Бизнес кантип эң даамдуу аудиторияга ээ боло алат - Millennials

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Lifehacker үчүн конок макаласында журналист millennials деген ким, аларды башка муундардан эмнеси менен айырмалай тургандыгы, алар менен иштөөнү үйрөнүү бизнес үчүн эмне үчүн маанилүү жана эң негизгиси бул жигердүү жана талапчыл аудиторияны кантип тартуу керектиги жөнүндө айтып берет. сиздин брендиңизге.

Маркетингдин негизги принциптеринин бири: максаттуу аудиторияңызды билүү. Акыркы убакка чейин сиз кардарыңыздын ким экенин болжолдуу түрдө гана түшүнө алгансыз. Азыр бардык маалыматтар ар кандай эсептегичтердин, аналитикалык сайттардын, социалдык тармактардын жана башка технологиялардын аркасында биздин алдыбызда турат.

Бирок бул баа жеткис кызматтардын баары бизге кардарларыбыз кайсы курак категориясында жана алардын болжолдуу кызыкчылыктары тууралуу гана маалымат берет. Бирок, товарды сатуу үчүн биз аудиториябызды дээрлик жакшы билишибиз керек. Ал эми бул жерде биз үчүн бардыгы жасалды. Азыркы жаштар миң жылдык деп аталган муун. Алар жөнүндө буга чейин көп жазылган, бул муун боюнча көптөгөн изилдөөлөр жүргүзүлгөн. Жөнөкөй сөз менен айтканда, дөңгөлөктү кайра ойлоп табуунун кереги жок, жөн эле ойлоп тапкан дөңгөлөктөрдү арабабызга жабышыбыз керек, башкача айтканда, көрүүчүлөрдүн билимин эске алып иштөө керек.

Бул макалада мен суроолорго жооп берүүгө аракет кылдым:

• Эмне өзгөрдү?
• Миллениалдар кимдер?
• Эмне үчүн алар биз үчүн маанилүү?
• Алар эмнени каалайт?
• Алар менен кантип иштөө керек?

Макала жарнактар үчүн да, бизнесмендер үчүн да пайдалуу болот.

Эмне өзгөрдү?

Азыр миң жылдык муун же Y мууну («оюнчу») мыйзамдуу укуктарга ээ болууда. Булар 15 жаштан 30 жашка чейинки, 1980-жылдан 2000-жылдардын башына чейинки мезгилде төрөлгөн, технологияга жана жашоонун тез ыргагына көнгөн жаштар.

Аларды брендиңизге тартуу үчүн, алардын муктаждыктарын жакшы түшүнүшүңүз керек.

Кандай кыйынчылык? Биринчиден, 1990-жылдары төрөлүүнүн төмөндөшү байкалган, бул жакынкы келечекте бизнес үчүн кандайдыр бир кыйынчылыктарды жаратат, анткени жаш аудитория сегментинин үлүшү дээрлик эки эсеге кыскарат. Экинчиден, алардын медиа жүрүм-туруму алар рынокто иштөөгө көнүп калган аудиториядан олуттуу түрдө айырмаланат.

Ошондуктан, иш механизмдерин ойлоп, бир аз кайра карап чыгуу керек. Баары өз тартибинде.

Миллениалдар кимдер жана алар эмнеси менен айырмаланат?

Millennials – баатырлары жок, бирок кумирлери бар биринчи муун.

Бул кийинки муун, тармак муун, жаңырык бумерлери. Millennials биринчи кезекте санариптик технологияларга терең тартуу менен мүнөздөлөт.

Бул муундун өкүлдөрү төмөнкүдөй өзгөчөлүктөр менен мүнөздөлөт.

1. Ар кандай маалыматты баарына жеткиликтүү кылуу адаты, маалыматтардын көптүгү.
2. Байланыш каражаттарын колдонууда көп тапшырма.
3. Жогорку медиа сабаттуулук - издөө системаларын колдонуу жана керектүү жана пайдалуу маалыматты таба билүү, ак ниеттүү жана ишенимдүү маалымат булактарын абийирсиздерден айырмалай билүү, ата-энелик көзөмөл системасын билүү жана аларды колдоно билүү.

