Командаңызды кантип катасыз башкаруу керек: CMOнун 8 кеңеши

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Профессионалдар менен курчап, жетекчилер менен мамиле түзүңүз жана рахмат айтууну унутпаңыз.

Жарнамалык агенттиктерде жана каржы институттарында ар кандай командаларды башкарган 24 жыл ичинде мен өзүм үчүн бузулбаш керек болгон бир катар эрежелерди иштеп чыктым. Бул эрежелердин акысын менин нервим, кесиптештеримдин нервдери жана, албетте, кетирген каталарым төлөдү.

1. Ар дайым рахмат айтыңыз

"Бул майда-чүйдө нерсе" деп айтышыңыз мүмкүн, бирок күнүмдүк ишиңизде (чат жана почта, телефон аркылуу баарлашуу ж. Сиз эч нерсе жоготпойсуз, андыктан кесиптештериңизге рахмат айтыңыз. Бул мактоо да эмес, адамдын жалпы ишке кошкон салымын таануунун жолу. Тактап айтканда, таануу баарыбызга көп жетишпей турган нерсе. Сиздин коллективдин адистеринин анча-мынча жетишкендиктерин да моюнга алыныз.

2. Кызматкер сизге жеке эч нерсе карыз эмес экенин түшүнүңүз

Кызматкерлер жумушту "Иштеп жашаш үчүн" эмес, "Жашаш үчүн иштөө" деп ойлошорун ар дайым эстен чыгарбоо жакшы. Чынында эле, "кызматкер - иш берүүчү" мамилесинде баары жөнөкөй: иш берүүчү акча үчүн аткарылышы керек болгон тапшырманы жаратат, ал эми кызматкер аны чечүү үчүн өзүнүн жөндөмүн жана күчүн жумшайт.

Эсиңизде болсун, сиздин кызматкер сизге жеке эч нерсе карыз эмес, ал жөн гана өз ишин аткарып жатат. Аны менен мамилени «Кишиң керек, анткени кызматтык мүнөздөмөдө жазылган» деген принцип боюнча куруу эч жакка барбайт. Адамды ылайыктуу ишке кызыктырып, өнөктөштүк мамилелерди түзгөнү жакшы.

3. Күйүп кетүүнүн алдын алуу

Сиз адисти анын жөндөмү жана компетенттүүлүгү үчүн гана эмес, ал бөлүп чыгарган жана ишке берүүгө даяр энергиясы үчүн жалдайсыз. Бул энергия эс алгандарга энергия берет жана, албетте, милдетти чечүүгө өбөлгө түзөт. Энергия бар болсо, натыйжа болот. Энергия жок - күйүп кетүү башталат. Айта кетсек, күйүп кетүү синдрому жакында эле Дүйнөлүк саламаттыкты сактоо уюму тарабынан Оорулардын эл аралык классификациясына (ICD-11) "Коомдук ден соолуктун абалына таасир этүүчү факторлор жана саламаттыкты сактоо мекемелерине кайрылуулар" категориясына киргизилген. Элиңизди үзгүлтүксүз эс алууга үндөгөнгө аракет кылыңыз. Бул алар үчүн, силер үчүн жана натыйжа үчүн керек.

Бул жерде менин командам күйүп калуу коркунучун азайтуу үчүн жасаган кээ бир нерселер.

1. Аптасына бир күндү жүктөө графигиңизге киргизиңиз - эч кандай жолугушуулар же жолугушуулар жок, андыктан негизги милдеттериңизге көңүл буруңуз. Эгерде сиз календарыңызды кесиптештериңиз менен бөлүшсөңүз, анда бүт күнүңүз пландаштырылгандай көрүнүш үчүн андагы "дайындоолор" кутучаларын толтуруңуз.
2. Жумуштан тыныгуу - күнүнө бир нече жолу 10-15 мүнөт. Турник, үйдүн жанында сейилдөө, китеп же алтургай Instagram каналы сизге жардам берет.
3. Позитивдүү ойлонууга аракет кылыңыз. Жумушуңузду сиз жана үй-бүлөңүз үчүн маанилүү деп эсептеңиз, маңыздуу иштерди жасап, эмки дем алыш күндөрү жагымдуу саякатка барыңыз - өзүңүздү жакшы сезе турган бардык нерсе.

