Generation YAYA: Millennials маркетингди өзгөртүүдө

2024 Автор: Malcolm Clapton | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 04:03

YAYA мууну - бул азыр 15-25 жаштагылар, 1980-1990-жылдары төрөлгөндөр. Дагы бир аз, алар негизги керектөөчү масса болуп калат. Азыр миң жылдыкка өз товарларын жана кызмат көрсөтүүлөрүн кантип сатууну билүү үчүн алардын сатып алуу жүрүм-турумунун өзгөчөлүктөрүн изилдөөгө убакыт келди.

Маркетологдор тастыктайт: эгер сиз бир нерсени саткыңыз келсе, максаттуу аудиторияны изилдеңиз. Белгилүү бир социалдык топтун мүчөлөрү кандай ойдо экенин, алардын иш-аракетинде кандай жетекчиликке алынганын иликтөө, алардын сатып алуу жүрүм-турумун изилдөө зарыл. Бул өз ара аракеттенүүнүн жаңы мүмкүнчүлүктөрүнө карай алгачкы кадамдар гана. YAYA мууну (millennials, Y муун, igreki, echo boomers) да четте калбайт.

Millennials үчүн 15-25 жаштагы адамдар, миңдеген буюмдар жана бренддер түзүлөт, анткени алардын сатып алуу жөндөмдүүлүгү күн сайын өсүп жатат. Алар керектөө суроо-талабына чоң таасирин тийгизет. Ошондуктан, өз ара аракеттенүү стратегиясын иштеп чыгуу үчүн, сиз YLLни жакшыраак билишиңиз керек.

Ар бир муун коомго таасир этет. Адамдын иш-аракеттери аларды курчап турган дүйнөнү, ошондой эле мурунку жана кийинки төрөттү өзгөрткөн социалдык, маданий жана экономикалык кесепеттерди жаратат. Мындан тышкары, белгилүү бир муундун өкүлдөрүнүн иш-аракеттери "жакшы - жаман" деген түшүнүктү аныктайт. Ошондуктан, ишканалар millennials басып кантип аныктоого аракет кылышы керек.

Негизги статистика

Millennials менен байланышуу жана алардын жашоосуна брендди киргизүү үчүн, сиз негиздерин түшүнүшүңүз керек. Америка Кошмо Штаттарында болжол менен 79 миллион оюнчу же калктын 25% бар. Бул жаштар беби бумерлерден (алардын ата-энелеринен) 3 миллионго көп.

Бэби бумер мууну - бул сатып алуу жөндөмдүүлүгүнө, саясатка, пенсиялык системага олуттуу таасирин тийгизген чоң күч. Көптөгөн "аталар" бар, алар үчүн коомго таасир этүү, саны боюнча акча табууну көздөгөн ири корпорациялардын жана чакан компаниялардын көңүлүн буруу оңой. Ал эми «балдар» (миллениалдар), алардын саны менен артта калбайт, кээде андан да чоң таасирин тийгизет. Айрыкча алардын акчага, билимге, жаңы идеяларга болгон мамилесинин өзгөчөлүктөрүн эске алганда.

Y мууну буга чейин эки экономикалык кризисти башынан өткөргөн: биринчиси 2000-жылдардын башында, экинчиси 2009-жылы ипотекалык кредиттин төмөндөшү менен коштолгон чоң рецессия деп аталган. Бул эки окуя тең миң жылдыктын финансылык ишенимине жана алардын жумушунун коопсуздугуна таасирин тийгизди, бул өз кезегинде алардын жеке ийгилигин аныктоого жана акчаны сарптоого кандай таасир эткен.

Таң калыштуусу, бул эки кризиске жана жумуш орундарын кыскартууга карабастан, YAYA мууну ошол эле курактагы бэби бумерлерге караганда бай. Кээде millennials жогорку жалпы кирешеге ээ болуу үчүн башка адамдар (ата-энелер, романтикалык өнөктөштөр, же достор) менен жашайт. Ошол эле учурда «игрокилер» мурункуларга караганда билимдүү. Алардын арасында башка муундардын өкүлдөрүнө салыштырмалуу ЖОЖдун студенттеринин/бүтүрүүчүлөрдүн эң жогорку пайызы.