Россия Федерациясынын Телеком жана массалык коммуникациялар министрлиги Россияда медиа сабаттуулуктун деңгээли 74% түздү, бул 2015-жылга белгиленген көрсөткүчтөн дээрлик үч эсеге жогору - 25% деп билдирди. Россия Федерациясынын калкынын 30%ынын медиа сабаттуулук деңгээли жогору, 44%ы – орточо, 26%ынын медиа сабаттуулук деңгээли төмөн.

Мазмун үчүн төлөөнү каалабагандык, бирок ошол эле учурда бир нерсеге катышуу укугу үчүн акча берүүгө даяр

Бул жерде түшүндүрүү арзырлык. Жаңы муундун негизги көйгөйү – бул эч нерсеге төлөөнү каалабагандыгы. Millennials көбүнчө бөлүшүү экономикасынын жактоочулары, товарларды биргелешип керектөө, сиз бир нерсенин жалгыз ээси эмессиз, бирок аны бир аз убакытка ижарага алуу укугу үчүн төлөйсүз (Airbnb менен болгон сыяктуу). батирди ижарага алуу кызматы же Zipcar унаасын ижарага алуу кызматы). Демек, бул аудиторияны акча табуу көйгөйлөрү.

1. Жогорку күтүүлөр.
2. адаттан тыш, чыгармачыл нерсени издеңиз. Millennials салттуу ыкмаларга жат, алар өзгөчөлүктү талап кылат.
3. Сапатка талаптар жогорулады.
4. Өзүн-өзү көрсөтүүнүн өзгөчө мааниси.
5. Өтө тез темпте жашоо.
6. Бренддин лоялдуулугу жогорулады. Бул millennials кызыктуу өзгөчөлүгү болуп саналат. Мен ага бир аздан кийин токтоло кетейин.

Кандай болгон күндө да 20-25 миң жылдык муун менен сүйлөшүүгө кеч болуп калды. Биз муну эртерээк кылышыбыз керек.

Эмне үчүн алар биз үчүн маанилүү?

Азыр бул Интернетте жашаган эң активдүү аудитория.

Келечек аларга таандык - 3-4 жылдан кийин миң жылдыктар бардык төлөмчү калктын 50% түзөт. Бизнес аларды азыр «тамак» керек.

Markswebb Rank & Report аналитикалык агенттигинин изилдөөсүнө ылайык, 18 жаштан 34 жашка чейинки эркектер интернеттеги бардык сатып алуулардын төрттөн бирин, ал эми ошол эле курактагы аялдар 28% түзөт. Ошентип, "igrok" сатып алуулар бүт рыноктун 53% түзөт. Бул чоң көрсөткүч. Мындай аудиторияны сагынуу жөн эле мүмкүн эмес. Анда сиз кантип улантасыз?

Millennials тенденцияларды жаратат. Бул жагынан алар биздин жол көрсөтүүчүбүз боло алышат.

Алар менен кантип иштөө керек?

Ишенимге ээ болуп, берилгендикти арттырыңыз

Брендге берилгендик - бул millennials мүнөздүү белгиси. Эгерде улуу муун көбүрөөк практикалык нерсени издесе, анда Y муунунун өкүлдөрү брендди сүйгөндүктөн гана кала алышат.

80% өздөрүнүн сүйүктүү бренддерин колдоо үчүн компаниялардын ишмердүүлүгүнө көз салышат, ал эми 47% жазылуунун негизги себеби катары акыркы бренд жаңылыктарынан кабардар болууну каалашты.

Эгер сиз бул керектөөчүлөр менен достук мамиле түзө алсаңыз, алар сизди колдоо үчүн баарын жасайт.

