Эмне үчүн Жеңүүчүлөрдү жамандык кылганда да соттобойбуз

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Биз чечимдердин сапатын "прокат - прокат эмес" принцибинин негизинде баалайбыз. Бул жашоону үйрөнүүнүн эң жакшы жолу эмес.

Жумуштан кийин үйгө келип, спирт ичимдиктерин ичкениңизди элестетиңиз. Ошондон кийин досторуң сени чакырып, лагерге чакырышты. Такси менен жүрүү өтө кымбат болгондуктан, тобокелге салып, унаа менен жолду басып кетесиз. Жыйынтыгында ал жакка эч кандай кыйынчылыксыз жетип, түнү бою көңүл ачып, жада калса жашооңуздагы сүйүүңүзгө жолугуп калдыңыз.

Лагерге баруу туура чечим болдубу? Сиз ошондой ойлойсуз. Бирок, мас абалында айдоо чындыгында жаман идея. А эгер укугуңардан ажыратылса, мойнуна алмаксың.

Жашоо логикалык табышмак эмес, кокустуктар үстөмдүк кылат.

Демек, туура эмес чечимдер ийгиликке, ал эми жакшы чечимдер каргашалуу натыйжаларга алып келиши мүмкүн. Бул Жакшы. Жаман кабар - биз чечимдерди жыйынтык боюнча баалайбыз. Бул когнитивдик тенденция жыйынтыкка болгон тентектик деп аталат жана ал бизди абийирсиз жеңүүчүлөрдү соттобоого жана эч кандай күнөөсүз башыбызга күл чачууга мажбурлайт.

Эмне үчүн биз жеңүүчүлөрдү баалабайбыз

Бул бурмалоону изилдөөчүлөр Дж. Барон жана Дж. С. Херши бир катар психологиялык эксперименттердин жүрүшүндө аныкташкан. Алар катышуучулардан кооптуу операцияны чечүүдө дарыгер кандай туура иш кылганына баа берүүнү суранышты. Элге доктурда ошол эле маалымат бар экени эскертилди - көп эмес, кем эмес. Ошол эле учурда бирине бейтаптын аман калганы, экинчисине ал каза болгондугу айтылды.

Алгачкы катышуучулар чечим жакшы болгонун, дарыгердин компетенттүү экенин жана анын ордуна алар да ошондой кылмак экенин моюнга алышты. Экинчиси чечимди ката деп атап, дарыгердин компетенттүүлүгү төмөн бааланган. Окумуштуулар төмөнкүдөй жыйынтыкка келишкен:

Адамдар чечимдин сапатын жана ага байланыштуу тобокелчиликти эске алышпайт. Алар натыйжага гана багытталган.

Кийинчерээк изилдөөлөр дагы бир нече кызыктуу жагдайларды аныктады.

1. Биз жыйынтыкка ушунчалык байлангандыктан, чечимдин өзүн байкабай калабыз. Бир вариантта предметтерге кезектешип жыйынтыгы ар башка болгон эки окшош баштапкы кырдаалды баалоо, ал эми экинчисинде - бир эле учурда экөөнү тең баалоо берилди. Бул экинчи учурда, адамдар чечимдери бирдей жакшы же жаман экенин моюнга алуу керек окшойт. Бирок баары тескери болуп чыкты: эффект жоголуп кетпестен, ал тургай күчөдү.

2. Жеңүүчүлөрдү өзүмчүл болсо да тандайбыз. Адамдарга баа берүү үчүн эки учур берилди: биринде боорукер дарыгер бейтаптын каржысын карап жаткандыктан арзан таблеткаларды жазып берген, акырында дарылоо терс таасирин берген. Экинчисинде өзүмчүл доктур кымбат баалуу дары жазып берген, анткени анын сатуудан бир пайызын алган, ал эми оорулуу жакшы иштеп жаткан. Катышуучулар эки адистин тең максатын билишкен, бирок мындан аркы кызматташуу үчүн эгоист дарыгерди тандашкан. Бирок окуянын аягы эмне менен бүтөөрүн билбегенден кийин, алар дайыма тилектешти тандап алышкан.

Бактылуу болсо, эгоисттер жана кара ниет адамдар менен иштешүүгө макулбуз.

Эмне үчүн жаман

Анткени күн күркүрөгөнгө чейин күтөсүң

Көп жылдар бою АКШдагы аудитордук фирмалар кардарлар менен аудитор катары гана эмес, консультант катары да иштешип келет. Алардын көз карандысыздыгы күмөн болгон, бирок мамлекет бул көйгөйгө көңүл бурган эмес.