Бул millennials иштеп баштаганда көбүрөөк киреше алууга мүмкүндүк берет. Алар мезгил-мезгили менен GI муунга (Америкада "чоң депрессиянын мууну" дешет, ал эми биздин өлкөдө - "жеңүүчүлөрдүн мууну; 1900-1923-жылдары туулгандар) окшошуп кетет, анткени алар үнөмдүү болушу мүмкүн. Көпчүлүк millennials өздөрүн каржы жагынан кыраакы деп эсептешет. Алар маалыматтуу сатып алууларды жасоого жана ашыкча болбоого аракет кылышат.

Коомдук жүрүм-турум

2009-жылдагы кризис азайган сайын, millennials көбүрөөк сатып алуу жөндөмдүүлүгүнө ээ болот (билимдүүлүгүнөн улам) жана таасири (санынан улам).

Финансылык төмөндөө акчаны сарптоого карата “оюнчулардын” жүрүм-турумун калыптандырды, бирок белгилүү бир идеалдар бул мезгилде болуп өткөн социалдык-маданий окуялардын пайда болушуна шарт түздү.1980-1990-жылдардагы балдар алардын коомго тийгизген таасирин жакшы билишет. Алар айлана-чөйрөнүн абалы, башкаларды сабырдуулук жана кабыл алуу жөнүндө жакшы билишет жана бир адам болсо да (талаадагы бир жоокер) өзгөрүү боло аларын жакшы билишет.

YAYA мууну кайра иштетүү эмне экенин билген жана таштандыларды сорттоо таштандыларды кантип азайтарын түшүнгөн адамдар. Алар глобалдык жылуулуктун башталышын жана дүйнө күйүүчү майларга көз каранды экенин билишет. Буга чейинки бир дагы муун керектөө процессине абийирдүү мамиле кылган эмес.

Millennials аялдардын (анын ичинде алардын энелеринин) жумушчу күчүнүн структурасына тийгизген таасирин көрүшкөн. Аял карьера менен үй-бүлөнү тандоо менен чектелет деген уламыш тарап кетти. Алар жакшы аял жана эне боло алышат жана дагы деле карьера тепкичтерин көтөрүшөт. Y мууну аялдардын коомдо салмак кошуп жатканын көрүштү. Бул жынысына жана жашына карабастан, универсалдуу теңдик идеясы менен шартталган.

Оюнчулар дискриминация жөнүндө өткөндүн сабактарын үйрөнүп, күнүмдүк жашоодо расалык интеграцияга ыкташкан. Мурунку муундар үчүн бул жаңы эле, алар терисинин түсү же көзүнүн формасы башка адамдарды кабыл алууну гана үйрөнүшкөн. Millennials үчүн бул чогуу жашоо мыйзамдары негизделген норма. Бул ишенимдердин кесепеттери гейлердин укуктарын кабыл алуу, расалар аралык таанышуу жана никелердин жайылуусу болуп саналат.

муун YAYA жана технология

Башка муунга караганда millennials өз чечимдерин кабыл алууда бири-бирине таянышат. Алардын «колдорунда технология» (смартфондор, планшеттер ж.б.), ошондой эле бир катар байланыш платформалары (Facebook, Instagram, Twitter жана башкалар).

Социалдык медиа оюнчуларга өз ойлорун кеңири чөйрө менен бөлүшүүгө жана таасир этүүгө мүмкүнчүлүк берет. Лайктар, репосттор жана комментарийлер алардын бийлик куралы. Бул куралдар менен алар өз көз караштарын билдирип, кээ бир нерселерди соттошот.

Кандайдыр бир продукт, окуя же саясий ишмердин ишмердүүлүгүнө баа берүү болобу, миң жылдыктар алардын үнү күчтүү экенин билишет. Булар алардын куралы.