Лоялдуулук бренддер үчүн эң сонун жаңылык, бирок аны табуу оңой деп ойлобоңуз. Глобалдык байланыш тобунун изилдөөсүнө ылайык, 16 жаштан 24 жашка чейинки респонденттердин 40% бренддерге жеңил ойлуулук менен кайрылышат. Кеңеш: Аудиторияңызды уксаңыз, алар дагы сизди жакшы көрүшөт.

арналган үчүн мазмунду түзүү

Мен миң жылдыктар маалыматтын жеткиликтүүлүгү менен айырмаланат, алар принципиалдуу түрдө эч нерсеге акча төлөбөйт деп айттым. Бирок, куулук, millennials катышуу укугу үчүн төлөөгө даяр. Бул каалоо, мисалы, демилгечилердин белгилүү бир клубуна кайрылууну каалоо болушу мүмкүн. Бул жерде сиз өз бизнесин жаңыдан баштагандарга же аны кайра форматтоо жөнүндө ойлонуп жаткандарга кеңеш бере аласыз: балким, "ар бир адам жана бардыгы үчүн" продуктуну жасоо идеясынан баш тартып, эксклюзивдүү нерсени түзүү керек. адамдар катышкысы келет?

Ушундай эле тенденция медиа рыногунда да байкалат. Орто жаштагы жана андан улуу аудиториялар ишенимдүү, авторитеттүү маалымат булактарын издешет, ал эми жаштар уникалдуу, эксклюзивдүү маалыматты издешет, бул жарым-жартылай салыштырмалуу аз аудиторияга ээ блогдордун өсүшүнөн көрүнүп турат. Башкача айтканда, millennials айланасындагылардын бардыгына жеткиликтүү болгон нерсеге кызыкпайт, аларга жакындык, кайталангыстык, эксклюзивдүүлүк керек. Алар сизге жетүү оңой эмес экенин, бирок бул өтө маанилүү экенин билсин.

Лайфхактарды, кысууну, түшүндүрмөлөрдү сунуштоо менен жашоону жеңилдетиңиз

Millennials маалымат издөөнүн кереги жок. Ал түзмө-түз анын башына куят. Дагы бир нерсе, сиз пайдалуу маалыматты издөө керек. Эгерде биз жаңы аудиториянын лоялдуулугунун жогорулашын жана тынымсыз убакыттын жетишсиздигин кошсок, анда биз жарнамалоонун жана аудитория менен баарлашуунун жаңы форматтарын алабыз - шаан-шөкөт, сын-пикирлер, кыскача аналитика, түшүндүрмөлөр. Millennials менен сүйлөшүп жатканда, "суу" жөнүндө унутуп, конкреттүү бол. Алардын көп убактысы жок.

Пикирге таянуу, угуучулардын пикирин эске алуу

Турмуштун бардык чөйрөсүн активдүү ээлеп жаткан азыркы муун өзүн башкалардан акылдуу деп эсептегенине кайрылалы. Жана чындап эле ошондой. Эми аларга оюндун шартын базар эмес, алар базарды айтып жатышат. Демек, бизнес эки кадам алдыда болуп, адамдарды таң калтырбастан, аларды угуш керек, анткени алар мыкты идеяларды сунуштай алышат.

Дегеле аудитория менен болгон мамилеге сунуш жагынан эмес, суроо-талап жагынан мамиле кылуу керек.

Биз жогоруда медиа сабаттуулук тууралуу айттык. Демек, көрүүчүлөр сизден жакшыраак нерсени түшүнө аларына даяр болушуңуз керек. Жана бул жерде сызыгыңызды бүгүлбөй, массанын кеңешчилеринен (социалдык тармактарда алар азыр аларды “диван эксперттери” деп атаганды жакшы көрүшөт), тескерисинче, пикирге таянуу туура болот.

өзгөртүү

Классикалык стил millennials үчүн жат. Алар расмий эмес баарлашуу жана персоналдаштыруу үчүн колдонулат. Өзгөрүүлөрдөн коркпоңуз, аудиторияңыз менен өзгөрүңүз, кардарларыңыз келечекте эмнени каалаарын алдын ала билиңиз жана алар бул жөнүндө ойлонууга үлгүрө электе аларга бериңиз. ийкемдүү бол.