Аудиттин негизги факторлору объективдүү жана калыс экендигине карабастан, кызыкчылыктын кагылышы Enron, WorldCom жана Tyco ири компанияларынын кулашына алып келгенге чейин кызматкерлер көп убакыт бою көмөкчү кызматтарга көз жумуп келишкен. Ошондон кийин гана АКШ аудиторлордун ишин кайра карап чыкты. Ак ниетсиз эмгектин далилдери ири компаниялар банкрот болуп, миңдеген жумуш орундарынан ажыраганга чейин эле болгон, бирок мамлекет кырдаалдын өзүнө эмес, натыйжага баа берген: ооба, мыйзам бузуулар болгон, бирок коркунучтуу эч нерсе болгон эмес!

Адамдар бул катаны көп жасашат. Алар кайдыгерликке көз жумуп, коопсуздук чараларына түкүргөндө, жаман адаттардан кабатыр болбогула, анткени баары жакшы болуп жатканда …

Анткени жакшы чечимдерди кабыл алуу үчүн өзүңүздү күнөөлөңүз

Гендир коммерциялык директордун кызматтан алынышы акыркы жылдардагы эң туура эмес чечим деп эсептейт. Жаңы нерсени табуудан майнап чыкпай жатат, сатуулар түшүп жатат, менеджерлер баш аламан.

Мунун баары башкы директор компаниянын аз сатуусунун себебин издей баштаганда башталды. Ал коммерциялык директордун ишин баалап, анын алсыз жактарын көрдү. Адегенде жоопкерчиликти бөлүшөлү деген ой бар эле: директор эмнеге шыктуу болсо, ошону кылсын, калганына башка адамды аласың. Бирок анда жетекчилер мындай жетекчиге ишенимин жоготуп алышы мүмкүн, алар эки эсе көп төлөш керек болчу. Коммерциялык директордун бардык милдеттерин жакшы аткара ала турган адам бар деп эсептөө логикага туура келип, өткөндө кызматтан алынган.

Бирок баары туура эмес болуп кетти: татыктуу талапкер табылбай, сатуулар төмөндөй баштады. Начальник жаман тактика үчүн өзүн жемеледи, бирок бул чынбы? Ал учурда билген нерселердин баарын эске алып, чечим салмактуу жана жакшы ойлонулган. Адис туруштук бере албайт, демек муну жасай ала турган адамды табыш керек. Ошол учурда чечим туура болду: ээси издей баштаганга чейин директордун ордун баса турган адам болорун биле алган жок.

Чечимдер ийгиликтүү же ишке ашпай калганы боюнча эмес, баары ойдогудай болушу үчүн эмне кылганыңыз менен бааланышы керек.

Биз көп учурда мындай ката кетиребиз: “жаман” чечимдер үчүн өзүбүздү күнөөлөйбүз, чындыгында алар жакшы болчу, бирок кокустан терс натыйжаларга алып келген. Түпкү линияны билгенде, дагы бир когнитивдик тенденция пайда болот - артка кайтуу. Мына ошондо сен ачууланып: «Мен муну билдим! Мен жөн гана бул болоорун сездим ». Бирок бул жөн гана иллюзия. Келечекти алдын ала айтууну эч ким билбейт жана бардык варианттарды эсептеп чыгуу мүмкүн эмес.

Анткени сиз жүрүм-турумдун жаман үлгүсүн тандайсыз

Туура эмес чечим үчүн өзүңүздү күнөөлөгөнүңүз анча деле жаман эмес. Жаман стратегияны утуш деп эсептөө алда канча жаман, анткени бир жолу жолуң болуп, баары жакшы аяктады.

Мисалы, эгер спортчу бир жолу допинг колдонуп көрүп, тесттен өтүп, мелдеште жеңишке жеткен болсо, ал чечими жакшы болгонун мойнуна алып, чуркай бериши мүмкүн. Бирок бир күнү ал кармалып, анын бардык жетишкендиктери алынып салынат.

Катадан кантип чыгуу керек

Ой жүгүртүүнүн мындай тузагына түшүп калбоо үчүн эң оболу акыркы жыйынтыкка эмес, чечим кабыл алуу процессине баа берүү зарыл. Бул үчүн, өзүңүзгө бир нече суроолорду берип көрүңүз:

• Мени бул чечимге эмне түрткү болду?
• Ошол убакта кандай маалыматтар белгилүү болгон?
• Тема боюнча көбүрөөк маалымат таба аламбы?
• Мен башка чечимди тандап алмак белем, ошол шарттарда тандоом бар беле?
• Башкалар мага эмнелерди айтышты, алар өз өкүмдөрүндө эмнеге таянышты?
• Ошол учурда чечим кабыл алуунун зарылчылыгы бар беле?

Жана балким, сиз ошол шарттарда тандооңуз жок экенин жана ошол тажрыйбанын көз карашынан алганда сиздин чечимиңиз жалгыз туура болгонун көрөсүз.