Электроника YLA өкүлдөрүнүн байланышында маанилүү фактор болуп саналат деп айтуу эч нерсе деп айтууга болбойт. Миллениалдардын ар кандай гаджеттерди колдонуусу боюнча көптөгөн макалаларды жалпылай турган болсок, анда мындай жыйынтыкка келүүгө болот: алар технологияны жөн гана байланыш үчүн түзүлүштөр жана программалар катары эмес, алар үчүн бул алардын жашоосун жакшыртуунун жолу, туура тандоо жасоого жардам берген нерсе., ошондой эле коомдун өнүгүшүнө салым кошуу. …

Миллениалдар колдонгон социалдык медианын жана гаджеттердин деңгээлине таң калбаңыз. Ал бардык мурунку муундардан жогору. Жөн эле, анткени "оюнчулар" доорунда байланыш үчүн аппараттар жана аянтчалар бир нече эсе көп.

Планшет, смартфондор жана ноутбуктар аларга эркиндик берет: алар каалаган убакта тармакка кошула алышат. Ошол эле учурда, millennials коммуникацияларды колдонууда өтө көп милдеттерди аткарышат. Echo Boomers достору менен баарлашууда жана сүйүктүү каарманынан көргөн нерселерди сатып алууда сериалды көрө алышат. Алар үчүн жалгыз бир нерседен ырахат алуу баалуу, бирок ошол эле учурда достору менен тажрыйба бөлүшө алат.

Дароо ырахат - millennials үчүн дагы бир чоң тема. Дүйнө жеткиликтүү болуп калды, ошондуктан YAYA мууну бардыгын бир эле учурда болбосо да, жок дегенде, каалаган нерсенин бардыгына жана каалаган убакта ээ болгусу келет. Бул философия санариптик дүйнө менен эле чектелбейт.

Алар дагы эле кирпичтен жасалган дүкөндөрдө сатып алышат, бирок онлайн сатып алуулар маанилүү болуп баратат. Ошол эле учурда, онлайн жана оффлайн соода ортосундагы чек бүдөмүк болуп саналат. Ылдамдык негизги болуп саналат. Generation YAYA эки чыкылдатуу менен туура продуктту тез табууга жана аны оңой сатып алууга умтулат. Ушундан улам, колдонуучуга ыңгайлуу веб-сайттары бар бренддер жана тиешелүү мазмуну бар кардарларды кызыктыруу Gen Y сатып алуу чечимдерине көбүрөөк таасир этет.

Millennials бири-бири менен пикир алмашуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болгон баарлашуу үчүн форумдарды түзүү менен, сиз кызыгууну жаратып, сатууну көбөйтө аласыз. Бирок, бренддин сунушу алардын муктаждыктарына жооп бербесе, алар токтобой, ийгиликке эч кандай мүмкүнчүлүк бербей өтүп кетишет.

Millennials кызыктуу сактоо

Үзгүлтүксүз байланыш millennials көңүлүн сактап калуу үчүн жана бренд алардын жашоосун жакшыртып жатат жана анын баалуулугу бар деген сезимди жаратуу үчүн абдан маанилүү. Эгерде биз YLA муунунун жогорку билим деңгээли менен параллелдүү болсок, анда билимге болгон чаңкоо белгилүү бир продуктуну тандоону аныктайт деп ойлойбуз. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, millennials аларга бир нерсе сатууга аракет кылган ашыкча интрузивдик бренддерди жактырбайт. Ошол эле учурда, жаңы чындык маалымат менен камсыз кылуу аркылуу өз өнүмдөрүн саткан компаниялар көбүрөөк ийгиликке жана кайра сатып алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болот.

Фирма өнүмдү же кызматты өркүндөтүүчү жана башка миң жылдык кызыкчылыктар менен резонанстуу мазмунду сунуштаганда, анын брендине болгон ишеними Y муундагы сатып алуучунун көз алдында кыйла жогорулайт. Мисалы, бул компания аудитория үчүн маанилүү болгон маселелерди көтөргөндө же сунуштаганда болот. анын продуктысын колдонуу жолу.сатып алуучуга кошумча тажрыйба берүү. Мисалы, кээ бир азык-түлүк бренддери millennials өз буюмдарынан ресторанга окшош эң сонун тамак даярдоого мүмкүндүк берген мазмунду сунуштайт.

