Кемчилиги бар продуктуну кантип кайтаруу керек: 3 жеңил кадам жана маанилүү кеңештер

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Эгерде жаңы нерсе көлөмүнө туура келбесе же жөн эле жакпаса, аны ыргытканга шашпаңыз. Мыйзам ылайыктууга алмаштыруу же акчасын кайтаруу үчүн товарды дүкөнгө кемчилиги жок кайра алып кетүүгө мүмкүндүк берет.

Сапаттуу продуктуну кантип кайтаруу керек

Кадам 1. Кайтарылбай турган нерселердин тизмесин карап чыгуу

Ар бир нерсе кайтарылып алынбайт, андыктан адегенде кайтарылбай турган тизмени текшериңиз. Ал камтыйт:

• Дарылар;
• косметика жана гигиеналык буюмдар;
• ич кийим жана байпак;
• тиричилик химиясы;
• зер буюмдар;
• татаал тиричилик техникасы (телевизор, муздаткыч, компьютер);
• текстиль жана трикотаж буюмдары;
• бөлмө өсүмдүктөрү;
• мезгилдүү басылмалар (газеталар жана журналдар).

2-кадам. Дүкөнгө кайтуу

Сизде кемчилиги жок товарды кайтаруу үчүн 14 күн бар. Бул мезгилдин ичинде жараксыз буюмду сатып алган дүкөнгө барыңыз. Ал тармактык компания болсо да, сиз товарды сатып алган жериңизде гана кайтарып же алмаштыра аласыз. Тейлөө борборлоруна, башка дүкөндөргө же өндүрүүчүгө кайрылуу пайдасыз.

Сапаттуу продуктуну кайтарып берүү же алмаштыруу үчүн:

• Квитанцияны жана таңгакты же сатуучу буюм салган фирмалык баштыкты алып кетиңиз. Болбосо паспортуңузду алып келиңиз. Мыйзам муну талап кылбайт, бирок иш жүзүндө сатуучулар жана администрация документтерди көрсөтүүнү суранат.
• Заводдук этикеткалардын жана пломбалардын ордунда экендигин текшериңиз (аларсыз сатуучу товарды кабыл албоого укуктуу). Кеп заводдук этикеткалар жөнүндө болуп жатканына көңүл буруңуз. Эгер сиз дүкөндүн этикеткасын, тегин же чаптаманы айрып алган болсоңуз, анда жакшы болот. Продукция сатуучу кызматкер тарабынан кайра белгиленет.
• Бул нерсе өзүнүн презентациясын сактап калуу маанилүү. Колдонулган товарлар магазинге кабыл алынбайт. Ошондуктан, сиз тууралоодон ары бара албайсыз. Жана кир жууган жок.

3-кадам. Сатуучу менен түшүндүрүү

Сатуучуга буюмдун өлчөмү, түсү же стили туура келбегендигин жана сиз аны алмаштыргыңыз же акчаңызды кайтарып алгыңыз келгенин айтыңыз. Дүкөндө так эле буюм болсо, бирок түсү же өлчөмү ылайыктуу болсо, алмашуу көйгөйсүз өтөт. Адатта, алмашуу үчүн сизден эч нерсеге кол коюу же толтуруу талап кылынбайт. Биз буюм менен чекти бердик, жаңысын алдык. Бирок акчаны кайтаруу үчүн арыз толтуруу керек.

Эгер сизде дагы эле квитанция бар болсо жана сатуучу керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамы менен тааныш болсо, анда үч кадам жетиштүү. Бирок чек жоголсо же сатуучу товарды кабыл алгысы келбесечи?

Маанилүү кеңештер

Квитанциясыз буюмду кантип кайтарса болот

Мен достор арасында чакан сурамжылоо өткөрдүм. Суроо: "Квитанцияны жоготуп алсаңыз, товарды кайтарып берүүгө аракет кыласызбы?" 11 адамдын 9у дүкөнгө акча үчүн кайра барбайм деп жооп беришкен, анткени "эч кимге эч нерсе далилдебейсиң". Сатуучулар сатып алуучулардын адашууларынан пайдаланышат. "Тек жок - биз жардам бере албайбыз." Бул андай эмес.

Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамынын 25-беренесинде квитанциянын жоктугу товарды кайтарып берүүгө же алмаштырууга тоскоол болбойт деп айтылат. Сатып алганыңызды башка жол менен далилдешиңиз керек.

Квитанциясыз сатып алууну кантип далилдесе болот

Далил болуп таңгак, фирмалык таңгак, дисконттук карта аркылуу операция, кредиттик карта менен төлөө - товардын ушул дүкөндөн сатылып алынганын тастыктай турган бардык белги болот. Өзүң менен кошо күбөнү да ала аласың. Бул ошол күнү кассада же соода аянтында иштеген (жана сизди эстеген) дүкөндүн кызматкери болушу мүмкүн.

Эгерде сиз буюмду бир нече күн мурун сатып алсаңыз, сатуучу сатып алуу күнү кассалык операцияларды карап чыгып, квитанциянын номерин таап, анан буюмду жазып алат. Ал эми буга чейин алмашуу же кайтаруу жүргүзүү үчүн сатуу квитанциясы боюнча. Бул үчүн дүкөндүн директоруна чектин жоголгондугу жөнүндө арыз жазуу керек. Мындай арызда паспорттун реквизиттери көрсөтүлөт, андыктан паспортуңуз жаныңызда болушу керек.

Сатылган нерсени кантип кайтаруу керек

Дагы бир кеңири тараган жаңылыш түшүнүк - арзандатылган товарды кайтарып берүүгө болбойт. Албетте. Никеге байланыштуу арзандатылган товарлар гана, эгерде сизге бул нике тууралуу эскертилген болсо, кайра кайтарылууга жана алмаштырууга жатпайт.

Эгерде буюм кемчиликсиз болсо, бирок сатуу белгиси бар болсо, сиз аны алмаштырууга же кайтарып берүүгө укуктуусуз.

Эгерде сатуучу акчаны кайтарып берүүдөн баш тартса, эмне кылуу керек

Эгерде сатуучу акчаны кайтарууну же алмаштырууну каалабаса, администраторду же дүкөндүн директорун чакырууну сураныңыз. Эгер ал жардам бербесе, сатуучунун же директордун атына арыз жазыңыз. Сак болуңуз: сатуучу сиздин алдыңызда дооматка кол коюшу керек, ошону менен анын алгандыгын тастыктайт.

Жыйынтык

• Кайтарылбай турган товарлардын тизмесинде жок болсо, 14 күндүн ичинде кемчилиги жок товарды кайтарып бере аласыз.
• Чекти жоготту - чоң маселе жок. Сатып алууну башка жол менен далилдеңиз же күбө чакырыңыз.
• Сатуудан буюмду кайтаруу кадимки буюмду кайтарып берүү сыяктуу оңой.
• Эгерде сатуучу акчаны кайтарууну же товарды алмаштырууну каалабаса, анда доомат жаз.

Сатуучулар жана администрациялар көбүнчө сатып алуучулардын укуктук сабатсыздыгына таянышат, аларды дооматтардан баш тартууга жана эч нерсеси жок калтырууга көндүрүүгө аракет кылышат. «Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзамдын 25-беренесинин биринчи абзацына кайрылыңыз. Кызматкерлерге өз укуктарыңызды билгениңизди билдириңиз. Бул адатта каршылыктарды жок кылат жана маселеңиз бир нече мүнөттүн ичинде чечилет.