Ар кандай муундар менен баарлашууну дифференциялоо

Эми биз персоналдаштырууга таянышыбыз керек - акыркы мезгилдин негизги тенденциясы. Адамдарга эмнени көргүсү келгенин көрсөтүңүз, ошол эле учурда курактагы айырмачылыктарды эске алыңыз. Башкача айтканда, өзүңүздү өзгөртпөстөн, колдонуучулар үчүн өзгөртүү. Трансформатордун бир түрү. Ал тургай, жарнактар, мисалы, сиздин сайтта бир көрсөтүлүшү мүмкүн, жана башка - башка.

Y-нын сатып алуу артыкчылыктары кыска мөөнөттүү экенин унутпаңыз

Millennials же Generation Y, катуу баалуу инвестицияларга азыраак көңүл бурушат. Алар ушул жерден жана азыр жөлөкпул алууну каалашат жана узак мөөнөткө иштөөгө ынтызар эмес.

Улуу муун үчүн 30 жаштан 50 жашка чейинкилер үчүн үй жана унаа сатып алуу биринчи орунда турса, жаштар үчүн модалуу гаджеттерди сатып алуу, билим алуу жана саякаттоо биринчи орунда турат. Биздин байкоолор боюнча, жаштар билим алуу менен дүйнөнү көрүү мүмкүнчүлүгүн пайдалуу айкалыштырууга умтулушат, ал эми жеке турак-жайга жана автоунаага ээ болууну каалоо артыкчылыктар боюнча төмөндөп баратат. Бүгүнкү күндө 15 жаштан 25 жашка чейинки курактагы адамдардын арасында, он жыл мурунку теңтуштарына караганда, унаа алгысы келгендердин жарымы бар.

Y муунунун баалуулуктарына жандуу эмоциялар, баарлашуу, кызыгуу жана чыгармачылык өзүн өзү ишке ашыруу кирет.

Ар кандай курактагы аудиторияга ар кандай ыкмаларды колдонуңуз

Жаңы муун мурункулардан баалуулуктары жана жүрүм-туруму менен айырмаланат.

Социологдор баалуулуктардын масштабынын мындай олуттуу өзгөрүшүн адамдар бала кезинде СССРдин кулашына, андан кийин күчөгөн кылмыштуулукка, трагедияларга жана террордук чабуулдарга күбө болгон, бирок ошол эле учурда тездик менен өзгөрүү доору деп түшүндүрүшөт. өлкөнүн экономикалык өсүшү жана жаңы технологияларды өнүктүрүү.

Сиз аудиторияны баалоо жана кардарлардын ар кандай категорияларына ар кандай ыкмаларды сунуш керек.

Аудиторияңызды кеңейтиңиз

Башкача айтканда, салттуу түрдө максаттуу аудиторияга кирбеген сегменттерге өзгөчө көңүл буруңуз.

Көрүүчүлөр эки эсеге азаят дегенге кайрылалы. Ошондуктан, кардарлардын кошумча булактарын издөө керек. Мына ошондуктан сиздин максаттуу аудиторияңызды, жаш категорияңызды жана башкаларды гана эмес, жалпысынан горизонтторду кеңейтүү үчүн. Башкача айтканда, же кардарларыңыздын кескин азайышына даяр болуңуз, же буга чейин сиздин тарапты карабагандарга продуктуну сунуштаңыз.

Мисалы, тарыхта аялдарга билдирүү жасаган бир катар бизнес категориялары үчүн үй-бүлө жана үй баалуулуктарына кызыккан эркектерге көңүл буруу туура болушу мүмкүн. Бренддер салттуу түрдө эркектерге (авто жана тиешелүү категорияларга) багытталган болсо, заманбап реалдуулукта негизинен аялдардын эсебинен өнүгүп жатат. Сиз максаттуу аудиторияңыздан жетилген топторду чыгарбашыңыз керек.