Бул стратегияны кабыл алган бренддер оюнчулардын каалоолору боюнча өздөрүн баалуу нерсе катары көрсөтөт. Бул бул компанияларга сатып алуучулардын көз алдында өнүмдөрдү жана кызмат көрсөтүүлөрдү берүүчүлөрдөн көбүрөөк болууга мүмкүндүк берет, алар millennials керек болгон тажрыйбаны жеткирүүчү болуп калышууда.

Кардарларына тереңдикти жана эмоционалдык тартууну камсыз кылган жана эмне үчүн алар, атаандаштарына караганда, Gen Y үчүн көбүрөөк ылайыктуу экенин түшүндүргөн компаниялар алардын жашоосунун бир бөлүгү болушу мүмкүн. Бул millennials айрым өнүмдөрдү достору менен бөлүшүүгө үндөп, ошону менен аларды илгерилетүүгө жардам берет. Ачык, үзгүлтүксүз жана тиешелүү байланыш YAYA мууну менен маркетинг ийгилигинин ачкычы болуп саналат.

Негизги идея

Ар бир компания үчүн көйгөй - бизди идеялары жана социалдык динамикасы менен өзүнө сиңирген YYYA муун үчүн эмне актуалдуу экенин түшүнүү. Facebook баракчасы, Twitter баракчасы жана сапаттуу веб-сайттын мазмуну маанилүү. Бирок кээ бир ишканалар бар, алар татыктуу ийгиликке жетише алышпайт.

Америка Кошмо Штаттарында 79 миллион оюнчу бар. Алардын ар биринин өзүнүн табити, каалоосу, максаттары бар. Айрымдар органикалык продукцияны гана сатып алуу менен алар “сергек жашоо” стандартына жакындайт деп эсептешет. Башкалары болсо күндүз кошумча убакытты бошотуш үчүн жеткиликтүү чечимдерди издеп жатышат. Дагы бирөөлөр экөөнү тең баалайт. Миң жылдык ата-энелер дайыма жашоосун жакшыртуу жана жөнөкөйлөтүү жолдорун издеп жатышат. Бул алардын тарбиялоо стилин аныктайт.

Албетте, бардык "оюндар" ар түрдүү, жалпы өзгөчөлүктөрүн табуу, тескерисинче, кыйын, бирок YAYA муундун бардык өкүлдөрү үчүн маанилүү болгон кээ бир буюмдардын сапаттары бар.

1. Нарк

Millennials сапатты баалайт. Бирок баа адилет болушу керек. Айла, анын ичине «чынчыл» деген сөздү коюуда. Бири үчүн кымбат болгон нерсе экинчисине арзан болушу мүмкүн. Мунун баары кирешенин деңгээлине жана адамдын жашоосунда тигил же бул нерсенин канчалык маанилүү экендигине жараша болот.

Чынын айтканда, бул көпчүлүк керектөөчүлөрдүн пикири, демек, "жеткиликтүү люкс" түшүнүгү. Бир жуп бут кийим бир адам үчүн өтө кымбат болушу мүмкүн, бирок башкасы үчүн анын баасы өзүн актайт, анткени ал өтүктүн сапатын баалайт. Тескерисинче, бут кийимдин баалуулугун көрбөгөн адамдар кандайдыр бир модалуу гаджет үчүн ошол эле акчаны төлөшү мүмкүн, анткени ал алардын муктаждыктарына көбүрөөк багытталган.

Идея жаңы эмес, бирок акчаны сарптоого өтө кылдат мамиле кылган YAYA муунга карата, продукция төмөндөгүдөй болушу керек экенин так түшүнүү керек: а) сапаттуу, б) керектөөчүнүн керектөөлөрүнө жооп берет.

2. Маанилүүлүк

“Бул меники” – бул “оюндун” ой жүгүртүүсүнүн дагы бир өзгөчөлүгү. Маалымат агымы абдан чоң жана миң жылдыктар дайыма кысымга алынат.

Интернет тарабынан түзүлгөн глобалдык өз ара аракеттенүү тандоонун зор талаасын түзөт. Жаңы өнүмдөр жана кызматтар ушунчалык тез ойлоп табылгандыктан, миң жылдыктар үчүн аларды издөө жана табуу абдан кызыктуу. “Игрек” жаңы нерсени көрөрү менен дароо достору жана пикирлештери менен өзүнүн сунуштарын айтып берет.