4. Конфликттерди чечүүгө катышуу

Белгилүү болгондой, кесепеттери боюнча конфликттер өндүрүмдүү жана кыйратуучу болуп бөлүнөт: маселенин натыйжалуу чечилишине жана коллективде мамилелердин жагымдуу өнүгүшүнө өбөлгө болгондор жана буга тоскоол болгондор. Кээде кандай конфликт болуп жатканын дароо баалоо кыйын.

Эреже жөнөкөй - чыр-чатактын чечилишине салым кошуңуз, четте отурбаңыз. Сиз лидерсиз, сиздин милдетиңиз чыр-чатактарды чечүү. Кеп профессионалдык жана жеке чыр-чатактар жөнүндө болуп жатат, анткени жумуш ордунда көбүнчө алардын ортосунда эч кандай чек жок.

Сиздин командаңыздагы климат - бул лидер катары сиз көзөмөлдөшүңүз керек болгон эң маанилүү көрсөткүчтөрдүн бири.

5. Адамдар менен ажырашуудан коркпо

Менин практикамда тигил же бул себептерден улам командадагы эң мыкты адис (ал тургай досу да) коллектив жана бүтүндөй бизнес үчүн уулуу болуп калган учурлар бир нече жолу болгон. Себептери ар кандай болушу мүмкүн: жеке чыр-чатактар, чарчоо, үй-бүлөлүк көйгөйлөр… Балким, өзүңөр күнөөлүү болушуңар керек, бирок бул такыр маанилүү эмес. Маанилүү нерсе, сиз алдында турган милдеттер жана бул милдеттерди аткаруу үчүн сизде болгон ресурстар. Ал эми жалпы ишке бир нерсе тоскоол болсо, аны кесип салыңыз.

Бул эмоционалдык жактан кыйын (жок дегенде мен үчүн), бирок аны канчалык эрте жасасаңыз, бардыгы үчүн ошончолук жакшы болот.

Ошол эле учурда, негизги нерсени эстен чыгарбоо керек - адам бойдон калуу дайыма маанилүү. Ажырашуу учурунда кызматкер менен болгон мамилеңиз канчалык начар болбосун, өзүңүздү жеңип, интервьюдан чыгууну баштаңыз. Интервьюдан айырмаланып, мындай сүйлөшүүдө сиз мындан ары жумуш берүүчү катары эмес, тең укуктуу кесиптеш катары чыгасыз. Жумуштан кеткен кызматкерге жалпы суроолорду бериңиз: "Жумуш сизге эмне жакты жана сизди эмне кыжырдантты?" Дүйнө кичинекей, андыктан жакшы нотага бөлүңүз жана өз ара аракеттенишиңиздин жагымсыз деталдары жок сунуштарды берүүгө убада бериңиз. Ар дайым сиздин аброюңузду унутпаңыз, бул келечектеги долбоорлор үчүн пайдалуу болот.

6. Жакшылыкты баалай бил

Жетекчилер кол алдындагылардын жогорку кесипкөйлүгүнөн коркушат, балким, алар «барымтага алынат» же алмаштырылып калабы деп коркушат деген фактыларды көп жолуктурам. Бирок менин практикамда мындай учурлар да болгон: жетекчи өзүнө караганда тажрыйбалуу, кесипкөй, ар бири өз тармагындагы адистер менен курчалган. Ийгиликтин сыры дал ушул ыкма деп эсептейм.

Лидер катары, сиз бардык жагынан кызматкерлериңизден жакшыраак болгон жагдайларга жол берүүгө укугуңуз жок. Бул, балким, сиздин өзүн-өзү сыйлоо үчүн жакшы, бирок ал ошондой эле себеп зыян. Сиз менеджерсиз, сиздин милдетиңиз айланаңызга компанияга жогорку натыйжаларга жетүүгө жардам бере турган адамдарды чогултуу.

