6 негизги лидерлик жөндөмдөрү

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

Алар натыйжалуу пландаштыруу, мыкты натыйжаларды алуу жана ошол эле учурда күнү-түнү иштебеш үчүн зарыл.

Университеттен кийин дароо жетекчи болдум. 7 жылдан бери ресторан бизнесинде, иш-чара агенттигинде, эмгекти коргоодо иштедим жана азыр каржылык консалтинг менен алектенем. Артка кылчайып карасам, менин жумушум тынымсыз өрт өчүрүү менен алектенген. Мен кантип пландаштырууну, кызматкерлерди мотивациялоону, натыйжаларды сураганды билчү эмесмин. Мен ар дайым кээ бир гипотезаларды сынап көрдүм, алардын көбү эч кандай таасир эткен жок.

Акыркы бир жарым жылдын ичинде мен өзүмдүн лидерлик ролумду кайра ойлондум. Азыр мен 20 адамдан турган команданы тынч башкарып, 90% тактык менен пландап, жылдын аягына чейин компания канча киреше табаарын билем. Мунун баары тынч жана нервсиз.

Бул макалада мен жакшы лидердин алты негизги жөндөмүн баса белгилейм. Албетте, менин оюмча.

1. Делегат

Лидер өзүнүн компаниясында эң мыкты кызматкер болушу керек эмес жана андагы бардык нерсени жасашы керек. Жетекчинин негизги милдети - стратегияны ишке ашыруу жана таза кирешени камсыз кылуу.

Бирок жагдай көп учурда такыр башкача болот. Лидер стратегия менен алектенүүнүн ордуна күнүмдүк иштерге батып калат. Айлыктарды эсептейт, салык кызматына барат, отчётторду толтурат, төлөмдөрдү жүргүзөт, товар менен жейрен түшүрөт, сайт тартат, жарнамасын ачат… Ошентип күн өттү. Анан: «Ээсинин эс алуу күндөрү жок» дешет.

Мүмкүн болушунча өзүмө суроо бергенге аракет кылам: "Азыр эмне кылып жатканым мени жыйынтыкка алып барат?" Эгер тапшырманы автоматташтыруу же өткөрүп берүү мүмкүн болсо жана анын ордуна маанилүүрөөк иштерди жасоо мүмкүн болсо, мен стратегиялык тапшырмаларга убакыт бошотуп, муну кылууга аракет кылам.

Делегация кылуу коркунучтуу. Мисалы, мен компаниянын кассасындагы акчанын эсебин көпкө өткөрдүм. Мен бул ишти жардамчыга тапшырууга батынган жокмун: ал төлөмдөрдү категорияга бөлө албайт жана бардык нюанстарды эч качан түшүнбөйт деп ойлогом.

Бирок эч нерсе. Мен ойлорумду чогулттум, көрсөтмөлөрдү бердим, башында көп жардам бердим – эми төлөмдөрдү гана ырастап, айына эки жолу ишти текшерип турам. Натыйжада бир айда өзүмдү бир жума сактап калдым.

2. Натыйжаны пландаштыр

Бардык ишкерлер пландап жатабыз деп ойлошот. Жылдын башында алар өздөрүнчө: «Мен кызыл Audi A7 алгым келет», - деп айтышат, бул план. Бирок "каалоо" менен "план" эки башка нерсе.

"Мен каалайм" - бул жөн гана негизсиз каалоо. Кантип бул "Аудиден" акча тапса болот, сиз түшүнбөйсүз. Сиз эмнени каалап жатканыңызды гана түшүнөсүз. Бул иш жүзүндө болушу ыктымалдыгы аз. А эгер андай болсо, бул бир гана кокустуктан улам болот.

"План" - бул кандай жыйынтыкка жетүү керек экенин майда-чүйдөсүнө чейин билгениңиз. Мисалы, таза киреше планын түзүү үчүн, чыгашалар жана кирешелер ага кандай таасир этээрин түшүнүү керек.

Андан ары - ар бир ай үчүн бардык чыгымдарды жазып, аларды процессте көзөмөлдөө. Андан кийин сиз кирешеңизди пландайсыз: сатуу линиясын түзүп, аны этаптарга бөлүп, жооптуу адамдарды дайындап, кайра көзөмөлдөйсүз. Бул жөн эле "каалоо тизмеси" эмес, ансыз деле план, анткени анын негиздери бар.

3. Кызматкерлерди мотивациялоо

Эки компанияны элестетиңиз. Биринчисинде кызматкерлер жумушка саат 9:00дө келип, тизмедеги тапшырмаларды аткарып, туура саат 18:00дө кетишет. Экинчиден, алар тапшырмаларга чыгармачылык менен мамиле кылышат, стандарттуу эмес чечимдерди сунушташат жана жалпысынан өз ишин көздөрү менен аткарышат. айырмасы мотивация болуп саналат.

Мотивацияланган кызматкер анын ишине кызыкдар. Муну ал акча үчүн эле эмес, жөн эле күйгөндүктөн да жасайт. Буга жетүү үчүн мен кызматкерлердин күчтүү жактарын колдонууга аракет кылам, алардын өзүн өзү ишке ашыруусуна жардам бере турган тапшырмаларды берем.