Арзандатууларга, акцияларга көңүл буруңуз

Millennials жашоосунун тез темпи аларды тышкы дүйнө менен өз ара аракеттенүүдөн пайда көргүсү келет.

Millennials акцияларды абдан жакшы көрүшөт. Мындайча айтканда, алар муну бренддин алар үчүн камкордугу катары көрүшөт. Аларга Желеден арзандатуу жарыясын көрүү жетиштүү, ал эми алардын жарымы офлайн болобу же онлайн болобу, дүкөнгө барышат. Ар түрдүү лоялдуулук программалары Y мууну үчүн абдан жагымдуу. Миллениалдардын болжол менен 80% кайталануучу сатып алуулардын лоялдуулук программасын колдонгон интернет-дүкөндүн сайтына кубаныч менен баш багышат.

Бирок, аны баары эле колдоно бербейт: ритейлерлердин 12% гана веб-сайттарында "Күндүн келишимдерин" колдонушат же кардарларга SMS же электрондук почта аркылуу жарнамалар жөнүндө маалымат жөнөтүшөт. Ошол эле учурда, Y мууну жеке, жеке сунуштар боюнча алда канча жакшы.

Продукцияны эмес, жашоо образын сатуу

Көпчүлүктүн арасынан чыгуу, башкача болуу, тенденцияларды ээрчип, трендде болуу - миң жылдыктын максаттары. Саймон Синек өзүнүн мега-хит болгон TED видеосунда бул укмуштуудай ийгиликтин чыныгы себеби жөнүндө айтат. Укмуштуудай бийиктиктерге жетишкен улуу компаниялардын эмнеси жалпылыгы бар? Алар товарды эмес, жашоо образын, идеяны сатууда.

Айфон сатып алууда адам смартфонду таптакыр сатып албайт. Ал статусту, акыркы технологияны, ийгиликти, ыңгайлуулукту жана башкаларды сатып алат. Башкача айтканда, атаандаштар көптөгөн мүмкүнчүлүктөрү бар телефондорду сатса, Apple инновацияга ишенимин сатууда.

Жарнамалык кампанияны уникалдуу кылыңыз

Millennials ошол эле курактагы ата-энелерине караганда алда канча акылдуураак. Алар маркетинг механизмдерин тубаса түшүнүккө ээ, алар керектөөчүлөр катары өз баасын билишет жана алар брендди жеңүүгө же ийгиликсиз кылууга жардам бере аларына ишенишет.

Жарнаманын жана аудиторияңыз менен баарлашуунун жаңы форматтарын байкап көрүңүз. Мисалы, сын-пикирлер. Интернет-дүкөндөрдүн мобилдик версияларында millennials продуктулардын сын-пикирлерине көбүрөөк кызыгышат, колдонуучулардын 69% аларды окушат. Продукциялар көп жана туура тандоо кыйын. Ошондуктан, сатып алуудан мурун, узак жол-жобосу бар салыштыруу, кароо сын-пикирлер, сунуштар. Сайттагы өнүмдөрдүн видео жана фото сындарын колдонуңуз (жакшы сапатта гана!), Сын-пикирлерди шыктандырыңыз, колдонуучуну сатып алууга көндүрүү үчүн кошумча стимулдарды киргизиңиз.

Жашоону жеңилдетүү менен таң калтыруу маанилүү.

Жыйынтык

Millennials - өтө акылдуу адамдар, алар ритмде, маалыматтын чоң агымында жашайт. Булар өтө жогорку талаптары жана талаптары бар, бирок ошол эле учурда сүйгөн нерсесине лоялдуу жана ишенимдүү адамдар. Аларга көңүл буруңуз, аларды угуңуз жана алар менен бир толкун узундугунда болуңуз, алардын кызыкчылыктарын эске алыңыз. Кооз пакеттелген өнүмдөрдү эмес, идеяларды сатыңыз. Өзгөрүүгө даяр болуңуз. Мобилдик болуңуз. Сапатка жана өзгөчөлүккө таяныңыз, ошондо сиз эң даамдуу аудиторияны ала аласыз.