Кантип амбициялуу бизнес максаттарын коюп, аларга жетүү керек

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Google менен Intelдин тажрыйбасын компанияңызга колдонуңуз.

«Менин бизнесим туура багытта өнүгүп жатабы? Мен туура максаттарды коюп жатамбы? - мындай суроолорду ишкерлер өздөрүнүн бизнесин өнүктүрүүнүн ар кандай этаптарында беришет. Компаниянын прогрессин системалуу кылууга жардам бере турган куралдардын бири OKRs (Максаттар жана Негизги Жыйынтыктар) болушу мүмкүн - Intel тарабынан иштелип чыккан максаттарды коюу системасы.

Анын башкалардан негизги айырмасы ийкемдүүлүк болуп саналат. Көптөгөн компаниялар бир жыл мурун иштөөнү пландаштырышат жана бул, адатта, пландын үмүтсүз эскириши менен аяктайт. OKRs максаттар жана натыйжалар үзгүлтүксүз каралып турган ийкемдүү идеологияны карманат. Бул, адатта, квартал сайын болот, бирок көптөгөн компаниялар системаны өздөрүнө ылайыкташтырышат жана кошумча түрдө жумалык жана жылдык OKRлерди ишке ашырышат.

Системанын популярдуулугу Intel компаниясынын мурдагы кызматкери жана венчурдук капиталист Джон Доер менен байланыштуу. Бүгүнкү күндө бул ыкма көптөгөн белгилүү IT-компанияларында, анын ичинде Google, LinkedIn, Twitter жана башкаларда колдонулат.

OKRде иштөө үчүн сизге төмөнкүлөр керек:

1. Пландаштыруунун жаңы системасына өтүүгө 3-4 ай калганда кызматкерлерди окутууну баштаңыз, мунун баары жеңил өтөт. Жолугушууларды, вебинарларды өткөрүңүз, тиешелүү адабияттарды сунуштаңыз жана OKRлерди корпоративдик деңгээлде ишке ашырууга аракет кылыңыз.
2. Максаттарды түзүңүз.
3. Жыйынтыктарды аныктоо.
4. Ишке ашырылышын көзөмөлдөө жана максаттарды жөнгө салуу.

Максаттарды кантип түзүү керек

OKR тутумундагы максаттар - бул сиз эмнеге жетүүнү каалап жатканыңыздын эсте каларлык жана кыска сыпаттамасы. Алардын негизги максаты - командага же компанияга каршы чыгуу.

OCD системасынын дагы бир айырмалоочу өзгөчөлүгү максаттарды жана натыйжаларды ким коёт. Адатта жетекчилик тарабынан коюлган KPIлерден айырмаланып, OKRлерди аткаруучулар өздөрү түзө алышат. Бул катардагы кызматкерлердин демилгелуулугун жана ишкананын иштерине катышуусун кубаттайт.

Мындан тышкары, максаттар кээ бир маанилүү критерийлерге жооп бериши керек.

1. Амбиция

Бул жерде тең салмактуулукту сактоо маанилүү: максат жетүүгө мүмкүн болушу керек, бирок өтө жөнөкөй эмес. Чегине чейин эмне кыла аларыңызды элестетиңиз. Бул чоң максат болот.

Жаман максат	Жакшы максат
Калькулятор колдонмосун түзүңүз	Үн менен башкарылган AI калькулятор колдонмосун түзүңүз

2. Чектүүлүк жана ачыктык

Бул жөнөкөй: жетүү үчүн акыркы чекит аныкталышы керек. Максатты өз алдынча согуштук бирдик, түшүндүрүүнүн кереги жок лозунг кылууга аракет кылыңыз.

Жаман максат	Жакшы максат
Сайтты жакшыртуу	Вебсайтты жүктөөнү тездетүү

Эки түшүнүксүз тил башка кызматкерлердин максаттары менен карама-каршылыкка алып келиши мүмкүн. Мисалы, А командасы сайттын UX жаңырткысы келет: эскирген элементтерди алып салуу, түстөрдү жана баскычтарды өзгөртүү. B командасы сайтты оптималдаштырууну жана жүктөө ылдамдыгын жогорулатууну каалайт. Муну менен экөө тең “Сайтты өркүндөт” деген бүдөмүк сөздөрдү колдонушту, бирок муну менен алар такыр башка аракеттерди билдирет. Ыйгарымсыздыкты болтурбоо үчүн, А командасы "Сайттын UX'ин өркүндөтүү", ал эми В командасы - "Сайтты жүктөөнү тездетүү" максатын коюшу керек.

3. Кыскалык

Максаттар көп болбошу керек. Беш кишиден турган чакан стартап болсо, бирөө жетиштүү. Мисалы, "AI калькулятор колдонмосун түзүңүз жана Google Play'де эң көп сатуучулардын бири болуңуз" жакшы максат эмес. Эң жакшы тандоо өнүмдү ишке киргизүүгө басым жасоо (“AI калькулятор колдонмосун куруу”) жана андан кийин аны алдыдагы кварталдарда жайылтууга басым жасоо болот.

Ал тургай, татаал структурасы менен ири компания учурда дагы бир жолу кошумча максат түзүү үчүн эмес, аракет кылышат. Эгерде алар өтө көп болсо, анда бөлүмдөрдүн ортосунда синхрондоштуруу жана ким эмне кылып жатканын билүү үчүн көп убакыт талап кылынат.

Натыйжаларды кантип түзүү керек

Алдына максаттарды койгондон кийин, жыйынтыгын ала аласыз. Эгерде максаттар түрткү берсе жана иштин жалпы багытын көрсөтсө, анда натыйжалар мүмкүн болушунча конкреттүү жана өлчөнгөн болушу керек. Булар жумушчу инструменттер жана көрсөткүчтөр.

