш кылбаңыз, бирок шашпай, токтоо, жөн гана ушул абалда болуңуз, анан "рахмат" деп айтып, уланта бериңиз. Суроо жолдогу айрык. Эгерде сиз адамдарга жабык суроодо үч вариантты сунуштап жатсаңыз, анда адамдар ооба, жок же билбейм десе эмне болорун ойлонгонуңуз жакшы. Алар сиз күткөндөй жооп бербеши мүмкүн! Мүмкүнчүлүктөр, эгер сиз алардын кандай жооп берерин билсеңиз, бул суроонун такыр кереги жок. Сиз буга чейин эле жооп билесиз! Бул кызыксыз, өткөөл, сөздүн эң начар маанисинде риторикалык суроо. Эгерде сиз алдын ала билдирсеңиз, аудиториянын жообу сизди таң калтырбайт. Мисал:

Сураныч, аудитория сиздин пикириңизди билмейинче жооп бере турган суроолорду бербеңиз.

- Жыйындардын натыйжасыз болушуна көбүнчө эмне себеп болот?

- Жок!

- Демек, дагы пикирлер?

- Туура эмес адамдарды чакырышат!

- Кызыктуу, бирок жокпу?..

- Эл даярданбай жатат!

- Ооба, тагыраагы?..

- Эл алдына максат койбойт!

- Туура жооп!

Чынында бул жерде туура жооп жок, анткени жооп баяндамачынын субъективдүү пикири. Бизге жөн гана оюңузду айтыңыз! Эгер сиз "Гарвард изилдөөчүлөрүнүн айтымында" деп кошсоңуз, дароо фактылык суроо туулат: туура жооп бар, мен кызык, Гарвард эли эмнени ойлоп табышты … Бирок андан кийин варианттар түгөнгөнгө чейин жоопторду чогултуу керек.

Жоопторун кабыл албай турган суроолорду берүүнүн кереги жок. Мен муну канча жолу көрдүм: сөз бүтөт, баяндамачы угуучулардан: "Сиздин суроолоруңуз барбы?" Угуучулардын суроолору бар. Бирок угуучулар бул суроолорду кантип берүүнү чече алышпайт! Анткени спикер суроо берип, бир жерди боштукка тиктеп койду. Сөз кезеги кимде экенин эл түшүнө албайт. Эгер сиз суроо берген болсоңуз, анда залды карап чыгуунун мааниси бар. Эгерде зал чоң болсо жана "көтөрүлгөн колдун эрежеси" күчүндө болсо, анда кимдин эскертүүсүн угууга даяр болсоңуз, аны колуңуз менен (алаканыңыз өйдө) көрсөтүү керек. Ошондой эле манжаларыңыз менен өзүңүздү көздөй чакырган ишарат жасай аласыз. Эгерде сиз бир эле учурда бир нече же бир нече көтөрүлгөн колду көрсөңүз, анда аларды колуңуз менен көрсөтүүнүн мааниси бар, бул жолу гана алаканыңыз ылдый каралат: "Мен сени көрдүм, күтө тур".

Эл жооп бербесечи?

Бир суроонун эки жообу болот, залда элүү киши отурат. Сиз макул болгондорго кол көтөрүүнү суранып жатасыз. Үч киши колдорун көтөрөт. Сиз макул болбогондорго кол көтөрүүнү суранып жатасыз. Беш киши колдорун көтөрөт. Ал эми башка кырк так - алар эмне? Алардын пикири жокпу?

Бул жагдайга да даярдануу керек. Кээде мен башымды көрсөтүп диалогду бир аз күчтөп алам: «Дагы, ооба (башымды ийкеп), бул жок дегенди билдирет (башымды чайкап). Ооба? Жок? Сиз юморду колдонсоңуз болот: “Эми колуңарды көтөргүлө, колун көтөрүүдө көйгөйү барлар” – дегенде алар жылмайышат. Бул кыйын кырдаал, сен же баратып бир нерсени ойлоп табуу керек, же эмне болуп жатканын билиш керек. Суроо түшүнүксүзбү? Суроо ушунчалык кызыксыз болгондуктан, колуңузду көтөрүү да жалкоолукпу? Биринчи болсо - суроону тактоо керек. Эгерде акыркысы болсо, мен сага ичи тар эмесмин, бирок, балким, бул тууралуу аудитория менен сүйлөшүүнүн мааниси бар.

Адамдар жооп беришпейт, анткени сиз менен аудиториянын ортосунда ишеним жок. Сөзүмдүн башында: “Презентациялар боюнча кандай көйгөйлөрүңүз бар, бөлүшө кетсеңиз?” деп сурасам болот. Бирок, мен үчүн бул суроого дароо жооп бере турган аудитория көп эмес. Көпчүлүк учурларда, мен адегенде өзүм, тажрыйбам жана мотивациям жөнүндө бир нерсе айтып беришим керек, тамашалашым керек, адамдар мага эң жакын нерсеси: презентация көйгөйлөрү менен ишенерден мурун бир нече жеңил суроолорду беришим керек. Ишеним маселелерин алдын ала ойлосоңуз, кичинеден баштаңыз: процесстик суроолор, жабык суроолор. Акырындык менен сиз диалог түзөсүз, адамдар кененирээк жооп бере башташат.

Алексей Каптерев - презентациялар тармагындагы алдыңкы эксперттердин бири. Ал алты жыл консалтингдик компанияларда иштеп, 2007-жылдан бери өзүн бүтүндөй оратордук чеберчиликке арнап, учурда Ломоносов атындагы Москва мамлекеттик университетинин Жогорку бизнес мектебинде сабак берет. "Жакшы, жаман сатуу…" Алексейдин биринчи китеби "Презентация чеберчилиги" идеяларын иштеп чыгат. Автор окуяны баяндоо мүмкүнчүлүктөрү, презентациянын структурасы, слайд куруу жана презентация жөнүндө сөз кылат.