Анан, албетте, лидер өз кызматына тиешеси жок иштерге чачырап кеткен учурларды жокко чыгаруу керек. Жетекчинин милдети – жетекчилик кылуу.

7. Жогорку жетекчилик менен мамиле түзүңүз

Бул компаниядагы өзүңүздүн жыргалчылыгыңыз үчүн эмес, сиздин командаңыз үчүн керек. Кеннет Бланчарддын "Бир мүнөттүк менеджер жана маймылдар" деген кичинекей, бирок өтө пайдалуу китеби бар. Анда автор убакыттын үч категориясын белгилеген: “Бийлик таңуулаган убакыт”, “Система тарабынан таңууланган убакыт” (юристтер, бухгалтерия, сиздин ишиңизге түздөн-түз тиешеси жок башка бөлүмдөр менен өз ара аракеттенүү) жана “Өздүк убакыт”. Негизги категория, сиз билгендей, өз убактысы. Ал эми тапшырмаларды аткаруу үчүн анын жетиштүү болушу маанилүү.

Эгерде биз начальниктердин таңуулаган убактысы жөнүндө айта турган болсок, анда өзүңүздүн демилгеңиз менен сиз күнүнө түз маанисинде 5-10 мүнөт убактыңыздын аралык отчетторуна жана статустарына жумшашыңыз керек, боссуңузга керектүү маалымат менен камсыз кылуу жана бардыгы көзөмөлдө экенине ишенүү керек.

Болбосо, жуманын аягында начальник бир жарым саатка отчеттук жолугушууну белгилейт, ошондой эле терс эмоциялар менен татымал. Бул эч кандай таң калыштуу эмес, анткени сиз ага бир жума бою тапшырмалар жөнүндө маалымат берген жоксуз, эми ал сиз тараптан ийгиликсиз болуп калат деп күтүп жатат.

Убакыттын өтүшү менен ишеним жана чоң бийлик келет. Ал эми жетекчиликтин ишеними команданын мотивациясы, мөөнөттөрү жана акыркы натыйжалары боюнча натыйжалуу иштөөгө мүмкүндүк берет. Мисалы, сиз жана сиздин командаңыз жогорку жетекчилик менен макулдашып, убакытты текке кетирбестен, өз алдынча көптөгөн чечимдерди кабыл ала аласыз.

8. Перфекционизм менен байкабастыктын ортосунда тең салмактуулукту сактаңыз

Саламатсызбы, менин атым Владимир жана мен перфекционистмин. Бирок, 42 жашымда “төрттүккө” бир нерсе жасаганды үйрөндүм. Кээде тапшырманы "үч" менен да бүтүрсө болот жана ошол эле учурда каалаган натыйжаны ала алат - мисалы, ылдамдык сапаттан алда канча маанилүү болгондо.

Сиздин командаңыздагы бардык адамдар идеалист боло алышпайт, бул эң сонун. Команда так эффективдүү, анткени анын бардык мүчөлөрү ар түрдүү: кимдир бирөө өтө тартиптүү эмес, бирок анын идеялары көп учурда «оттон» чыгарылат, ал эми кимдир бирөө өтө жоопкерчиликтүү жана өзүнүн тапшырмасын гана эмес, кесиптештеринин долбоорлорун да аткарат. Командада “перфекционизм – бейкапардык” тең салмактуулугун сактоого аракет кылыңыз.

Бул эрежелер менин командама үзгүлтүксүз жана натыйжалуу иштөөгө жардам берет жана мен "мен жумушка баргым келбейт" деген ой менен ойгонбойм. Бул принциптердин бардыгына кармануу иш жүзүндө кыйынга турса да, аракет кылууга арзырлык. Бул эрежелер пандемия учурунда жакшы иштейт жана менин командама көңүлүн жоготпоого жардам берет.