Алар менен модерация да маанилүү: ар бир максат бешке чейин натыйжага ээ болушу мүмкүн. Болбосо, аракетиңизди текке кетиресиз. Мисалы, сизде онлайн дүкөн бар жана колдонуучуларыңызга сунуштар менен электрондук почтаңызды жакшыртууну каалайсыз. Сиз дымактуу максат коюп, "Россиянын Интернетинде эң кирешелүү почта тизмесин түзүү." Бул учурда, натыйжалар төмөнкүдөй болот:

1. Ачык ченди 70% га чейин жогорулатуу.
2. Ар бир почтадан сатууну 20 000 рублга чейин көбөйтүү.
3. Ар бир почта тизмесиндеги сатып алуулардын санын 50гө чейин көбөйтүңүз.
4. "Эң кирешелүү Runet почта тизмеси" конкурсун утуп алыңыз.

Негизги жыйынтыктар дагы бир нече маанилүү критерийлерге ээ.

1. өлчөө мүмкүнчүлүгү

Сандар жок - натыйжа жок! Эгерде максаттарды түзүүдө абстракттуу конструкциялар дагы эле мүмкүн болсо, анда натыйжаларды түзүүдө бул жол берилбейт.

Натыйжа начар	Жакшы натыйжа
Вебсайт трафигин көбөйтүү	Күнүнө 1000 колдонуучуга органикалык трафикти көбөйтүңүз

2. Текшерүү

Натыйжа баарынан мурда жетүүгө мүмкүн болушу керек. Эгер сиз каалаган нерсеңизге бир убакта жеттиңиз деп ишенимдүү айта албасаңыз, анда мындай жыйынтыкты коюунун кереги жок.

Натыйжа начар	Жакшы натыйжа
Кардардын лоялдуулугун жогорулатуу	Net Promoter упайын X% га жогорулатуу

3. Компакттуулук

Бир жыйынтык, бир метрика. Эгер сиз дүйнөдөгү бардык нерсени сөзгө айландырууга аракет кылсаңыз, бул жакшылыкка алып келбейт.

Натыйжа начар	Жакшы натыйжа
Катталган колдонуучулардын санын көбөйтүңүз, кайтарымдардын санын азайтыңыз жана лоялдуулукту арттырыңыз	Кайтаруунун санын X% га кыскартуу

OKR прогрессине кантип көз салуу керек

Натыйжалар кыска жолугушууларда байкалат - текшерүү. Алар жума сайын же ай сайын өткөрүлөт жана милдеттерге жана бизнестин өзгөчөлүктөрүнө жараша 30 мүнөткө жакын созулат.

Бул жолугушуулардын ар кандай форматтары бар. Эгер баары бир шаарда болсо, кызматкерлер менен жеке жолугуп же Skype же Google Hangouts аркылуу видеоконференция уюштура аласыз. Бирок, ар кандай каттоо болжол менен бирдей формула боюнча:

1. Иштин жүрүшү жөнүндө отчет. OKRs башталгандан же акыркы катталгандан бери кандай өзгөрдү.
2. Жетишкендикке болгон ишеним. Кызматкерлер айтылган натыйжаларга жетише алар-албашы тууралуу болжолдуу прогнозду беришет.
3. Тоскоолдуктар. ОКРдин аткарылышын басаңдатуучу же жайлатуучу тышкы жана ички факторлор.
4. Демилгелер. Натыйжаларга жетишүүнү тездетүү же жеңилдетүү үчүн команда кандай аракеттерди жасай алат.

Чейректин аягында корутунду текшерүү чогулушу өткөрүлөт: ар бир команда жыйынтыктар боюнча отчет берип, ийгиликтер менен кемчиликтерди баалайт. OKRs философиялык амбициялуу, ошондуктан 70% максаттарга жетүү ийгиликтүү деп эсептелет. Эгерде кызматкер же бөлүм берилген тапшырмаларды 100% аткарган болсо, анда, кыязы, алар өтө жөнөкөй болгон. Ошондуктан, жаңы кварталды пландаштырууда тилке бир кыйла көтөрүлүшү керек.

Мындан тышкары, негизги натыйжалардын бири аткарылбаса, максат ишке ашты деп эсептелбейт.

Чыгуу

OKRs ишканаларга процесстерди уюштурууга жана синхрондоштурууга жардам берүүчү сонун курал. Intel жана Google сыяктуу IT гиганттары тарабынан популярдуу болгонуна карабастан, технологиялык эмес компанияларда бул ыкманы колдонууга эч ким тыюу салбайт.

Бирок сиз OKRлерге сыйкырдуу таякчадай мамиле кылбашыңыз керек, анын толкуну менен баары өзүнөн өзү ишке ашат. Тескерисинче, бул кесипкөй бургулоо же кымбат электр бурагыч, ал дасыккан колдордо эле иштейт. Системаны колдонуудагы ийгилик сиз аны кызматкерлерге кантип жеткиргениңизден жана уюмда аны ишке ашырууңуздан көз каранды.

Сиздин OKR ишин жеңилдетүү үчүн, сиз дагы колдоно аласыз:

• "Google Sheets" үчүн атайын шаблон;
• биз жакында жазган Coda кызматы;
• Trello долбоорду башкаруу колдонмо.

Ошондой эле, эгер сизди бул тема кызыктырса, Джон Доеррдин "Эң маанилүүнү өлчөө" китебин окуй аласыз, ошондой эле Google вебинарын көрө аласыз.