Бул кызыктуу милдеттерди аткаруу үчүн жетиштүү ресурстар менен камсыз кылуу да маанилүү болуп саналат. Мисалы, биздин ишканага максаттуу адис келди. Анын күчтүү жери - жарнамалык кампанияларды түзүү, аудиторияны издөө, гипотезаларды текшерүү. Ал алгач биздин долбоор жаккандыктан мотивацияланган. Идеалдуу абал окшойт.

Бирок биздин жарнамалык бюджетибиз ал кезде 5 миң рубль болчу. Ал мындайлар менен иштешүүгө кызыкдар эмес. Андан кийин бюджет көбөйсө, компания кандай жыйынтыкка ээ болорун талкууладык. Социалдык тармактардан түшкөн кайрылуулар боюнча план түзүп, акырындык менен бюджетти көбөйтө баштадык.

Натыйжада компанияга да, кызматкер да кызыкдар. Ар ким утат.

4. Мүмкүнчүлүктөрдү чыпкалоо

Бизнес-тренингдер, бардык пайдалуулугуна карабастан, көбүнчө ишкерлер менен ырайымсыз тамашаны ойношот. Харизматикалык баяндамачы сатуу жөнүндө сүйлөйт, ишкер темадан шыктанып, сатууну көбөйтүү үчүн чуркайт. Бир жумадан кийин автоматика цехине барат, ошол эле нерсе болот. Анан каржы, анан башка нерсе, бешинчи, онунчу. Натыйжада, ал ар бир нерсенин бир азын жасайт - жана карап көрөлү, такыр кылбайт.

Менин компаниям бизнестин каржысын тазалап жатат. Кылган ишибиз көптөргө жагат жана алар: «Сиз жеке каржы маселеси менен алектенбейсизби? Эмнеге инвестиция салбайсыңар? Эмне үчүн бизнес процесстерин оңдоого болбойт?

Жана булардын бардыгы биз пайдалана турган сонун мүмкүнчүлүктөр. Ал эми туура мамиле менен алар натыйжа берет. Бирок азыр бизде аларды бул натыйжага жеткирүү үчүн жетиштүү каражат жок. Демек, бизнести каржылоодо калып, ага тереңдеп киришүү натыйжалуураак.

5. Натыйжадан ойлонуп көрүңүз

Мен таза пайда пландап жатканда, мен биринчиден мен эмне каалайт деген суроого жооп берем. "Каалоолор тизмеси" реалдуу болушу керек, ошондуктан мен компаниянын ресурстарын баалайм жана алардын негизинде мен каалаган натыйжага кантип келе аларымдын планын түзөм.

Анан сатуу, маркетинг, чыгаша жана башка тармактарда кандай көрсөткүчтөргө жетишүү керек деп ойлойм. Ошондон кийин гана жыйынтыкка алып келе турган конкреттүү иш-аракеттер жөнүндө ойлоном.

Жыйынтыктап айтканда, ой жүгүртүү ыкмасы: натыйжа → көрсөткүчтөр → иш-аракеттер.

Ал эми көбүнчө тескерисинче болот. Компанияда бардыгы бир нерсе кылып жатышат, кээ бир көрсөткүчтөрдү алууда, алар чогуу түшүнүксүз натыйжа берет. Мындай режимде адамдар жылдар бою гипотезаларды сынап, эч нерсеге жетишпей келишет.

Бул жерде бир мисал. Компания пландаштырылган киреше алуу үчүн, сатуу боюнча менеджер айына 1 000 000 рублди жасашы керек. Бул жыйынтык. Бул үчүн, ал 50% өзгөртүү жана 10 000 рублга орточо текшерүү менен 200 арыздарды иштеп чыгуу керек. Бул көрсөткүчтөр. Бул сандарга жетүү үчүн, ал баалуу сунушту иштеп чыгуу, ар кандай сатуу ыкмаларын колдонуу жана күлкүлүү тамашаларды жасоо керек. Бул аракеттер.

Ал эми тескерисинче, мындай болуп чыгат. Сатуу боюнча менеджердин сунушу, үч техниканы билүү жана эки даярдалган тамашасы бар. Аларды колдонуп, ал 20% конверсияны жана орточо 8900 рублди берет. Натыйжада - кассада 356 000 рубль.

6. Параметрлерден тандаңыз

Элестетиңиз: өндүрүш директору менеджерге келип: «Мен бул жерден жаңы машиналарды таптым. Сатып жатабызбы? Мен үчүн мындай суроолор суроонун жетиштүү деңгээлде иштелип чыкпаганынын көрсөткүчү.

Натыйжалуу лидер бир нече варианттарды сунуштоону талап кылат жана алар компаниянын кирешесине кандай таасир этээрин көрсөтөт. Болбосо, ал өзүнүн чечимине карата көз карашын чектеп, кырдаалды толук көзөмөлдөй албайт.

Менеджер бул ролду түшүнгөнгө чейин, балким, ал интуитивдик чечимдерди кабыл алып, кызматкерлеринин мифтик ийгиликтери жөнүндө кооз окуяларды угуп, суткасына 27 саат иштейт. Натыйжада бир жерде чексиз тепселенип жатат.

Мен бул алты жөндөмдү менеджменттеги 8 жылдык тажрыйбамдын жыйынтыгына таянып түздүм. Алар менен иш натыйжалуу болуп калды, ал эми тешиктерди жамоо менен гана чектелбейт. Эми менин милдетим компанияга пландалган таза пайданы берүү экенин ачык түшүнөм. Бул мен иштеп жатам.

Лидер үчүн кайсы сапаттарды эң маанилүү деп эсептейсиз?