Мисал катары миң жылдыктын ата-энелик жүрүм-туруму саналат. Мурдагы муундар балдарды тарбиялоодо жана аларга кам көрүүдө ата-энелеринин пикирине таянышкан. Албетте, алар ез жолдоштору менен ацгемелешип, жацы ой-пикир алышчу, ошентсе да маалымат булагы тааныштардын чөйрөсү менен гана чектелчү.

Millennials дагы эле ата-энелери жана достору менен кеңешет, бирок дүйнөнүн бардык булуң-бурчунан келген адамдардын глобалдык таасири өсүүдө. Глобалдык билимге жана жеке тажрыйбага жетүү аларга ар кандай көз караштарга ээ болууга жардам берет. Алар өздөрүнүн муктаждыктарына жана баалуулуктарына ылайык келген ата-эне тарбиялоо стилин түзүүнү каалаган маалыматты тандап алышат.

YAYA мууну билет: алардын тандоосу кенен жана аны туура кылуу үчүн башкалардын пикирин сурашат. Бренддердин прогрессивдүү же ретрограддык болушунун кереги жок, алар жөн гана өзүнүн актуалдуулугун көрсөтүп, миң жылдыктын көйгөйлөрүн чечүүдө эффективдүү боло аларын далилдеш керек.

3. Аныктык

Акыр-аягы, маркетинг үчүн маанилүү болгон акыркы нерсе - YAYA мууну башка муундарга караганда алда канча көп тандоого ээ. Бүгүнкү күндө рынокто массалык маалымат каражаттарынын саны зор санариптик ызы-чуу жаратууда. Аны менен күрөшүү барган сайын кыйындап баратат.

Маалыматтын ашыкча жүктөлгөн дүйнөсүндө, ыңгайсыз жарандар окубай же ойлонбойт, алар карап, сезишпейт.

Уильям Ирвин Томпсон социалдык философ, маданият сынчысы

Millennials карап жана сезет, бирок алар дагы эле окуп жана ойлонушат. Мунун айкалышы рационалдуу чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берет. Алар ар дайым көптү күтүшөт жана аларга сунушталган нерселерди салыштырышат.

Санариптик ызы-чууну бузуп, миң жылдыктын урматына ээ болуу үчүн маркетинг (ал өнүктүргөн продуктылар жана кызматтар) мазмунга ээ болушу жана анык болушу керек. Эгерде продукт жетишсиз негизделбесе же өтө эле интрузивдүү болсо, оюнчулар аны кабыл албай коюшу ыктымал. Алардын жан дүйнөсүн түшүнүп, акыл-эсин сыйлап, аларга дем ала турган нерсени берүү керек. Ошондо гана бренд ийгиликке жетүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болот.

Жыйынтык

YAYA муун, башкалар сыяктуу эле, курчап турган дүйнөнүн маданиятынын таасири астында. Бирок технология жана өзгөрүп жаткан коомдук динамика анын ишенимдерине жана иш-аракеттерине чоң таасирин тийгизет.

Нарциссизм, жалкоолук жана өзүнө ишенүү - бул "оюнчуларды" башка муундун өкүлдөрүнөн айырмалап турган өзгөчөлүктөр. Millennials талашууга даяр, алар ар дайым көптү күтүшөт жана жашоо үчүн жакшыраак идеяларды каалашат. YAYA муунуна көңүл бурбоо сиздин брендиңиздин кыйрашына алып келиши мүмкүн, анткени алар өздөрүнүн сатып алуу жөндөмдүүлүгүн гана билишет. Дагы бир он жыл өтөт жана millennials бүгүн менен мамиле курган бренддерге лоялдуу болушат.

Мындан тышкары, өзүн-өзү изилдөө аларды алмаштыра тургандар менен иштөөгө даярдайт. Жаңы муун iPad'терде эң жогорку ылдамдыкта өсүп, өнүгүү жагынан бардык ата-бабаларын артта калтырды. Алар кандай баалуулуктарга ээ болорун элестетүү да кыйын.